Kế hoạch truyền thông

Những lợi ích của việc lập kế hoạch truyền thông

Kế hoạch truyền thông là một công cụ quan trọng để giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu, đối tượng, chiến lược, thông điệp và kênh truyền thông phù hợp với nhu cầu và ngân sách của mình. Việc lập kế hoạch truyền thông có những lợi ích sau: Giúp doanh nghiệp thống nhất và nhất quán trong việc gửi thông điệp đến công chúng mục tiêu, tăng cường hình ảnh thương hiệu và sự tin cậy của khách hàng. Giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và nguồn lực khi thực hiện các hoạt động truyền thông, tránh lãng phí và sai sót. Giúp doanh nghiệp đo lường được hiệu quả của các hoạt động truyền thông, nhận được phản hồi từ khách hàng và điều chỉnh kịp thời khi cần thiết.

Cấu trúc cơ bản của kế hoạch truyền thông

Một kế hoạch truyền thông cơ bản bao gồm các phần sau:

Xác định mục tiêu truyền thông

Mục tiêu truyền thông là những gì doanh nghiệp muốn đạt được qua các hoạt động truyền thông, ví dụ như tăng nhận diện thương hiệu, tăng doanh số bán hàng, tăng lượng truy cập website, tăng số lượng người theo dõi mạng xã hội, v.v. Mục tiêu truyền thông cần phải rõ ràng, cụ thể, đo lường được, có thể đạt được và có thời hạn.

Xác định đối tượng truyền thông

Đối tượng truyền thông là những người mà doanh nghiệp muốn giao tiếp và ảnh hưởng qua các hoạt động truyền thông. Đối tượng truyền thông có thể được phân loại theo các tiêu chí như giới tính, tuổi, địa lý, thu nhập, hành vi mua hàng, sở thích, v.v. Việc xác định đối tượng truyền thông giúp doanh nghiệp hiểu được nhu cầu, mong muốn và vấn đề của khách hàng, từ đó thiết kế các thông điệp và kênh truyền thông phù hợp.

Chiến lược truyền thông

Chiến lược truyền thông là cách thức mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu truyền thông. Chiến lược truyền thông bao gồm các yếu tố như: Thông điệp truyền thông: là những nội dung mà doanh nghiệp muốn gửi đến đối tượng truyền thông, thể hiện giá trị cốt lõi, lợi ích và khác biệt của sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Thông điệp truyền thông cần phải rõ ràng, ngắn gọn, hấp dẫn và thuyết phục. Chiến thuật thực thi: là những hoạt động cụ thể mà doanh nghiệp thực hiện để truyền tải thông điệp đến đối tượng truyền thông, ví dụ như quảng cáo, bài viết, video, sự kiện, v.v. Chiến thuật thực thi cần phải phù hợp với mục tiêu, đối tượng và ngân sách của doanh nghiệp. Kênh truyền thông: là những phương tiện mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận đối tượng truyền thông, ví dụ như báo chí, truyền hình, radio, internet, mạng xã hội, v.v. Kênh truyền thông cần phải được lựa chọn dựa trên sự hiểu biết về hành vi và thói quen tiêu dùng của đối tượng truyền thông.

Dự phòng rủi ro

Dự phòng rủi ro là việc xác định những khả năng có thể xảy ra khi thực hiện kế hoạch truyền thông, ảnh hưởng đến kết quả mong muốn của doanh nghiệp. Ví dụ như sự cạnh tranh của đối thủ, sự thay đổi của thị trường, sự phản ứng của khách hàng, v.v. Dự phòng rủi ro giúp doanh nghiệp chuẩn bị các giải pháp để ứng phó và giảm thiểu thiệt hại.

Dự trù chi phí

Dự trù chi phí là việc ước tính tổng số tiền mà doanh nghiệp cần bỏ ra để thực hiện kế hoạch truyền thông. Dự trù chi phí cần phải chi tiết và hợp lý, dựa trên các nguồn thu nhập và chi tiêu của doanh nghiệp.

Đánh giá hiệu quả của kế hoạch

Đánh giá hiệu quả của kế hoạch là việc kiểm tra và đo lường kết quả của các hoạt động truyền thông so với mục tiêu đã đặt ra. Đánh giá hiệu quả của kế hoạch giúp doanh nghiệp nhận được những số liệu cụ thể về tác động của kế hoạch truyền thông đến khách hàng và doanh nghiệp, từ đó có thể điều chỉnh và cải thiện kế hoạch trong tương lai.

Quy trình lập kế hoạch truyền thông

Để lập một kế hoạch truyền thông hiệu quả, doanh nghiệp có thể theo quy trình sau:

Bước 1: Phân tích tổng quan theo mô hình SWOT

Mô hình SWOT là một công cụ phân tích tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến thành công của kế hoạch truyền thông, bao gồm: Strengths (S): những điểm mạnh của doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu, ví dụ như chất lượng, giá cả, uy tín, v.v. Weaknesses (W): những điểm yếu của doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu, ví dụ như thiếu nguồn lực, kinh nghiệm, khả năng cạnh tranh, v.v. Opportunities (O): những cơ hội mà doanh nghiệp có thể khai thác để phát triển kinh doanh và truyền thông, ví dụ như xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng, v.v. Threats (T): những thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt khi thực hiện kế hoạch truyền thông, ví dụ như sự cạnh tranh của đối thủ, sự thay đổi của môi trường, v.v. Việc phân tích tổng quan theo mô hình SWOT giúp doanh nghiệp xác định được những ưu và nhược điểm của mình, từ đó lựa chọn được chiến lược truyền thông phù hợp.

Bước 2: Lựa chọn mục tiêu truyền thông

Sau khi phân tích tổng quan, doanh nghiệp cần lựa chọn mục tiêu truyền thông cho kế hoạch của mình. Mục tiêu truyền thông cần phải rõ ràng, cụ thể, đo lường được, có thể đạt được và có thời hạn. Ví dụ như: Tăng nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp lên 50% trong vòng 6 tháng. Tăng doanh số bán hàng của sản phẩm X lên 20% trong vòng 3 tháng. Tăng lượng truy cập website của doanh nghiệp lên 30% trong vòng 1 tháng. Tăng số lượng người theo dõi mạng xã hội của doanh nghiệp lên 10.000 trong vòng 2 tuần.

Bước 3: Xác định công chúng mục tiêu

Công chúng mục tiêu là những người mà doanh nghiệp muốn giao tiếp và ảnh hưởng qua các hoạt động truyền thông. Doanh nghiệp cần xác định được công chúng mục tiêu của mình theo các tiêu chí như giới tính, tuổi, địa lý, thu nhập, hành vi mua hàng, sở thích, v.v. Ví dụ như: Công chúng mục tiêu của sản phẩm X là nam giới từ 25 đến 40 tuổi, sống tại thành phố Hà Nội và TP.HCM, có thu nhập từ 15 triệu đồng trở lên mỗi tháng, quan tâm đến sức khỏe và thể hình. Công chúng mục tiêu của website của doanh nghiệp là người có nhu cầu tìm kiếm thông tin về các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến làm đẹp và chăm sóc da, có độ tuổi từ 18 đến 35 tuổi, giới tính không quan trọng, sống tại các thành phố lớn và có sử dụng internet thường xuyên.

Bước 4: Xác định thông điệp để truyền thông

Thông điệp truyền thông là những nội dung mà doanh nghiệp muốn gửi đến công chúng mục tiêu, thể hiện giá trị cốt lõi, lợi ích và khác biệt của sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Thông điệp truyền thông cần phải rõ ràng, ngắn gọn, hấp dẫn và thuyết phục. Ví dụ như: Thông điệp truyền thông của sản phẩm X là: “Sản phẩm X là giải pháp tối ưu cho bạn để có được một cơ thể khỏe mạnh và săn chắc. Sản phẩm X được chiết xuất từ các thành phần tự nhiên, an toàn và hiệu quả, không gây tác dụng phụ. Sản phẩm X đã được nhiều người sử dụng và đánh giá cao. Hãy đặt hàng ngay hôm nay để nhận được ưu đãi hấp dẫn từ doanh nghiệp.” Thông điệp truyền thông của website của doanh nghiệp là: “Website của doanh nghiệp là nơi bạn có thể tìm thấy những thông tin chính xác, cập nhật và bổ ích về các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến làm đẹp và chăm sóc da. Website của doanh nghiệp cũng cung cấp cho bạn những lời khuyên, kinh nghiệm và bí quyết từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực này. Hãy truy cập website của doanh nghiệp để khám phá và làm đẹp cho bản thân bạn.”

Bước 5: Thiết kế truyền thông

Thiết kế truyền thông là việc tạo ra các hình ảnh, âm thanh, video, văn bản hoặc các hình thức khác để truyền tải thông điệp đến công chúng mục tiêu. Thiết kế truyền thông cần phải tuân theo những nguyên tắc sau: Phù hợp với mục tiêu, đối tượng và kênh truyền thông của doanh nghiệp. Thể hiện được bản sắc, giá trị và lợi ích của sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Thu hút sự chú ý, tạo ấn tượng và kích thích hành động của công chúng mục tiêu. Đảm bảo tính nhất quán và thống nhất trong các hoạt động truyền thông. Ví dụ như: Thiết kế truyền thông của sản phẩm X có thể bao gồm: Logo, slogan, bao bì và nhãn mác của sản phẩm. Hình ảnh minh họa cho sản phẩm và các thành phần chiết xuất từ thiên nhiên. Video giới thiệu sản phẩm, cách sử dụng và lời chứng thực từ khách hàng. Bài viết nội dung về sản phẩm, lợi ích và khác biệt so với các sản phẩm khác. Banner quảng cáo online và offline cho sản phẩm. Thiết kế truyền thông của website của doanh nghiệp có thể bao gồm: Logo, slogan, màu sắc và font chữ của website. Hình ảnh minh họa cho các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến làm đẹp và chăm sóc da. Video hướng dẫn làm đẹp và chăm sóc da từ các chuyên gia. Bài viết nội dung về các sản phẩm và dịch vụ, các xu hướng và mẹo làm đẹp, các câu hỏi và trả lời thường gặp, v.v. Banner quảng cáo online và offline cho website.

Bước 6: Lựa chọn kênh truyền thông

Kênh truyền thông là những phương tiện mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận công chúng mục tiêu. Doanh nghiệp cần lựa chọn kênh truyền thông dựa trên sự hiểu biết về hành vi và thói quen tiêu dùng của công chúng mục tiêu. Có hai loại kênh truyền thông chính là: Kênh truyền thông truyền thống: là những kênh truyền thông có từ lâu đời, có tầm ảnh hưởng rộng và uy tín cao, ví dụ như báo chí, truyền hình, radio, tờ rơi, áp phích, v.v. Kênh truyền thông truyền thống thường có chi phí cao, khó đo lường hiệu quả và khó điều chỉnh khi cần thiết. Kênh truyền thông số: là những kênh truyền thông sử dụng công nghệ số để giao tiếp với công chúng mục tiêu, ví dụ như internet, mạng xã hội, email, SMS, v.v. Kênh truyền thông số thường có chi phí thấp, dễ đo lường hiệu quả và dễ điều chỉnh khi cần thiết. Ví dụ như: Kênh truyền thông cho sản phẩm X có thể bao gồm: Kênh truyền thông truyền thống: báo chí, truyền hình, radio, tờ rơi, áp phích tại các phòng tập thể hình, siêu thị, nhà thuốc, v.v. Kênh truyền thông số: website của doanh nghiệp, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Youtube), email marketing, SMS marketing, Google Ads, Facebook Ads, v.v. Kênh truyền thông cho website của doanh nghiệp có thể bao gồm: Kênh truyền thông số: website của doanh nghiệp, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Youtube), email marketing, SMS marketing, Google Ads, Facebook Ads, SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), v.v. Kênh truyền thông truyền thống: báo chí, tờ rơi, áp phích tại các salon làm đẹp, spa, cửa hàng mỹ phẩm, v.v.

Bước 7: Xác định ngân sách và chiến thuật truyền thông

Ngân sách là tổng số tiền mà doanh nghiệp dành ra để thực hiện kế hoạch truyền thông. Ngân sách cần phải được ước tính chi tiết và hợp lý, dựa trên các nguồn thu nhập và chi tiêu của doanh nghiệp. Ngân sách cũng cần phải được phân bổ hợp lý cho các kênh và hoạt động truyền thông khác nhau. Chiến thuật truyền thông là những hoạt động cụ thể mà doanh nghiệp thực hiện để truyền tải thông điệp đến công chúng mục tiêu. Chiến thuật truyền thông cần phải phù hợp với mục tiêu, đối tượng, ngân sách và kênh truyền thông của doanh nghiệp. Chiến thuật truyền thông cũng cần phải được lên kế hoạch trước và thực hiện đúng thời điểm. Ví dụ như: Ngân sách và chiến thuật truyền thông cho sản phẩm X có thể bao gồm: Ngân sách: 100 triệu đồng trong vòng 3 tháng. Chiến thuật truyền thông: Báo chí: đăng 3 bài viết giới thiệu sản phẩm trên 3 tờ báo có độc giả nhiều trong lĩnh vực sức khỏe và thể hình, mỗi bài viết có chi phí 10 triệu đồng, đăng trong tháng đầu tiên của kế hoạch. Truyền hình: quay và phát sóng 1 video quảng cáo sản phẩm trên 2 kênh truyền hình có lượng người xem cao vào giờ cao điểm, mỗi video có chi phí 15 triệu đồng, phát sóng trong tháng thứ hai của kế hoạch. Radio: thu âm và phát sóng 2 đoạn quảng cáo sản phẩm trên 3 đài radio có lượng người nghe nhiều vào giờ cao điểm, mỗi đoạn quảng cáo có chi phí 5 triệu đồng, phát sóng trong tháng thứ ba của kế hoạch. Tờ rơi, áp phích: in và phát 10.000 tờ rơi và dán 500 áp phích tại các phòng tập thể hình, siêu thị, nhà thuốc, v.v., mỗi tờ rơi và áp phích có chi phí 1.000 đồng, phát và dán trong suốt 3 tháng của kế hoạch. Website của doanh nghiệp: thiết kế và duy trì website của doanh nghiệp, đăng các bài viết nội dung về sản phẩm, lợi ích và khác biệt so với các sản phẩm khác, có chi phí 5 triệu đồng cho việc thiết kế website và 1 triệu đồng cho việc duy trì website mỗi tháng, đăng bài viết trong suốt 3 tháng của kế hoạch. Mạng xã hội: tạo và quản lý các trang mạng xã hội (Facebook, Instagram, Youtube) cho sản phẩm, đăng các hình ảnh, video, bài viết về sản phẩm, tương tác với khách hàng, có chi phí 2 triệu đồng cho việc tạo trang mạng xã hội và 1 triệu đồng cho việc quản lý mỗi tháng, đăng nội dung trong suốt 3 tháng của kế hoạch. Email marketing: gửi email quảng cáo sản phẩm đến danh sách khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp, có chi phí 500.000 đồng cho việc thuê dịch vụ email marketing và 500.000 đồng cho việc soạn nội dung email mỗi tháng, gửi email trong suốt 3 tháng của kế hoạch. SMS marketing: gửi tin nhắn quảng cáo sản phẩm đến danh sách khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp, có chi phí 500.000 đồng cho việc thuê dịch vụ SMS marketing và 500.000 đồng cho việc soạn nội dung tin nhắn mỗi tháng, gửi tin nhắn trong suốt 3 tháng của kế hoạch. Google Ads: chạy quảng cáo trả phí trên công cụ tìm kiếm Google cho sản phẩm, có chi phí 5 triệu đồng cho việc thiết lập và quản lý quảng cáo mỗi tháng, chạy quảng cáo trong suốt 3 tháng của kế hoạch. Facebook Ads: chạy quảng cáo trả phí trên mạng xã hội Facebook cho sản phẩm, có chi phí 5 triệu đồng cho việc thiết lập và quản lý quảng cáo mỗi tháng, chạy quảng cáo trong suốt 3 tháng của kế hoạch. Ngân sách và chiến thuật truyền thông cho website của doanh nghiệp có thể bao gồm: Ngân sách: 50 triệu đồng trong vòng 6 tháng. Chiến thuật truyền thông: Website của doanh nghiệp: thiết kế và duy trì website của doanh nghiệp, đăng các bài viết nội dung về các sản phẩm và dịch vụ, các xu hướng và mẹo làm đẹp, các câu hỏi và trả lời thường gặp, v.v., có chi phí 5 triệu đồng cho việc thiết kế website và 1 triệu đồng cho việc duy trì website mỗi tháng, đăng bài viết trong suốt 6 tháng của kế hoạch. Mạng xã hội: tạo và quản lý các trang mạng xã hội (Facebook, Instagram, Youtube) cho website, đăng các hình ảnh, video, bài viết về các sản phẩm và dịch vụ, tương tác với khách hàng, có chi phí 2 triệu đồng cho việc tạo trang mạng xã hội và 1 triệu đồng cho việc quản lý mỗi tháng, đăng nội dung trong suốt 6 tháng của kế hoạch. Email marketing: gửi email thông tin về các sản phẩm và dịch vụ, các xu hướng và mẹo làm đẹp, các ưu đãi và khuyến mãi đến danh sách khách hàng đã đăng ký nhận email từ website, có chi phí 500.000 đồng cho việc thuê dịch vụ email marketing và 500.000 đồng cho việc soạn nội dung email mỗi tháng, gửi email trong suốt 6 tháng của kế hoạch. SMS marketing: gửi tin nhắn thông tin về các sản phẩm và dịch vụ, các xu hướng và mẹo làm đẹp, các ưu đãi và khuyến mãi đến danh sách khách hàng đã đăng ký nhận tin nhắn từ website, có chi phí 500.000 đồng cho việc thuê dịch vụ SMS marketing và 500.000 đồng cho việc soạn nội dung tin nhắn mỗi tháng, gửi tin nhắn trong suốt 6 tháng của kế hoạch. Google Ads: chạy quảng cáo trả phí trên công cụ tìm kiếm Google cho website, có chi phí 5 triệu đồng cho việc thiết lập và quản lý quảng cáo mỗi tháng, chạy quảng cáo trong suốt 6 tháng của kế hoạch. Facebook Ads: chạy quảng cáo trả phí trên mạng xã hội Facebook cho website, có chi phí 5 triệu đồng cho việc thiết lập và quản lý quảng cáo mỗi tháng, chạy quảng cáo trong suốt 6 tháng của kế hoạch. SEO: tối ưu hóa website cho công cụ tìm kiếm Google, có chi phí 5 triệu đồng cho việc thuê dịch vụ SEO và 1 triệu đồng cho việc nội dung SEO mỗi tháng, tối ưu hóa website trong suốt 6 tháng của kế hoạch. Báo chí: đăng 2 bài viết giới thiệu website trên 2 tờ báo có độc giả nhiều trong lĩnh vực làm đẹp và chăm sóc da, mỗi bài viết có chi phí 10 triệu đồng, đăng trong tháng đầu tiên và tháng cuối cùng của kế hoạch. Tờ rơi, áp phích: in và phát 5.000 tờ rơi và dán 200 áp phích tại các salon làm đẹp, spa, cửa hàng mỹ phẩm, v.v., mỗi tờ rơi và áp phích có chi phí 1.000 đồng, phát và dán trong tháng đầu tiên và tháng cuối cùng của kế hoạch.

Bước 8: Tạo timeline – thời gian biểu

Timeline – thời gian biểu là việc lên kế hoạch cho các hoạt động truyền thông theo thời gian cụ thể. Timeline – thời gian biểu giúp doanh nghiệp sắp xếp được thứ tự ưu tiên, phối hợp được các hoạt động truyền thông khác nhau và kiểm soát được tiến độ của kế hoạch truyền thông. Timeline – thời gian biểu có thể được biểu diễn dưới dạng bảng, biểu đồ hoặc lịch. Ví dụ như: Timeline – thời gian biểu cho sản phẩm X có thể được biểu diễn dưới dạng bảng như sau: Thời gian Hoạt động truyền thông Tháng 1 Đăng bài viết trên báo chí, in và phát tờ rơi và áp phích, thiết kế và duy trì website, tạo và quản lý mạng xã hội, gửi email và tin nhắn marketing, chạy quảng cáo Google Ads và Facebook Ads. Tháng 2 Duy trì website, quản lý mạng xã hội, gửi email và tin nhắn marketing, chạy quảng cáo Google Ads và Facebook Ads, quay và phát sóng video quảng cáo trên truyền hình. Tháng 3 Duy trì website, quản lý mạng xã hội, gửi email và tin nhắn marketing, chạy quảng cáo Google Ads và Facebook Ads, thu âm và phát sóng quảng cáo trên radio. Timeline – thời gian biểu cho website của doanh nghiệp có thể được biểu diễn dưới dạng biểu đồ như sau:

Bước 9: Đo lường hiệu suất và báo cáo

Đo lường hiệu suất là việc kiểm tra và đo lường kết quả của các hoạt động truyền thông so với mục tiêu đã đặt ra. Đo lường hiệu suất giúp doanh nghiệp nhận được những số liệu cụ thể về tác động của kế hoạch truyền thông đến khách hàng và doanh nghiệp, từ đó có thể điều chỉnh và cải thiện kế hoạch trong tương lai. Đo lường hiệu suất có thể được thực hiện bằng các phương pháp như: Khảo sát ý kiến khách hàng: là việc thu thập thông tin về sự hài lòng, nhận thức, thái độ và hành vi của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của doanh nghiệp qua các hoạt động truyền thông. Khảo sát ý kiến khách hàng có thể được thực hiện bằng các hình thức như phiếu khảo sát, phỏng vấn, nhóm thảo luận, v.v. Phân tích số liệu: là việc thu thập và phân tích các số liệu về lượng người tiếp cận, tương tác, chuyển đổi và trung thành của công chúng mục tiêu qua các hoạt động truyền thông. Phân tích số liệu có thể được thực hiện bằng các công cụ như Google Analytics, Facebook Insights, Youtube Analytics, v.v. So sánh với đối thủ: là việc so sánh kết quả của kế hoạch truyền thông của doanh nghiệp với kết quả của các đối thủ cạnh tranh trong cùng lĩnh vực hoặc cùng mục tiêu. So sánh với đối thủ giúp doanh nghiệp nhận biết được ưu và nhược điểm của mình, cũng như các cơ hội và thách thức trong kinh doanh và truyền thông. Báo cáo là việc tổng hợp và trình bày các kết quả của việc đo lường hiệu suất cho các bên liên quan, ví dụ như ban lãnh đạo, cổ đông, đối tác, v.v. Báo cáo giúp các bên liên quan hiểu được quá trình và kết quả của kế hoạch truyền thông, cũng như các khuyến nghị và hướng đi cho tương lai. Báo cáo có thể được biểu diễn dưới dạng bản văn, biểu đồ, slide, video, v.v.

Kết luận

Kế hoạch truyền thông là một công cụ quan trọng để giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu, đối tượng, chiến lược, thông điệp và kênh truyền thông phù hợp với nhu cầu và ngân sách của mình. Việc lập kế hoạch truyền thông có những lợi ích như: Giúp doanh nghiệp thống nhất và nhất quán trong việc gửi thông điệp đến công chúng mục tiêu, tăng cường hình ảnh thương hiệu và sự tin cậy của khách hàng. Giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và nguồn lực khi thực hiện các hoạt động truyền thông, tránh lãng phí và sai sót. Giúp doanh nghiệp đo lường được hiệu quả của các hoạt động truyền thông, nhận được phản hồi từ khách hàng và điều chỉnh kịp thời khi cần thiết. Để lập một kế hoạch truyền thông hiệu quả, doanh nghiệp có thể theo quy trình sau: Bước 1: Phân tích tổng quan theo mô hình SWOT. Bước 2: Lựa chọn mục tiêu truyền thông. Bước 3: Xác định công chúng mục tiêu. Bước 4: Xác định thông điệp để truyền thông. Bước 5: Thiết kế truyền thông. Bước 6: Lựa chọn kênh truyền thông. Bước 7: Xác định ngân sách và chiến thuật truyền thông. Bước 8: Tạo timeline – thời gian biểu. Bước 9: Đo lường hiệu suất và báo cáo. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những kiến thức và kỹ năng cần thiết để lập kế hoạch truyền thông cho doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn cần thêm sự hỗ trợ, hãy liên hệ với tôi qua email hoặc số điện thoại dưới đây. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết này. Chúc bạn thành công trong kinh doanh và truyền thông.