Nhân viên chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Để trở thành một nhân viên chăm sóc khách hàng xuất sắc, cần có kiến thức chuyên môn, tác phong làm việc chuyên nghiệp và kỹ năng giao tiếp tốt. Quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả bao gồm các bước tiếp nhận thông tin, đánh giá nhu cầu, giải quyết yêu cầu, theo dõi và theo sau, xây dựng mối quan hệ và đánh giá cải thiện.

• 17:14:52 01/06/2023