Chuyển phát nhanh bưu điện: Hướng dẫn chi tiết từ A-Z

Cập nhật: 16/03/2024

Chuyển phát nhanh bưu điện là một trong những hình thức gửi hàng phổ biến và tiện lợi hiện nay. Bạn có thể gửi hàng hóa, thư từ, tài liệu, quà tặng… cho người thân, bạn bè, khách hàng ở xa một cách nhanh chóng và an toàn. Tuy nhiên, để gửi hàng qua bưu điện một cách hiệu quả, bạn cần biết cách đóng gói, làm thủ tục, kiểm tra và nhận tiền ship COD. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn chi tiết các bước chuyển phát nhanh bưu điện từ A-Z.

Hướng dẫn chuyển phát nhanh bưu điện

Bước 1: Đóng gói bưu phẩm và hàng hóa

Trước khi gửi hàng qua bưu điện, bạn cần đóng gói bưu phẩm và hàng hóa một cách kỹ lưỡng để tránh bị hư hỏng, mất mát hoặc sai lệch trong quá trình vận chuyển.
Bạn nên sử dụng các loại túi, thùng, hộp hay vỏ bọc có kích thước phù hợp với kích thước và trọng lượng của hàng hóa. Nếu hàng hóa quá lớn hoặc quá nhỏ so với túi hay thùng đựng, bạn có thể sử dụng các loại giấy gói, mút xốp, bong bóng hay các chất liệu khác để lót và chèn vào các khoảng trống.
Bạn nên dán kín các mép và các lỗ hổng của túi hay thùng đựng để tránh bị rách hoặc rơi ra ngoài. Bạn cũng nên dùng dây thừng hoặc dây buộc để cố định và tăng độ chắc chắn cho hàng hóa.
Bạn nên ghi rõ thông tin người gửi và người nhận trên túi hay thùng đựng. Thông tin này gồm có: tên, số điện thoại, địa chỉ của người gửi và người nhận. Bạn cũng nên ghi rõ loại hàng hóa, trọng lượng, giá trị và mã vận đơn (nếu có) của hàng hóa.
Nếu hàng hóa của bạn là các loại dễ vỡ, dễ cháy nổ, có mùi hôi hay có giá trị cao, bạn nên ghi rõ những thông tin này trên túi hay thùng đựng và yêu cầu nhân viên bưu điện xử lý đặc biệt.

Bước 2: Tìm kiếm bưu cục gần cửa hàng nhất để gửi hàng

Sau khi đóng gói xong hàng hóa, bạn cần tìm kiếm bưu cục gần cửa hàng nhất để gửi hàng. Bạn có thể sử dụng các công cụ tìm kiếm trên mạng hoặc trên ứng dụng của bưu điện để tra cứu địa chỉ và số điện thoại của các bưu cục gần bạn.
Bạn nên chọn bưu cục có thời gian làm việc phù hợp với thời gian bạn có thể đến gửi hàng. Bạn cũng nên chọn bưu cục có dịch vụ chuyển phát nhanh bưu điện mà bạn muốn sử dụng. Hiện nay, bưu điện có các dịch vụ chuyển phát nhanh như: EMS, COD, CPN, CPX, ECO…
Bạn nên mang theo giấy tờ tùy thân của bạn và của người nhận (nếu có) khi đến gửi hàng. Bạn cũng nên mang theo tiền mặt hoặc thẻ thanh toán để thanh toán phí vận chuyển.

Bước 3: Làm thủ tục gửi hàng qua bưu điện

Khi đến bưu cục, bạn nên xếp hàng và chờ đến lượt của bạn. Bạn nên tuân thủ các quy định về an toàn phòng dịch như đeo khẩu trang, giữ khoảng cách và khử khuẩn tay.
Khi đến quầy, bạn nên trình bày ý định gửi hàng qua bưu điện và loại dịch vụ chuyển phát nhanh mà bạn muốn sử dụng cho nhân viên bưu điện. Nhân viên bưu điện sẽ kiểm tra hàng hóa của bạn và yêu cầu bạn điền vào phiếu gửi hàng. Phiếu gửi hàng sẽ có các thông tin như: tên, số điện thoại, địa chỉ của người gửi và người nhận, loại hàng hóa, trọng lượng, giá trị và mã vận đơn của hàng hóa.
Sau khi điền xong phiếu gửi hàng, bạn nên ký tên và trả lại cho nhân viên bưu điện. Nhân viên bưu điện sẽ tính toán phí vận chuyển cho bạn và yêu cầu bạn thanh toán. Bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ thanh toán. Nhân viên bưu điện sẽ in ra biên lai cho bạn và dán tem lên túi hay thùng đựng của hàng hóa.
Sau khi hoàn tất thủ tục gửi hàng, bạn nên lấy lại biên lai và mã vận đơn của hàng hóa để kiểm tra và theo dõi sau này.

Cách kiểm tra hàng gửi bưu điện đang ở đâu

Sau khi gửi hàng qua bưu điện, bạn có thể kiểm tra trạng thái và vị trí của hàng hóa qua hai cách sau:

Kiểm tra đơn hàng bưu điện VNPost bằng cách gọi đến hotline hoặc nhắn tin

Bạn có thể gọi đến số hotline của bưu điện VNPost là 1900 54 54 81 để yêu cầu kiểm tra trạng thái và vị trí của hàng hóa. Bạn nên chuẩn bị mã vận đơn của hàng hóa để nhân viên bưu điện có thể tra cứu cho bạn.
Bạn cũng có thể nhắn tin theo cú pháp: CPN (hoặc CPX, ECO…) + mã vận đơn + # + số điện thoại của người nhận và gửi đến số 8066 để nhận được tin nhắn trả lời về trạng thái và vị trí của hàng hóa. Ví dụ: CPN 1234567890#0987654321

Tra cứu mã vận đơn bưu điện trực tuyến trên website

Bạn có thể truy cập vào website của bưu điện VNPost là https://www.vnpost.vn/ để tra cứu mã vận đơn bưu điện trực tuyến. Bạn nên chọn mục “Tra cứu bưu phẩm” và nhập mã vận đơn của hàng hóa vào ô tìm kiếm. Sau đó, bạn nhấn nút “Tra cứu” để xem kết quả.
Bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng của bưu điện VNPost trên điện thoại để tra cứu mã vận đơn bưu điện. Bạn nên tải và cài đặt ứng dụng từ Google Play hoặc App Store. Sau đó, bạn mở ứng dụng và chọn mục “Tra cứu bưu phẩm” và nhập mã vận đơn của hàng hóa vào ô tìm kiếm. Sau đó, bạn nhấn nút “Tra cứu” để xem kết quả.

Cách nhận tiền ship COD bưu điện

COD là viết tắt của Cash On Delivery, có nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Đây là một dịch vụ chuyển phát nhanh bưu điện cho phép người gửi thu tiền hàng hóa từ người nhận khi giao hàng thành công. Đây là một dịch vụ rất tiện lợi cho các cá nhân hay doanh nghiệp kinh doanh online.

Để sử dụng dịch vụ COD, bạn cần làm theo các bước sau:

Khi gửi hàng qua bưu điện, bạn nên chọn loại dịch vụ COD và ghi rõ số tiền COD (số tiền bạn muốn thu từ người nhận) trên phiếu gửi hàng. Bạn cũng nên ghi rõ số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà bạn muốn nhận tiền COD.
Sau khi gửi hàng, bạn nên theo dõi trạng thái và vị trí của hàng hóa qua các cách đã nêu ở trên. Khi hàng hóa được giao đến người nhận, người nhận sẽ phải thanh toán số tiền COD cho nhân viên bưu điện.
Sau khi nhân viên bưu điện thu được tiền COD từ người nhận, họ sẽ chuyển tiền COD cho bạn qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà bạn đã cung cấp. Thời gian chuyển tiền COD có thể từ 1 đến 3 ngày làm việc tùy thuộc vào loại dịch vụ COD mà bạn chọn.

Một số lưu ý khi gửi hàng bưu điện

Để gửi hàng qua bưu điện một cách an toàn và hiệu quả, bạn nên lưu ý một số điều sau:

Thời gian bưu điện làm việc

Bạn nên biết thời gian làm việc của bưu điện để có thể lựa chọn thời gian phù hợp để đến gửi hay nhận hàng. Thông thường, bưu điện làm việc từ thứ hai đến thứ sáu, từ 7h30 đến 17h00. Một số bưu cục có thể làm việc vào thứ bảy hoặc chủ nhật, nhưng thời gian làm việc có thể ngắn hơn.
Bạn nên tránh gửi hay nhận hàng vào những ngày lễ, tết hoặc những ngày có sự kiện đặc biệt, vì lúc này bưu điện có thể đóng cửa hoặc quá tải.

Gửi hàng qua bưu điện mất bao lâu mới nhận được?

Thời gian gửi hàng qua bưu điện phụ thuộc vào nhiều yếu tố, như khoảng cách giữa nơi gửi và nơi nhận, loại dịch vụ chuyển phát nhanh mà bạn chọn, thời tiết, tình hình giao thông, sự cố bất ngờ…

Bạn có thể tham khảo thời gian gửi hàng qua bưu điện của các loại dịch vụ chuyển phát nhanh sau:

EMS: là dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế của bưu điện. Thời gian gửi hàng qua EMS trong nước từ 1 đến 2 ngày làm việc. Thời gian gửi hàng qua EMS quốc tế từ 2 đến 7 ngày làm việc.
COD: là dịch vụ chuyển phát nhanh và thu tiền hàng hóa của bưu điện. Thời gian gửi hàng qua COD trong nước từ 1 đến 3 ngày làm việc. Thời gian gửi hàng qua COD quốc tế từ 3 đến 10 ngày làm việc.
CPN: là dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước của bưu điện. Thời gian gửi hàng qua CPN trong nước từ 2 đến 3 ngày làm việc.
CPX: là dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế của bưu điện. Thời gian gửi hàng qua CPX quốc tế từ 3 đến 5 ngày làm việc.
ECO: là dịch vụ chuyển phát tiết kiệm của bưu điện. Thời gian gửi hàng qua ECO trong nước từ 3 đến 5 ngày làm việc. Thời gian gửi hàng qua ECO quốc tế từ 7 đến 15 ngày làm việc.

Cách xử lý sự cố bất ngờ trong khi gửi hàng qua bưu điện

Trong quá trình gửi hàng qua bưu điện, có thể xảy ra một số sự cố bất ngờ, như hàng hóa bị hư hỏng, mất mát, sai lệch, trễ hẹn, không liên lạc được với người nhận…
Khi xảy ra sự cố, bạn nên liên hệ ngay với bưu cục mà bạn đã gửi hay nhận hàng để yêu cầu giải quyết. Bạn nên cung cấp các thông tin như mã vận đơn, tên, số điện thoại, địa chỉ của người gửi và người nhận, loại hàng hóa, trọng lượng, giá trị và mô tả chi tiết sự cố.
Bạn cũng có thể liên hệ với số hotline của bưu điện VNPost là để yêu cầu giải quyết sự cố. Bạn nên giữ lại biên lai và phiếu gửi hàng để chứng minh quyền lợi của bạn.
Nếu sự cố không được giải quyết kịp thời gian hoặc không hài lòng với cách giải quyết của bưu điện, bạn có thể khiếu nại lên cấp trên của bưu điện hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Xem thêm: Chuyển phát nhanh Viettel: Dịch vụ vận chuyển hàng hóa uy tín

Gửi hàng bưu điện bị mất hàng

Trong trường hợp hàng hóa của bạn bị mất trong quá trình vận chuyển, bạn có thể yêu cầu bồi thường từ bưu điện. Bạn nên liên hệ với bưu cục mà bạn đã gửi hay nhận hàng để yêu cầu bồi thường. Bạn nên cung cấp các thông tin như mã vận đơn, tên, số điện thoại, địa chỉ của người gửi và người nhận, loại hàng hóa, trọng lượng, giá trị và chứng minh về việc hàng hóa bị mất.

Bạn cũng có thể liên hệ với số hotline của bưu điện VNPost là 1900 54 54 81 để yêu cầu bồi thường. Bạn nên giữ lại biên lai và phiếu gửi hàng để chứng minh quyền lợi của bạn.

Mức độ bồi thường của bưu điện phụ thuộc vào loại dịch vụ chuyển phát nhanh mà bạn chọn và giá trị của hàng hóa. Bạn có thể tham khảo mức độ bồi thường của các loại dịch vụ chuyển phát nhanh sau:

EMS: bồi thường tối đa 50 triệu đồng hoặc 10 lần phí vận chuyển cho mỗi kiện hàng hóa.
COD: bồi thường tối đa 50 triệu đồng hoặc 10 lần phí vận chuyển cho mỗi kiện hàng hóa và số tiền COD.
CPN: bồi thường tối đa 20 triệu đồng hoặc 5 lần phí vận chuyển cho mỗi kiện hàng hóa.
CPX: bồi thường tối đa 20 triệu đồng hoặc 5 lần phí vận chuyển cho mỗi kiện hàng hóa.
ECO: bồi thường tối đa 10 triệu đồng hoặc 3 lần phí vận chuyển cho mỗi kiện hàng hóa.

Kết luận

Chuyển phát nhanh bưu điện là một dịch vụ gửi hàng tiện lợi và an toàn cho các cá nhân hay doanh nghiệp. Để gửi hàng qua bưu điện, bạn cần biết cách đóng gói, làm thủ tục, kiểm tra và nhận tiền ship COD. Bạn cũng nên lưu ý một số điều khi gửi hàng qua bưu điện, như thời gian làm việc, thời gian gửi hàng, cách xử lý sự cố và yêu cầu bồi thường. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn có được những thông tin hữu ích và chi tiết về chuyển phát nhanh bưu điện. Nếu bạn có thắc mắc hay ý kiến gì, xin vui lòng để lại comment phía dưới. Cảm ơn bạn đã theo dõi!

Tác giả: Tín Tmark