Cách hủy đơn hàng trên Lazada nhanh chóng và dễ dàng

Cập nhật: 24/12/2024

Lazada là một trong những trang thương mại điện tử lớn nhất và uy tín nhất tại Việt Nam. Tuy nhiên, không phải lúc nào bạn cũng hài lòng với những sản phẩm mà bạn đã đặt mua trên Lazada. Có thể bạn muốn thay đổi ý kiến, tìm được sản phẩm tốt hơn hoặc gặp phải một số vấn đề khác khiến bạn muốn hủy đơn hàng trên Lazada. Vậy làm thế nào để hủy đơn hàng trên Lazada một cách nhanh chóng và dễ dàng?  Theo dõi bài viết dưới đây của Tổng kho buôn sỉ!

Cách hủy đơn hàng Lazada chưa đóng gói

Nếu bạn muốn hủy đơn hàng trên Lazada khi sản phẩm của bạn chưa được đóng gói, bạn có thể thực hiện theo ba cách sau:

Hủy đơn hàng qua tài khoản Lazada

• Đây là cách hủy đơn hàng trên Lazada dễ nhất và phổ biến nhất. Bạn chỉ cần làm theo các bước sau: 
• Bước 1: Truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của Lazada và đăng nhập vào tài khoản của bạn. 
• Bước 2: Chọn mục “Đơn hàng của tôi” để xem danh sách các đơn hàng mà bạn đã đặt mua. 
• Bước 3: Tìm đến đơn hàng mà bạn muốn hủy và nhấn vào nút “Chi tiết”. 
• Bước 4: Nếu sản phẩm của bạn chưa được đóng gói, bạn sẽ thấy nút “Hủy” ở phía dưới. Nhấn vào nút “Hủy” và chọn lý do hủy đơn hàng. 
• Bước 5: Xác nhận việc hủy đơn hàng và hoàn tất quá trình.

Hủy đơn hàng qua Chat với Lazada

Nếu bạn không thể hủy đơn hàng qua tài khoản Lazada, bạn có thể liên hệ với nhân viên hỗ trợ của Lazada qua Chat để yêu cầu hủy đơn hàng. Bạn có thể làm theo các bước sau: 

• Bước 1: Truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của Lazada và đăng nhập vào tài khoản của bạn. 
• Bước 2: Chọn mục “Trợ giúp” ở góc trên bên phải màn hình. 
• Bước 3: Chọn mục “Chat với Lazada” và nhập nội dung yêu cầu hủy đơn hàng. Bạn cần cung cấp số đơn hàng, tên sản phẩm và lý do hủy đơn hàng. 
• Bước 4: Chờ nhân viên hỗ trợ của Lazada xử lý yêu cầu của bạn và xác nhận việc hủy đơn hàng.

Hủy đơn hàng trên Lazada bằng cách gọi đến Tổng đài

Nếu bạn không thể hủy đơn hàng qua Chat với Lazada, bạn có thể gọi đến số tổng đài của Lazada để yêu cầu hủy đơn hàng. Số tổng đài của Lazada là 1900 1007. Bạn có thể làm theo các bước sau: 

• Bước 1: Gọi đến số tổng đài của Lazada và chọn phím số tương ứng với dịch vụ hỗ trợ khách hàng. 
• Bước 2: Nói rõ yêu cầu hủy đơn hàng của bạn với nhân viên hỗ trợ. Bạn cần cung cấp số đơn hàng, tên sản phẩm và lý do hủy đơn hàng. 
• Bước 3: Chờ nhân viên hỗ trợ của Lazada xử lý yêu cầu của bạn và xác nhận việc hủy đơn hàng.

Hủy đơn hàng Lazada khi đã đóng gói

Nếu bạn muốn hủy đơn hàng trên Lazada khi sản phẩm của bạn đã được đóng gói, bạn có thể thực hiện theo hai cách sau:

Hủy đơn hàng qua Chat với Lazada

 Bạn có thể sử dụng cách này nếu bạn muốn hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao cho đơn vị vận chuyển. Bạn có thể làm theo các bước giống như khi hủy đơn hàng qua Chat với Lazada khi sản phẩm chưa được đóng gói.

Hủy đơn hàng qua Tổng đài

 Bạn có thể sử dụng cách này nếu bạn muốn hủy đơn hàng sau khi sản phẩm đã được giao cho đơn vị vận chuyển. Bạn có thể làm theo các bước giống như khi hủy đơn hàng qua Tổng đài khi sản phẩm chưa được đóng gói.

Hủy đơn hàng Lazada khi đang vận chuyển

Nếu bạn muốn hủy đơn hàng trên Lazada khi sản phẩm của bạn đã được giao cho đơn vị vận chuyển và đang trong quá trình vận chuyển, bạn có thể thực hiện theo hai cách sau:

Hủy đơn hàng qua Chat với Lazada 

Bạn có thể sử dụng cách này nếu bạn muốn hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao tới điểm nhận hàng. Bạn có thể làm theo các bước giống như khi hủy đơn hàng qua Chat với Lazada khi sản phẩm chưa được đóng gói.

Hủy đơn hàng qua Tổng đài 

Bạn có thể sử dụng cách này nếu bạn muốn hủy đơn hàng sau khi sản phẩm đã được giao tới điểm nhận hàng. Bạn có thể làm theo các bước giống như khi hủy đơn hàng qua Tổng đài khi sản phẩm chưa được đóng gói.

Hủy đơn hàng Lazada đã thanh toán có được hoàn tiền?

Nếu bạn đã thanh toán cho đơn hàng trên Lazada bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử hoặc chuyển khoản ngân hàng, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền khi hủy đơn hàng. Bạn có thể làm theo các bước sau: 

Bước 1: Hủy đơn hàng trên Lazada theo một trong các cách đã nêu ở trên. 

Bước 2: Sau khi hủy đơn hàng thành công, bạn sẽ nhận được một email xác nhận từ Lazada về việc hủy đơn hàng và hoàn tiền. 

Bước 3: Kiểm tra số dư tài khoản của bạn để xem số tiền đã được hoàn lại hay chưa. Thời gian hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng của bạn. Thông thường, thời gian hoàn tiền là từ 3 đến 15 ngày làm việc. Nếu bạn đã thanh toán cho đơn hàng trên Lazada bằng tiền mặt khi nhận hàng, bạn không cần yêu cầu hoàn tiền khi hủy đơn hàng. Bạn chỉ cần từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng đến và thông báo lý do hủy đơn hàng.

Xem thêm: Cách hủy đơn hàng trên shopee đơn giản

Những lưu ý khi hủy đơn hàng trên Lazada

Khi hủy đơn hàng trên Lazada, bạn cần lưu ý một số điều sau: 

• Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng trên Lazada trong một khoảng thời gian nhất định, tùy thuộc vào trạng thái của đơn hàng. 
• Nếu quá thời gian cho phép, bạn sẽ không thể hủy đơn hàng. Bạn cần chọn lý do hủy đơn hàng một cách chính xác và trung thực. 
• Nếu lý do hủy đơn hàng không hợp lệ hoặc không rõ ràng, Lazada có quyền từ chối yêu cầu hủy đơn hàng của bạn. 
• Bạn cần kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm và giá cả trước khi đặt mua trên Lazada để tránh phải hủy đơn hàng không cần thiết. 

Việc hủy đơn hàng liên tục có thể ảnh hưởng đến uy tín của bạn với Lazada và các nhà bán hàng. Bạn cần tuân thủ các quy định và chính sách của Lazada về việc hủy đơn hàng và hoàn tiền. 

Kết luận

Hủy đơn hàng trên Lazada là một quyền lợi của khách hàng khi mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, bạn cũng cần biết cách hủy đơn hàng một cách hợp lý và có trách nhiệm. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về cách hủy đơn hàng trên Lazada nhanh chóng và dễ dàng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay góp ý nào, xin vui lòng để lại bình luận bên dưới. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết này!

Tác gải: Tín Tmark