Mở shop online: Cách tiếp cận khách hàng hiệu quả

Cập nhật: 05/06/2025

Mở shop online là một trong những hình thức kinh doanh ngày càng phổ biến và thu hút nhiều người tham gia. Tuy nhiên, để có thể bán được hàng và kiếm được lợi nhuận, bạn cần biết cách tiếp cận khách hàng hiệu quả trên thị trường online. Bài viết này sẽ chia sẻ đến bạn những kinh nghiệm mở shop online hiệu quả. Hãy cùng khám phá nhé!

Tại sao nên mở shop online để kinh doanh

Trong thời đại số hóa hiện nay, mở shop online là một cách hiệu quả để kinh doanh và tiếp cận khách hàng. Dưới đây là một số lợi ích chính khi bạn quyết định mở shop online:

• Tiếp cận khách hàng rộng lớn: Với một shop online, bạn có thể tiếp cận không chỉ khách hàng trong khu vực gần bạn mà còn toàn cầu. Internet đã tạo ra một môi trường kinh doanh không giới hạn địa lý, cho phép bạn bán hàng và giao dịch với khách hàng từ khắp nơi trên thế giới.
• Chi phí thấp hơn: So với việc mở cửa hàng truyền thống, mở shop online tiết kiệm chi phí về mặt thuê mặt bằng, tiền thuê nhân viên, và các chi phí hoạt động khác. Bạn có thể quản lý và vận hành cửa hàng trực tuyến một cách linh hoạt và hiệu quả hơn.
• Khả năng mở cửa hàng 24/7: Một ưu điểm lớn của shop online là khả năng hoạt động liên tục 24/7. Bạn không bị ràng buộc bởi giờ làm việc, mà khách hàng có thể mua hàng bất kỳ lúc nào. Điều này tăng cơ hội bán hàng và tăng doanh số.
• Tiềm năng tăng trưởng: Khi bạn mở shop online, bạn có khả năng mở rộng quy mô kinh doanh một cách dễ dàng. Bạn có thể thêm nhiều sản phẩm mới, mở rộng danh sách khách hàng, và phát triển thương hiệu của bạn.

7 gợi ý mở shop bán hàng online hiệu quả nhất

Mở shop bán hàng online trên sàn thương mại điện tử

Một trong những cách phổ biến nhất để mở shop bán hàng online là trên các sàn thương mại điện tử. Các sàn như Shopee, Lazada, Tiki, hay Sendo cung cấp một nền tảng sẵn có để bạn tạo và quản lý shop của mình. Bạn có thể đăng ký tài khoản và bắt đầu đăng bán sản phẩm của mình trên các sàn này.

Tạo website bán hàng

Một lựa chọn khác là tạo một website bán hàng riêng. Tạo website bán hàng riêng giúp bạn tùy chỉnh giao diện, trải nghiệm mua hàng và quảng bá thương hiệu của mình một cách độc lập. Bạn có thể sử dụng các nền tảng quản lý nội dung (CMS) như WordPress, Shopify, hoặc Magento để xây dựng một trang web bán hàng chuyên nghiệp và tiện lợi.

Xu hướng mới - bán hàng trên Tiktok Shop

Một xu hướng mới đang thu hút sự quan tâm của người bán hàng trực tuyến là mở shop trên Tiktok Shop. Tiktok là mạng xã hội phổ biến, đặc biệt được ưa chuộng bởi các đối tượng trẻ. Bằng cách tạo và quảng bá sản phẩm trên Tiktok Shop, bạn có thể tiếp cận một đám đông khách hàng tiềm năng và tận dụng tính tương tác cao của nền tảng này.

Cách tạo shop bán hàng trên Facebook

Facebook cung cấp một số công cụ và tính năng để bạn tạo và quản lý shop bán hàng trực tuyến. Bạn có thể sử dụng tính năng Facebook Shop để đăng tải sản phẩm, quản lý đơn hàng và tương tác với khách hàng. Ngoài ra, bạn cũng có thể tận dụng tính năng Live Shopping trên Facebook để truyền trực tiếp và bán hàng trực tuyến.

Cách thiết lập Facebook Shop nhanh, hiệu quả

Để thiết lập Facebook Shop, bạn cần có một Fanpage kinh doanh trên Facebook và tuân theo quy định và hướng dẫn của Facebook. Đầu tiên, truy cập vào phần Cài đặt của Fanpage và chọn mục Mẫu và Thẻ. Tại đây, bạn có thể kích hoạt tính năng Shop và bắt đầu tải lên sản phẩm của mình.

Cách thêm sản phẩm vào cửa hàng trên Facebook

Sau khi đã thiết lập Facebook Shop, bạn có thể thêm sản phẩm vào cửa hàng của mình. Trong phần Quản lý Shop trên Fanpage, bạn có thể tạo danh mục sản phẩm, tải ảnh, mô tả và giá cả của sản phẩm. Bạn cũng có thể cung cấp thông tin chi tiết về hàng hóa, chính sách giao hàng và thanh toán để khách hàng tiện lợi trong quá trình mua hàng.

Quản lý shop bán hàng online với Tmark

Tmark là một công cụ quản lý shop bán hàng online hiệu quả. Nó cung cấp các chức năng quản lý hàng hóa, đơn hàng, và giao dịch, giúp bạn tổ chức và điều hành shop bán hàng online một cách hiệu quả. Tmark cung cấp giao diện dễ sử dụng, cho phép bạn quản lý thông tin sản phẩm, cập nhật số lượng hàng tồn kho, theo dõi đơn hàng và thông báo với khách hàng.

Xem thêm: Tiếp thị Online - Cách tạo mối quan hệ với khách hàng tiềm năng

Những kinh nghiệm mở shop online cho người mới 

Khi mới bắt đầu mở shop online, có một số kinh nghiệm quan trọng mà bạn nên lưu ý:

• Nghiên cứu thị trường: Trước khi mở shop, hãy nghiên cứu thị trường và tìm hiểu về đối tượng khách hàng mục tiêu, cạnh tranh, và xu hướng tiêu dùng. Điều này giúp bạn xác định được định hướng kinh doanh và phát triển chiến lược tiếp thị hiệu quả.
• Xây dựng thương hiệu: Đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu để tạo lòng tin và tạo điểm khác biệt cho shop của bạn. Tạo logo, thiết kế giao diện đẹp mắt và hình ảnh chuyên nghiệp giúp bạn gây ấn tượng với khách hàng.
• Tận dụng kênh quảng cáo: Sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads để quảng bá sản phẩm và thu hút khách hàng. Đặt mục tiêu rõ ràng và tối ưu chiến dịch quảng cáo để đạt được hiệu quả cao nhất.
• Chăm sóc khách hàng: Luôn tạo ra trải nghiệm mua hàng tốt cho khách hàng. Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, đáp ứng các yêu cầu và phản hồi phản hồi khách hàng một cách chuyên nghiệp. Điều này giúp tạo lòng tin và khách hàng sẽ quay lại mua hàng và giới thiệu cho người khác.
• Đo lường và tối ưu hoá: Theo dõi các chỉ số quan trọng như doanh số, lợi nhuận, tỷ lệ chuyển đổi và chi phí quảng cáo. Điều này giúp bạn hiểu rõ hiệu quả của các hoạt động kinh doanh và điều chỉnh chiến lược tiếp thị để đạt được kết quả tốt hơn.

Tuy nhiên, còn một số điểm cần tránh để đảm bảo thành công của việc kinh doanh online:

• Thiếu kế hoạch kinh doanh: Trước khi bắt đầu, hãy lập kế hoạch kinh doanh chi tiết và xác định rõ mục tiêu, đối tượng khách hàng, sản phẩm và dịch vụ, cũng như chiến lược tiếp thị. Kế hoạch kinh doanh giúp bạn có hướng đi rõ ràng và tránh lạc hướng trong quá trình kinh doanh.
• Sản phẩm không đáp ứng nhu cầu: Đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp có giá trị thực và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nghiên cứu thị trường và tìm hiểu về những gì khách hàng mong muốn và cần, từ đó phát triển sản phẩm phù hợp.
• Thiếu quản lý kho hàng: Quản lý kho hàng hiệu quả là một yếu tố quan trọng để đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa đúng hẹn và chất lượng. Sử dụng các công cụ quản lý kho hàng và đảm bảo rằng bạn luôn cập nhật số lượng hàng tồn kho và quản lý giao hàng một cách chính xác.
• Bỏ qua khía cạnh truyền thông xã hội: Truyền thông xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và tạo định vị cho shop online của bạn. Đừng bỏ qua khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng thông qua các nền tảng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, và YouTube. Tạo nội dung chất lượng và tương tác tích cực với khách hàng để tăng cường sự tin tưởng và tạo dựng danh tiếng của shop.
• Không tìm hiểu về SEO và marketing trực tuyến: SEO (Search Engine Optimization) và marketing trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao khả năng tìm thấy của shop trên các công cụ tìm kiếm và thu hút lưu lượng truy cập. Tìm hiểu về các phương pháp SEO cơ bản, tạo nội dung tối ưu hóa và sử dụng công cụ quảng cáo trực tuyến để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Giải đáp một số thắc mắc 

1. Mở shop online cần chuẩn bị những gì?

Bạn cần xác định mặt hàng kinh doanh, lựa chọn kênh bán phù hợp (Shopee, Facebook, website...), chuẩn bị nguồn hàng ổn định, kế hoạch tài chính, và chiến lược tiếp cận khách hàng.

2. Làm sao để tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng khi bán online?

Hãy xác định chân dung khách hàng rõ ràng, sử dụng quảng cáo đúng đối tượng, kết hợp nội dung chất lượng, livestream, và tương tác thường xuyên trên các nền tảng khách hàng sử dụng nhiều.

3. Kênh nào hiệu quả nhất để tìm khách hàng khi mới mở shop online?

Facebook, TikTok và sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada là những kênh hiệu quả nhờ lượng người dùng lớn và khả năng target khách hàng theo độ tuổi, hành vi mua sắm.

4. Có nên chạy quảng cáo khi mới mở shop online không?

Nên. Quảng cáo giúp tăng độ nhận diện và tiếp cận nhanh khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, bạn nên bắt đầu với ngân sách nhỏ, chọn đúng tệp đối tượng và liên tục theo dõi hiệu quả.

Những lưu ý và kinh nghiệm trên sẽ giúp bạn có một ý tưởng kinh doanh hiệu quả. Hy vọng rằng những lưu ý và kinh nghiệm trên sẽ giúp bạn có một ý tưởng kinh doanh hiệu quả và phù hợp với thị trường online. Chúc bạn có kế hoạch kinh doanh thành công!

Tác giả: Tín Tmark