Kiểm tra đơn hàng shopee

Cách kiểm tra đơn hàng Shopee bằng ứng dụng trên điện thoại

Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, với hàng triệu sản phẩm đa dạng và giá cả hấp dẫn. Nếu bạn đã mua hàng trên Shopee, bạn có thể kiểm tra trạng thái và hành trình của đơn hàng bằng cách sử dụng ứng dụng Shopee trên điện thoại. Sau đây là các bước để thực hiện:

Các bước để vào mục đơn mua và xem thông tin vận chuyển

Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại của bạn và đăng nhập vào tài khoản của bạn (nếu chưa đăng nhập). Bước 2: Chạm vào biểu tượng “Tôi” ở góc dưới bên phải màn hình để vào trang cá nhân của bạn. Bước 3: Chạm vào mục “Đơn mua” để xem danh sách các đơn hàng bạn đã mua trên Shopee. Bước 4: Chọn đơn hàng bạn muốn kiểm tra và chạm vào nút “Xem chi tiết” để xem thông tin vận chuyển của đơn hàng.

Cách xem mã vận đơn và theo dõi hành trình đơn hàng

Bước 1: Sau khi chạm vào nút “Xem chi tiết”, bạn sẽ thấy một mã vận đơn gồm các ký tự số và chữ (ví dụ: VN000123456789) ở phần “Thông tin vận chuyển”. Bước 2: Chạm vào mã vận đơn để xem hành trình của đơn hàng, bao gồm các thông tin như ngày gửi hàng, ngày nhận hàng, tình trạng giao hàng, vị trí hiện tại của đơn hàng, và thời gian dự kiến giao hàng. Bước 3: Bạn có thể chạm vào biểu tượng “Làm mới” ở góc trên bên phải để cập nhật thông tin mới nhất về hành trình của đơn hàng.

Cách liên hệ với người bán hoặc đơn vị vận chuyển nếu có vấn đề

Bước 1: Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề gì về đơn hàng, bạn có thể liên hệ với người bán hoặc đơn vị vận chuyển để được giải quyết. Bước 2: Để liên hệ với người bán, bạn có thể chạm vào biểu tượng “Nhắn tin” ở phần “Thông tin người bán” trong chi tiết đơn hàng. Bạn sẽ được chuyển sang trang chat với người bán, nơi bạn có thể gửi tin nhắn và hình ảnh cho người bán. Bước 3: Để liên hệ với đơn vị vận chuyển, bạn có thể chạm vào biểu tượng “Gọi điện” ở phần “Thông tin vận chuyển” trong chi tiết đơn hàng. Bạn sẽ được chuyển sang trang gọi điện cho đơn vị vận chuyển, nơi bạn có thể gọi điện và nói chuyện trực tiếp với nhân viên của đơn vị vận chuyển.

Cách kiểm tra đơn hàng Shopee bằng máy tính

Ngoài cách kiểm tra đơn hàng Shopee bằng ứng dụng trên điện thoại, bạn cũng có thể kiểm tra đơn hàng Shopee bằng máy tính thông qua trang web của Shopee. Sau đây là các bước để thực hiện:

Các bước để đăng nhập tài khoản và vào mục đơn mua

Bước 1: Truy cập vào trang web của Shopee tại địa chỉ https://shopee.vn/ và đăng nhập vào tài khoản của bạn (nếu chưa đăng nhập). Bước 2: Di chuyển chuột vào biểu tượng “Tôi” ở góc trên bên phải màn hình để mở menu cá nhân của bạn. Bước 3: Chọn mục “Đơn mua” để xem danh sách các đơn hàng bạn đã mua trên Shopee.

Cách xem mã vận đơn và theo dõi hành trình đơn hàng

Bước 1: Sau khi chọn mục “Đơn mua”, bạn sẽ thấy một mã vận đơn gồm các ký tự số và chữ (ví dụ: VN000123456789) ở cột “Mã vận đơn” của mỗi đơn hàng. Bước 2: Nhấp vào mã vận đơn để xem hành trình của đơn hàng, bao gồm các thông tin như ngày gửi hàng, ngày nhận hàng, tình trạng giao hàng, vị trí hiện tại của đơn hàng, và thời gian dự kiến giao hàng. Bước 3: Bạn có thể nhấn nút “Làm mới” ở góc trên bên phải để cập nhật thông tin mới nhất về hành trình của đơn hàng.

Cách liên hệ với người bán hoặc đơn vị vận chuyển nếu có vấn đề

Bước 1: Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề gì về đơn hàng, bạn có thể liên hệ với người bán hoặc đơn vị vận chuyển để được giải quyết. Bước 2: Để liên hệ với người bán, bạn có thể nhấp vào biểu tượng “Nhắn tin” ở cột “Hành động” của mỗi đơn hàng. Bạn sẽ được chuyển sang trang chat với người bán, nơi bạn có thể gửi tin nhắn và hình ảnh cho người bán. Bước 3: Để liên hệ với đơn vị vận chuyển, bạn có thể nhấp vào biểu tượng “Gọi điện” ở cột “Mã vận đơn” của mỗi đơn hàng. Bạn sẽ được chuyển sang trang gọi điện cho đơn vị vận chuyển, nơi bạn có thể gọi điện và nói chuyện trực tiếp với nhân viên của đơn vị vận chuyển.

Các lưu ý khi kiểm tra đơn hàng Shopee

Khi kiểm tra đơn hàng Shopee, bạn cần lưu ý một số điều sau đây để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất của bạn:

Đối chiếu mã vận đơn trên Shopee chắc chắn đúng đơn hàng

Mã vận đơn là một mã duy nhất được cấp cho mỗi đơn hàng, giúp bạn theo dõi hành trình và tình trạng của đơn hàng. Bạn cần chắc chắn rằng mã vận đơn trên Shopee là đúng với đơn hàng bạn đã mua, và không bị nhầm lẫn với các đơn hàng khác. Bạn có thể kiểm tra lại mã vận đơn trên email xác nhận đơn hàng, hoặc trên trang thanh toán của Shopee.

Kiểm tra thời gian dự kiến giao hàng và thông báo nếu có sự chậm trễ

Thời gian dự kiến giao hàng là thời gian mà Shopee ước tính rằng đơn hàng của bạn sẽ được giao tới tay bạn. Thời gian này có thể khác nhau tùy thuộc vào người bán, đơn vị vận chuyển, và khoảng cách giữa nơi gửi và nơi nhận. Bạn có thể xem thời gian dự kiến giao hàng trong chi tiết đơn hàng, hoặc trong hành trình đơn hàng. Bạn cần kiểm tra thường xuyên thời gian này để biết khi nào bạn sẽ nhận được đơn hàng, và thông báo cho người bán hoặc đơn vị vận chuyển nếu có sự chậm trễ quá lâu.

Đánh giá dịch vụ của người bán và đơn vị vận chuyển sau khi nhận hàng

Sau khi nhận được đơn hàng, bạn nên kiểm tra kỹ sản phẩm xem có bị hư hỏng, sai màu, sai kích cỡ, hay không giống như mô tả hay không. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, bạn có thể yêu cầu hoàn trả hoặc đổi trả sản phẩm theo chính sách của Shopee. Ngoài ra, bạn cũng nên đánh giá dịch vụ của người bán và đơn vị vận chuyển để giúp họ cải thiện chất lượng, và giúp các khách hàng khác có thêm thông tin khi mua hàng. Bạn có thể đánh giá bằng cách chọn mục “Đánh giá” trong chi tiết đơn hàng, và chọn số sao, viết nhận xét, và tải lên hình ảnh cho sản phẩm, người bán, và đơn vị vận chuyển.

Kết luận

Kiểm tra đơn hàng Shopee là một việc làm quan trọng để bạn có thể biết được tình trạng và hành trình của đơn hàng, và có thể liên hệ với người bán hoặc đơn vị vận chuyển nếu có bất kỳ vấn đề gì. Bạn có thể kiểm tra đơn hàng Shopee bằng ứng dụng trên điện thoại hoặc bằng máy tính một cách dễ dàng và nhanh chóng. Bạn cũng cần lưu ý một số điều khi kiểm tra đơn hàng Shopee để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất của bạn. Chúc bạn mua sắm vui vẻ trên Shopee!