Bán hàng trên Sendo: Những lưu ý và kinh nghiệm hiệu quả nhất

Cập nhật: 12/03/2024

Sendo là gì? Sendo là một sàn thương mại điện tử uy tín và lớn mạnh tại Việt Nam, thuộc sở hữu của tập đoàn FPT. Sendo cung cấp hơn 10 triệu sản phẩm thuộc 29 ngành hàng cho người tiêu dùng, và hỗ trợ hơn 200.000 shop bán hàng trên nền tảng của mình1. Bán hàng trên Sendo là một cơ hội tốt để các doanh nghiệp và cá nhân tiếp cận với hàng triệu khách hàng tiềm năng, tăng doanh số và lợi nhuận kinh doanh.

Tuy nhiên, để bán hàng trên Sendo hiệu quả, bạn cần phải tuân thủ những quy định và lưu ý của sàn, cũng như áp dụng những kinh nghiệm từ các chuyên gia. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giúp bạn tìm hiểu những điều sau:

• Những lưu ý khi đăng ký bán hàng trên Sendo
• Kinh nghiệm bán hàng trên Sendo hiệu quả nhất

Những lưu ý khi đăng ký bán hàng trên Sendo

Bán hàng trên Sendo cần giấy phép kinh doanh không?

Theo quy định của Sendo, để đăng ký bán hàng trên sàn, bạn cần có giấy phép kinh doanh hoặc chứng minh thư nhân dân (CMND) hoặc căn cước công dân (CCCD). Nếu bạn là cá nhân, bạn có thể sử dụng CMND hoặc CCCD để xác minh thông tin. Nếu bạn là doanh nghiệp, bạn cần có giấy phép kinh doanh để đảm bảo tính pháp lý và uy tín của shop.

Đăng ký bán hàng trên Sendo có mất phí không?

Đăng ký bán hàng trên Sendo hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ cần tạo tài khoản người bán, điền thông tin shop và xác minh danh tính là có thể bắt đầu bán hàng. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng Sendo sẽ thu phí hoa hồng từ 1% đến 2% trên mỗi đơn hàng thành công. Phí hoa hồng này sẽ được tính vào giá sản phẩm khi bạn đăng sản phẩm lên sàn.

Quy định khi mở shop trên Sendo

Khi mở shop trên Sendo, bạn cần tuân thủ những quy định sau:

• Không bán hàng cấm, hàng giả, hàng nhái, hàng vi phạm bản quyền.
• Không sử dụng hình ảnh, thông tin sản phẩm của người khác mà không có sự cho phép.
• Không gian lận, lừa đảo, vi phạm cam kết với khách hàng.
• Không có hành vi cạnh tranh không lành mạnh, xúc phạm, quấy rối người bán hoặc người mua khác.
• Không có hành vi vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục.

Nếu bạn vi phạm những quy định trên, Sendo có quyền xử lý shop của bạn theo mức độ nghiêm trọng, từ cảnh cáo, khóa tài khoản tạm thời, đến xóa vĩnh viễn shop.

Bán hàng trên Sendo có hiệu quả?

Bán hàng trên Sendo có thể mang lại hiệu quả cao nếu bạn biết cách tận dụng những ưu điểm của sàn. Một số ưu điểm của Sendo là:

• Sendo có lượng truy cập lớn, với hơn 30 triệu lượt truy cập mỗi tháng.
• Sendo có nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi, tặng voucher cho người bán và người mua.
• Sendo có hệ thống hỗ trợ người bán chuyên nghiệp, từ tư vấn marketing, quảng cáo, đến hỗ trợ kỹ thuật, pháp lý.
• Sendo có nhiều tính năng tiện ích cho người bán, như quản lý shop, quản lý đơn hàng, quản lý kho hàng, quản lý doanh thu.
• Sendo có nhiều đối tác vận chuyển uy tín, giúp người bán giao hàng nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.

Kinh nghiệm bán hàng trên Sendo hiệu quả nhất

Tối ưu sản phẩm của bạn

Để bán hàng trên Sendo hiệu quả, bạn cần chú ý tới chất lượng và giá cả của sản phẩm. Bạn nên cung cấp những sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Bạn cũng nên cạnh tranh về giá cả, bằng cách tìm hiểu thị trường và đối thủ cạnh tranh. Bạn có thể áp dụng các chiến lược giá cả như giá sỉ, giá lẻ, giá bình ổn, giá thấp hơn đối thủ… để thu hút khách hàng.

Ngoài ra, bạn cũng cần tối ưu hình ảnh và thông tin sản phẩm. Bạn nên chụp hình ảnh sản phẩm rõ ràng, sắc nét, từ nhiều góc độ khác nhau. Bạn cũng nên viết thông tin sản phẩm một cách chi tiết, rõ ràng, đầy đủ. Bạn nên nêu bật những tính năng, lợi ích và ưu điểm của sản phẩm. Bạn cũng nên sử dụng các từ khóa liên quan đến sản phẩm để tăng khả năng tìm kiếm của khách hàng.

Chăm sóc shop như chăm sóc website riêng

Shop của bạn trên Sendo là kênh giao tiếp và quảng bá sản phẩm của bạn đến với khách hàng. Vì vậy, bạn cần chăm sóc shop như chăm sóc website riêng của bạn. Bạn cần làm những việc sau:

• Thiết kế shop một cách chuyên nghiệp, hấp dẫn, thân thiện với người dùng. Bạn nên chọn màu sắc, logo, banner, font chữ phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của bạn. Bạn cũng nên sắp xếp sản phẩm một cách khoa học, dễ tìm kiếm.
• Cập nhật shop thường xuyên, đăng sản phẩm mới, xóa sản phẩm hết hàng, cập nhật giá cả, khuyến mãi, thông tin liên hệ… Bạn cũng nên tạo các danh mục sản phẩm, bộ sưu tập sản phẩm để giúp khách hàng lựa chọn dễ dàng hơn.
• Tương tác với khách hàng qua shop, trả lời thắc mắc, yêu cầu, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng, lịch sự, thân thiện. Bạn cũng nên gửi tin nhắn cảm ơn khách hàng sau khi họ mua hàng, và nhắc nhở họ đánh giá shop và sản phẩm.

Xem thêm: Cách tăng doanh số bán hàng với các gói quảng cáo trên Sendo

Nên gọi điện xác nhận đơn hàng trước khi giao

Một kinh nghiệm bán hàng trên Sendo hiệu quả khác là nên gọi điện xác nhận đơn hàng trước khi giao. Điều này sẽ giúp bạn:

• Kiểm tra lại thông tin khách hàng, địa chỉ giao hàng, số lượng và loại sản phẩm mà khách hàng đã đặt.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh nếu có, như thay đổi địa chỉ giao hàng, hủy đơn hàng, thêm hoặc bớt sản phẩm…
• Tăng sự tin tưởng và gắn kết với khách hàng, bằng cách chào hỏi, tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm.
• Tăng tỷ lệ thành công của đơn hàng, giảm tỷ lệ hủy hoặc trả lại hàng.

Lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp

Sendo có nhiều đối tác vận chuyển uy tín và chất lượng, như Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post… Bạn có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp với shop của bạn dựa trên các tiêu chí sau:

• Phí vận chuyển: Bạn nên so sánh phí vận chuyển của các đơn vị để tìm ra mức phí hợp lý và tiết kiệm cho shop và khách hàng. Bạn cũng nên xem xét các ưu đãi và khuyến mãi của các đơn vị để tận dụng cơ hội giảm chi phí.
• Thời gian giao hàng: Bạn nên lựa chọn đơn vị có thời gian giao hàng nhanh chóng và đúng hẹn để tăng sự hài lòng của khách hàng. Bạn cũng nên theo dõi trạng thái giao hàng của các đơn vị để kịp thời xử lý các sự cố nếu có.
• Chất lượng dịch vụ: Bạn nên lựa chọn đơn vị có chất lượng dịch vụ tốt, như thái độ nhân viên, cách bọc gói hàng, cách xử lý khiếu nại… Bạn cũng nên đọc các đánh giá và phản hồi của khách hàng về các đơn vị để có cái nhìn tổng quan.

Kết luận

Bán hàng trên Sendo là một cách hiệu quả để kinh doanh online, tiếp cận với hàng triệu khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, để bán hàng trên Sendo thành công, bạn cần tuân thủ những quy định và lưu ý của sàn, cũng như áp dụng những kinh nghiệm từ các chuyên gia. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn có được những thông tin hữu ích và thực tiễn để bán hàng trên Sendo hiệu quả nhất.

Tác giả: Tín Tmark