Blog
02 Cách lưu thông tin khách hàng chi tiết trên Nhanh.vn
Mục lục bài viết
Việc quản lý khách hàng hiệu quả bắt đầu từ bước nhập liệu chính xác và đầy đủ thông tin. Trên hệ thống Nhanh.vn, bạn có thể dễ dàng lưu thông tin khách hàng theo hai cách: nhập thủ công từng khách hoặc import hàng loạt bằng file Excel. Tùy vào nhu cầu thực tế, mỗi phương pháp sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và tối ưu quy trình quản lý dữ liệu khách hàng. Đọc bài viết dưới đây của Tổng kho buôn sỉ Tmark để biết chi tiết cách thực hiện!
1. Thêm từng khách hàng
- Loại khách: Cho phép người dùng chọn loại “Khách lẻ” hoặc “Khách buôn”.
- Nhóm khách hàng: Chọn nhóm khách hàng đã có trên hệ thống mà bạn muốn thêm khách hàng này vào.
- Họ tên khách hàng: Nhập tên đầy đủ của khách hàng.
- Điện thoại: Nhập số điện thoại của khách. Phần mềm chỉ chấp nhật số điện thoại đúng định dạng:
- Không chứa chữ cái hoặc ký tự đặc biệt
- Là dãy gồm 10-11 số, bắt đầu bằng số 0 (nếu dãy 10 số không bắt đầu bằng số 0, hệ thống sẽ tự động thêm số 0 vào trước để tạo ra dãy 11 số).
- Email, Facebook: Nhập các thông tin về Email, Facebook của khách hàng (nếu có).
- Ngày sinh: Nhập thông tin ngày tháng năm sinh của khách hàng.
- Giới tính: Chọn giới tính của khách, Nam hoặc Nữ.
- Thành phố, Quận huyện, Phường xã: Chọn tỉnh thành phố và quận huyện, phường xã nơi khách hàng cư chú.
- Địa chỉ: Nhập thông tin địa chỉ của khách hàng (Số nhà, phố, phường/xã). Không cần nhập quận/huyện, tỉnh thành vì các thông tin này sẽ nhập ở trường khác.
- Nhân viên phụ trách: Nhập tên của nhân viên phụ trách khách hàng đó. Chỉ tài khoản của nhân viên phụ trách mới xem được thông tin của khách hàng do nhân viên đó phụ trách.
- Khách giới thiệu: Nhập tên người giới thiệu khách hàng mới này đến với bạn (Áp dụng cho các bạn sử dụng hình thức tặng điểm tích lũy, giảm giá, chiết khấu đơn hàng khi giới thiệu được những khách hàng mới đến với bạn).
- Công ty, Mã số thuế: Nhập tên và mã số thuế của công ty nơi khách hàng làm việc.
- Số CMND: Nhập chứng minh thư của khách hàng.
- Ghi chú: Nhập thông tin cần lưu ý về khách hàng.
2. Cách lưu thông tin khách hàng từ excel
- Mã khách hàng: Mã thẻ khách hàng, được tạo sẵn trong các chương trình phát hành thẻ khách hàng.
- Điểm tích lũy: Số điểm tích lũy bạn muốn tặng cho khách hàng hoặc cập nhật lại điểm tích lũy cho khách.
- Tiền tích lũy: Số tiền tích lũy bạn muốn tặng cho khách hàng hoặc cập nhật lại tiền tích lũy cho khách.
- Xóa toàn bộ tiền tích lũy cũ về 0: Tích chọn khi bạn muốn reset toàn bộ tiền tích lũy của khách hàng. Sau khi hoàn thành import, tiền tích lũy của khách sẽ bằng con số bạn điền tại cột Tiền tích lũy tương ứng với khách hàng đó trong file import.
- Xóa toàn bộ điểm tích lũy cũ về 0: Tích chọn khi bạn muốn reset toàn bộ tiền điểm lũy của khách hàng. Sau khi hoàn thành import, điểm tích lũy của khách sẽ bằng con số bạn điền tại cột Điểm tích lũy tương ứng với khách hàng đó trong file import.
3. Kết luận
Việc thêm khách hàng trên Nhanh.vn khá đơn giản và linh hoạt. Nếu chỉ cần nhập nhanh từng khách, bạn có thể thao tác trực tiếp trên hệ thống. Ngược lại, với dữ liệu lớn, tính năng import Excel sẽ giúp bạn tiết kiệm đáng kể thời gian. Đảm bảo nhập đúng định dạng và đầy đủ thông tin sẽ giúp bạn quản lý khách hàng hiệu quả hơn, đồng thời hỗ trợ tốt cho các hoạt động chăm sóc và bán hàng sau này.
4. FAQ
1. Có bắt buộc phải nhập đầy đủ tất cả thông tin khách hàng không?
Không bắt buộc. Tuy nhiên, bạn nên nhập các thông tin quan trọng như họ tên, số điện thoại và địa chỉ để thuận tiện cho việc liên hệ và chăm sóc khách hàng sau này.
2. Nếu nhập sai số điện thoại thì có sửa lại được không?
Có. Bạn hoàn toàn có thể chỉnh sửa thông tin khách hàng sau khi lưu, bao gồm cả số điện thoại, miễn là khách hàng chưa bị ràng buộc bởi các quy định đặc biệt của hệ thống.
3. Một khách hàng có thể có nhiều số điện thoại không?
Không. Mỗi khách hàng trên hệ thống chỉ gắn với 1 số điện thoại duy nhất.
