- Tầng 3, Hà Thành Plaza, 102 Thái Thịnh, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội
- thanhtin@tmark.vn
-
- Gợi ý từ khóa:
- Thời trang nam, Thời trang nữ, Balo, túi xách, Mè và bé...
Chính sách đổi trả
Tmark hiểu sự trân trọng của quý khách với những sản phẩm mình đã đặt mua. Chính sách hậu mãi tại Tmark.vn được xây dựng dựa trên niềm đam mê với sản phẩm mà Tmark.vn đang bán, cùng sự cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của Tmark.vn.
Đổi - Trả do sai hoặc thiếu sản phẩm
Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho Tmark.vn trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới.
Trường hợp, quá thời hạn 48h hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, Tmark.vn sẽ không đồng ý gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.
Tmark sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gởi lại sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
Trả - Hoàn tiền theo mong muốn của khách hàng:
Không hỗ trợ đổi trả hàng hóa nếu như không vừa ý
Trả - Hoàn tiền sản phẩm lỗi do quá trình vận chuyển:
Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại cho Tmark.vn trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới. Trường hợp, nếu đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng, Tmark.vn sẽ không đồng ý đổi - trả sản phẩm trong mọi điều kiện.
- Nếu quý khách vẫn có nhu cầu với sản phẩm, Tmark.vn sẽ hỗ trợ xử lý theo trường hợp: đổi sản phẩm.
- Nếu khách hàng không còn nhu cầu với sản phẩm, Tmark.vn hỗ trợ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.
Trả - Hoàn tiền sản phẩm lỗi sản xuất:
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, Tmark sẽ hỗ trợ dựa vào thời gian quý khách phản hồi thông báo lỗi sản phẩm đến Tmark cụ thể như sau:
- Trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm Tmark giao hàng thành công:
Tmark hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả - hoàn tiền 100% đối với mặt hàng Điện tử, Điện gia dụng, Phụ kiện điện tử
- Trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm Tmark giao hàng thành công:
Tmark hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả - hoàn tiền 100% đối với mặt hàng các mặt hàng còn lại không thuộc nhóm hàng điện tử, điện gia dụng, phụ kiện điện tử.
Tmark.vn cũng sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về.
Admin
![Chính sách đổi trả]()
Chính sách đổi trả
Admin
https://pos.nvncdn.com/14f951-12134/store/20160911_xGc5TRTAEVOKXgWeKeMqY67k.png
Tmark hiểu sự trân trọng của quý khách với những sản phẩm mình đã đặt mua. Chính sách hậu mãi tại Tmark.vn được xây dựng dựa trên niềm đam mê với sản phẩm mà Tmark.vn đang bán, cùng sự cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của Tmark.vn.
Đổi - Trả do sai hoặc thiếu sản phẩm
Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho Tmark.vn trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới.
Trường hợp, quá thời hạn 48h hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, Tmark.vn sẽ không đồng ý gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.
Tmark sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gởi lại sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
Trả - Hoàn tiền theo mong muốn của khách hàng:
Không hỗ trợ đổi trả hàng hóa nếu như không vừa ý
Trả - Hoàn tiền sản phẩm lỗi do quá trình vận chuyển:
Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại cho Tmark.vn trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới. Trường hợp, nếu đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng, Tmark.vn sẽ không đồng ý đổi - trả sản phẩm trong mọi điều kiện.
- Nếu quý khách vẫn có nhu cầu với sản phẩm, Tmark.vn sẽ hỗ trợ xử lý theo trường hợp: đổi sản phẩm.
- Nếu khách hàng không còn nhu cầu với sản phẩm, Tmark.vn hỗ trợ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.
Trả - Hoàn tiền sản phẩm lỗi sản xuất:
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, Tmark sẽ hỗ trợ dựa vào thời gian quý khách phản hồi thông báo lỗi sản phẩm đến Tmark cụ thể như sau:
- Trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm Tmark giao hàng thành công:
Tmark hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả - hoàn tiền 100% đối với mặt hàng Điện tử, Điện gia dụng, Phụ kiện điện tử
- Trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm Tmark giao hàng thành công:
Tmark hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả - hoàn tiền 100% đối với mặt hàng các mặt hàng còn lại không thuộc nhóm hàng điện tử, điện gia dụng, phụ kiện điện tử.
Tmark.vn cũng sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về.
Bình luận