Chiến lược tăng doanh số bán hàng: Tập trung vào điều gì?

Cập nhật ngày: 25/07/2025

Tăng doanh số bán hàng không chỉ là chạy quảng cáo mạnh hơn hay mở rộng kênh phân phối. Đôi khi, chiến lược đúng nằm ở việc tập trung vào đúng điểm chạm – đúng khách hàng, đúng nhu cầu và đúng thời điểm. Bài viết này của Tổng kho buôn sỉ Tmark sẽ giúp bạn xác định rõ nên ưu tiên điều gì trong hành trình bán hàng, từ đó xây dựng một chiến lược tăng trưởng hiệu quả và bền vững hơn.

1. Doanh số là gì? Sự khác nhau giữa doanh số và doanh thu trong kinh doanh

Trong lĩnh vực kinh doanh, doanh số và doanh thu là hai thuật ngữ quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, chúng có ý nghĩa khác nhau và thường được sử dụng trong ngữ cảnh khác nhau.

1.1. Doanh thu là gì?

Doanh thu là tổng số tiền doanh nghiệp thu được từ việc bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định. Đây là con số thể hiện giá trị tiền tệ mà khách hàng đã chi trả cho sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Công thức tính doanh thu phổ biến là:

Doanh thu = Số lượng sản phẩm hoặc dịch vụ bán được × Giá bán

Ví dụ: Nếu một doanh nghiệp bán ra 1.000 sản phẩm với giá 150.000 đồng mỗi sản phẩm, doanh thu sẽ là 150 triệu đồng.

Tùy theo phương pháp kế toán, doanh thu có thể bao gồm hoặc không bao gồm thuế, chiết khấu, giảm giá hoặc hoàn tiền.

 1.2. Doanh số là gì?

Doanh số bán hàng (sales volume) là chỉ số thể hiện số lượng sản phẩm hoặc dịch vụ được bán ra trong một khoảng thời gian nhất định. Khác với doanh thu – vốn đo lường giá trị bằng tiền – doanh số đo lường hiệu suất hoạt động bán hàng dựa trên sản lượng hoặc số đơn hàng.

Ví dụ: Một doanh nghiệp bán 2.500 sản phẩm trong tháng 4 năm 2025 thì doanh số tháng 4 là 2.500 sản phẩm.

Doanh số là thước đo giúp đánh giá khả năng bán hàng, sức tiêu thụ của sản phẩm và mức độ tiếp cận thị trường.

1.3. Sự khác nhau giữa doanh số và doanh thu trong kinh doanh

Doanh số và doanh thu đều là những chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, chúng có ý nghĩa và cách tính toán khác nhau:

Tóm lại, doanh số giúp doanh nghiệp biết được mình đã bán ra bao nhiêu sản phẩm, trong khi doanh thu phản ánh được số tiền thực tế thu được từ việc bán hàng.

2. Tầm quan trọng của doanh số trong doanh nghiệp

Năm 2025, trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và hành vi người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, doanh số tiếp tục là một chỉ số trọng yếu trong mọi ngành nghề. Dưới đây là những lý do vì sao doanh số cần được theo dõi sát sao trong mọi chiến lược kinh doanh:

2.1. Đo lường hiệu suất hoạt động kinh doanh

Doanh số giúp doanh nghiệp nắm bắt tình hình tiêu thụ sản phẩm theo thời gian (ngày, tuần, tháng) và theo từng khu vực, kênh bán hàng hoặc nhân sự phụ trách. Đây là căn cứ quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng và đưa ra điều chỉnh kịp thời.

2.2. Tác động trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận

Khi doanh số tăng, doanh thu và lợi nhuận có cơ hội tăng theo, đặc biệt nếu chi phí được kiểm soát tốt. Ngược lại, doanh số giảm có thể kéo theo chuỗi ảnh hưởng tiêu cực đến dòng tiền, sản xuất và các hoạt động vận hành.

2.3. Phản ánh mức độ phù hợp giữa sản phẩm và thị trường

Doanh số tăng ổn định là dấu hiệu cho thấy sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng. Nếu doanh số thấp hoặc giảm sút, doanh nghiệp cần xem xét lại chất lượng sản phẩm, định vị thị trường hoặc chiến lược giá.

2.4. Đánh giá hiệu quả của hoạt động marketing và bán hàng

Thông qua việc phân tích doanh số theo chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mãi hoặc thay đổi kênh phân phối, doanh nghiệp có thể đo lường hiệu quả đầu tư marketing và tối ưu chiến lược tiếp cận khách hàng.

Theo báo cáo của Salesforce năm 2025, các doanh nghiệp theo dõi doanh số hàng tuần có tỷ lệ tăng trưởng bền vững cao hơn 25% so với các doanh nghiệp không có hệ thống giám sát sát sao.

Xem thêm: Bán hàng gì ít cạnh tranh mà vẫn dễ “hốt bạc” cho người khởi nghiệp?

3. Cách tăng doanh số bán hàng online và offline

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, việc tìm ra phương pháp hiệu quả để tăng doanh số bán hàng online và offline là yếu tố sống còn đối với mọi doanh nghiệp. Năm 2025, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và hành vi người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, các chiến lược cần được thiết kế linh hoạt, hướng đến trải nghiệm và giá trị thực sự cho khách hàng.

3.1. Áp dụng hình thức khuyến mãi và giảm giá hợp lý

Khuyến mãi, giảm giá luôn là công cụ truyền thống nhưng vẫn rất hiệu quả nếu được áp dụng đúng cách. Người tiêu dùng có xu hướng đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn khi cảm thấy mình đang được hưởng lợi hoặc “mua hời”.

Tuy nhiên, trong năm 2025, doanh nghiệp cần áp dụng các chiến dịch khuyến mãi có chiến lược, tránh lạm dụng khiến khách hàng nghi ngờ chất lượng sản phẩm. Một số hình thức phổ biến gồm:

• Mua 1 tặng 1
• Giảm giá theo số lượng
• Quà tặng kèm đơn hàng
• Voucher giới hạn thời gian

Việc áp dụng các chương trình này có thể giúp doanh nghiệp đẩy nhanh dòng tiền, tăng doanh số ngắn hạn và thu hút khách hàng mới.

3.2. Tạo hiệu ứng khan hiếm để thúc đẩy hành vi mua hàng

Tâm lý sợ bỏ lỡ (FOMO) ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm. Bằng cách tạo ra cảm giác khan hiếm – ví dụ như giới hạn số lượng sản phẩm, thời gian khuyến mãi ngắn hoặc hiển thị “chỉ còn 3 sản phẩm trong kho”, bạn có thể tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.

Các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopee hay Tiki trong năm 2025 vẫn đang tận dụng mạnh mẽ kỹ thuật này. Do đó, các doanh nghiệp nhỏ và vừa hoàn toàn có thể triển khai tương tự trên cả kênh bán online và tại điểm bán offline.

3.3. Nâng cao trải nghiệm khách hàng trong toàn bộ hành trình mua sắm

Trải nghiệm khách hàng là yếu tố cốt lõi dẫn đến sự quay lại và giới thiệu thêm khách hàng mới. Để tăng doanh số bán hàng bền vững, doanh nghiệp cần tập trung cải thiện trải nghiệm ở mọi điểm chạm, bao gồm:

• Giao diện website hoặc app dễ sử dụng, tốc độ tải nhanh
• Chính sách thanh toán linh hoạt, đa dạng hình thức
• Hậu mãi rõ ràng, chăm sóc khách hàng sau bán tận tình
• Tại cửa hàng: bố trí không gian khoa học, nhân viên nhiệt tình, dịch vụ tư vấn chu đáo

Theo nghiên cứu của PwC năm 2025, 73% khách hàng cho biết họ sẵn sàng chi nhiều tiền hơn nếu nhận được trải nghiệm dịch vụ vượt mong đợi.

3.4. Xây dựng chiến lược quảng cáo phù hợp với hành vi khách hàng mục tiêu

Một chiến lược quảng cáo thông minh không chỉ giúp tăng độ nhận diện thương hiệu mà còn trực tiếp thúc đẩy doanh số. Điều quan trọng là xác định đúng kênh truyền thông và thông điệp phù hợp với từng nhóm khách hàng.

Đối với bán hàng online:

• Tận dụng quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads với nội dung cá nhân hóa
• Kết hợp remarketing để nhắc nhở khách hàng quay lại hoàn tất đơn hàng

Đối với bán hàng offline:

• Sử dụng tờ rơi, banner ngoài cửa hàng kết hợp với quảng cáo địa phương
• Đầu tư vào các chiến dịch tiếp thị tại điểm bán như livestream, mini-event, roadshow

Sự kết hợp giữa quảng cáo online và offline sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng đa kênh, tăng khả năng nhận diện và từ đó nâng cao doanh số hiệu quả hơn.

4. Câu hỏi thường gặp (FAQ) về cách tăng doanh số bán hàng

4.1. Làm sao để tăng doanh số bán hàng mà không cần giảm giá sâu?

Bạn có thể tập trung vào tăng trải nghiệm khách hàng, cá nhân hóa nội dung marketing và xây dựng thương hiệu mạnh. Nhiều khách hàng sẵn sàng trả giá cao hơn nếu cảm thấy dịch vụ đáng tin cậy, giao hàng nhanh và được chăm sóc tốt sau bán. Việc tạo giá trị thay vì chỉ chạy theo giá rẻ giúp tăng doanh số bền vững.

4.2. Nên ưu tiên quảng cáo online hay bán hàng tại cửa hàng để tăng doanh số?

Tùy vào mô hình kinh doanh và đối tượng khách hàng mục tiêu. Nếu bạn nhắm tới giới trẻ, quảng cáo online là kênh hiệu quả. Nếu tập trung vào người tiêu dùng trung niên hoặc sản phẩm cần trải nghiệm thực tế, kênh bán hàng tại cửa hàng vẫn rất quan trọng. Tốt nhất là kết hợp cả hai theo mô hình O2O (Online to Offline) để tối ưu chuyển đổi.

4.3. Bao lâu nên chạy một chương trình khuyến mãi để không làm khách hàng “lờn” giảm giá?

Tần suất hợp lý là từ 1–2 lần mỗi tháng, tùy theo ngành hàng và kế hoạch kinh doanh. Hạn chế lặp lại các ưu đãi giống nhau quá thường xuyên. Thay vào đó, nên linh hoạt thay đổi hình thức khuyến mãi (giảm theo đơn hàng, tặng quà, voucher tích lũy…) để giữ được sự hấp dẫn và không làm giảm giá trị thương hiệu.

4.4. Có cách nào để tăng doanh số mà không cần đầu tư ngân sách lớn?

Có. Bạn có thể tận dụng các kênh bán hàng miễn phí như:

• Livestream bán hàng trên Facebook, TikTok
• Chăm sóc lại khách hàng cũ qua Zalo, email
• Đăng bài trên các hội nhóm bán hàng
• Tối ưu SEO website để tăng lưu lượng truy cập tự nhiên
• Chi phí gần như bằng 0 nhưng nếu kiên trì và đúng chiến lược, vẫn giúp tạo đơn hàng đều đặn.

4.5. Làm sao biết chiến lược bán hàng hiện tại có đang giúp tăng doanh số hay không?

Bạn cần thiết lập hệ thống đo lường rõ ràng. Một số chỉ số cần theo dõi gồm: số lượng đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị trung bình đơn hàng (AOV), tỷ lệ quay lại mua, chi phí cho mỗi đơn hàng (CAC). Nếu các chỉ số này đều cải thiện, chứng tỏ chiến lược bạn đang áp dụng có hiệu quả.

Lời kết

Tăng doanh số bán hàng là mục tiêu quan trọng của mọi doanh nghiệp. Bằng cách áp dụng các chiến lược khuyến mãi, tạo khan hiếm, tạo trải nghiệm thú vị cho khách hàng và xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả, doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu suất kinh doanh và đạt được sự phát triển bền vững. Quan trọng nhất, việc tăng doanh số bán hàng phải đi đôi với việc đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, tạo sự hài lòng và lòng tin từ khách hàng, từ đó xây dựng mối quan hệ lâu dài và tạo đà tăng trưởng cho doanh nghiệp.

Tác giả: Tín Tmark