Thủ thuật tăng tương tác trên Facebook: Bí quyết từ chuyên gia

Cập nhật: 12/03/2024

Facebook là một trong những mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay, với hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới. Facebook không chỉ là nơi để bạn kết nối với bạn bè, gia đình và đồng nghiệp, mà còn là một kênh quảng cáo và marketing hiệu quả cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách tận dụng Facebook để tăng tương tác với khách hàng tiềm năng. Vậy, làm thế nào để khắc phục và cải thiện? Hãy cùng xem những cách tăng tương tác FB hiệu quả bạn không thể bỏ qua trong phần tiếp theo.

Những lý do chính khiến lượng tương tác Facebook giảm

Nhiều người gặp phải vấn đề là lượng tương tác trên fanpage hoặc profile của họ ngày càng giảm, dù đã cố gắng đăng bài thường xuyên. Vậy, những lý do chính khiến lượng tương tác Facebook giảm là gì? Đó có thể là: 

• Nội dung bài viết không hấp dẫn, không mang lại giá trị cho người xem. 
• Nội dung bài viết quá nhiều quảng cáo, bán hàng, không có sự thân thiện và gần gũi. 
• Nội dung bài viết không phù hợp với đối tượng mục tiêu, không hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ. 
• Thời gian đăng bài không phù hợp, không bắt kịp xu hướng và sự kiện. 
• Tiêu đề bài viết không thu hút sự chú ý, không kích thích sự tò mò của người xem. 
• Hình ảnh và video kèm theo bài viết không đẹp, không chuyên nghiệp, không sinh động. 
• Định dạng niêm yết bán hàng được bật, khiến bài viết bị giảm phạm vi hiển thị. 
• Không có sự tương tác với người dùng, không trả lời bình luận, không kêu gọi hành động. 

Những lý do trên đây có thể ảnh hưởng đến lượng tương tác trên Facebook của bạn. 

Cách tăng tương tác FB hiệu quả bạn không thể bỏ qua

Để có được lượng tương tác cao trên Facebook, bạn cần có một chiến lược nội dung và marketing rõ ràng và hiệu quả. Dưới đây là một số cách tăng tương tác FB mà bạn nên áp dụng:

Đừng tạo content mang mục đích bán hàng

Một trong những sai lầm phổ biến của nhiều người khi sử dụng Facebook là quá chú trọng vào việc bán hàng, quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Điều này có thể khiến người xem cảm thấy khó chịu, chán nản và bỏ qua bài viết của bạn. Thay vào đó, bạn nên tạo nội dung mang lại giá trị cho người xem, như chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, lời khuyên, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, … Nội dung này sẽ giúp bạn xây dựng uy tín, niềm tin và sự gắn kết với khách hàng tiềm năng. Bạn cũng có thể nhắc đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình một cách tinh tế và tự nhiên, nhưng không nên quá thẳng thắn hoặc ép buộc người xem mua hàng. Bạn nên tập trung vào việc giải quyết vấn đề, đáp ứng nhu cầu và mang lại lợi ích cho người xem.

Cần sáng tạo nội dung độc đáo liên tục

Nếu bạn muốn tăng tương tác trên Facebook, bạn cần có nội dung độc đáo, sáng tạo và liên tục. Nội dung độc đáo sẽ giúp bạn nổi bật trong số hàng ngàn bài viết khác trên Facebook cũng như sẽ giúp bạn thu hút sự chú ý và thích thú của người xem. Nội dung liên tục sẽ giúp bạn duy trì sự hiện diện và nhớ đến của khách hàng tiềm năng. 

Bạn có thể sử dụng các công cụ như BuzzSumo, Google Trends, Facebook Insights, … để tìm kiếm những chủ đề hot, xu hướng và quan tâm của người xem. Bạn cũng có thể lấy cảm hứng từ những bài viết thành công của các fanpage hoặc profile khác trong cùng lĩnh vực hoặc ngành nghề của bạn. Tuy nhiên, bạn không nên sao chép hoặc bắt chước một cách đơn điệu. Bạn nên biến tấu, thêm vào những ý tưởng mới, những góc nhìn khác biệt, những thông tin bổ sung, … để tạo ra nội dung riêng biệt và đặc sắc.

Hiểu rõ người xem mục tiêu là ai

Một yếu tố quan trọng để tăng tương tác trên Facebook là hiểu rõ người xem mục tiêu của bạn là ai. Bạn cần biết được họ là ai, họ quan tâm gì, họ mong muốn gì, họ có vấn đề gì, họ thường online vào lúc nào, … Những thông tin này sẽ giúp bạn tạo ra nội dung phù hợp và hấp dẫn với họ. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Facebook Audience Network, Facebook Analytics, Facebook Pixel, … để thu thập và phân tích dữ liệu về người xem mục tiêu của bạn. Bạn cũng có thể tiến hành các cuộc khảo sát, phỏng vấn hoặc quan sát để hiểu rõ hơn về họ. Khi bạn hiểu rõ người xem mục tiêu của bạn, bạn có thể tùy biến nội dung theo từng nhóm khách hàng khác nhau. Bạn cũng có thể gửi tin nhắn riêng cho từng khách hàng, để tạo sự quan tâm, chăm sóc và tư vấn cho họ. Điều này sẽ giúp bạn tăng sự gắn kết và niềm tin với họ.

Post bài trong khung giờ vàng

Khung giờ vàng là thời điểm mà người xem mục tiêu của bạn thường online và sẵn sàng tương tác với nội dung của bạn. Nếu bạn đăng bài trong khung giờ vàng, bạn sẽ có cơ hội cao hơn để bài viết của bạn được hiển thị trên newsfeed của họ, và thu hút được nhiều lượt like, share, comment. Khung giờ vàng có thể khác nhau tùy theo đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn cũng có thể thử nghiệm đăng bài vào các khung giờ khác nhau để xem kết quả. Một số khung giờ vàng phổ biến là: 

• Sáng sớm: từ 6h đến 8h, khi mọi người mới dậy và lướt Facebook trước khi đi làm hoặc học. 
• Trưa: từ 11h30 đến 13h30, khi mọi người nghỉ trưa và lướt Facebook để giải trí hoặc cập nhật tin tức. 
• Chiều: từ 16h30 đến 18h30, khi mọi người tan làm hoặc tan học và lướt Facebook trên đường về nhà hoặc trong lúc chờ xe. 
• Tối: từ 20h đến 22h, khi mọi người đã về nhà và lướt Facebook để thư giãn hoặc giao lưu với bạn bè.

Đặt tiêu đề bài viết hấp dẫn

Tiêu đề bài viết là yếu tố quan trọng để thu hút sự chú ý của người xem. Một tiêu đề bài viết hấp dẫn sẽ kích thích sự tò mò, hứng thú hoặc cảm xúc của người xem, khiến họ muốn click vào để xem nội dung bài viết. Để đặt tiêu đề bài viết hấp dẫn, bạn có thể áp dụng một số công thức sau: 

• Sử dụng các con số, thống kê hoặc dữ liệu cụ thể, ví dụ: “7 cách tăng tương tác trên Facebook mà bạn chưa biết”, “Cách tăng doanh số bán hàng lên 300% chỉ với Facebook”, … 
• Sử dụng các từ khóa liên quan đến chủ đề bài viết, ví dụ: “Facebook”, “tăng tương tác”, “bán hàng”, … Sử dụng các từ kích thích sự tò mò, ví dụ: “bí quyết”, “thủ thuật”, “mẹo”, “lý do”, … 
• Sử dụng các từ kích thích cảm xúc, ví dụ: “thú vị”, “bất ngờ”, “kỳ diệu”, … 
• Sử dụng các câu hỏi, ví dụ: “Bạn có biết cách tăng tương tác trên Facebook không?”, “Bạn có muốn bán hàng hiệu quả hơn với Facebook không?”, … 
• Sử dụng các lời mời gọi hành động, ví dụ: “Hãy xem ngay bài viết này để biết cách tăng tương tác trên Facebook”, “Đăng ký ngay khóa học Facebook Marketing để bán hàng như chuyên gia”, … 
• Bạn cũng nên giữ tiêu đề bài viết ngắn gọn, rõ ràng và dễ hiểu. Bạn nên tránh sử dụng các từ ngữ khó hiểu, lạ lẫm hoặc gây hiểu nhầm.

Hoạt động đều và đủ

Một cách tăng tương tác trên Facebook khác là hoạt động đều và đủ. Điều này có nghĩa là bạn nên đăng bài thường xuyên, không quá ít hoặc quá nhiều, để duy trì sự quan tâm và nhớ đến của người xem. Nếu bạn đăng bài quá ít, bạn sẽ bị mất đi sự hiện diện và tầm nhìn trên Facebook. Người xem sẽ quên mất bạn hoặc không còn quan tâm đến bạn. Nếu bạn đăng bài quá nhiều, bạn sẽ gây phiền nhiễu và khó chịu cho người xem. Người xem sẽ chán nản và bỏ qua bài viết của bạn. Vậy, bạn nên đăng bài bao nhiêu là đủ? Điều này phụ thuộc vào mục tiêu, nội dung và đối tượng mục tiêu của bạn. Một số nguyên tắc chung là: 

• Đăng bài ít nhất một lần mỗi ngày, để duy trì sự liên tục và cập nhật. 
• Nên đăng bài không quá ba lần mỗi ngày, để tránh gây ồn ào và lấn át. 
• Phân bổ thời gian đăng bài hợp lý, không đăng bài liên tục trong một khoảng thời gian ngắn, mà nên cách nhau ít nhất một giờ. 
• Bạn nên thay đổi loại nội dung khi đăng bài, không nên đăng cùng một loại nội dung liên tục, mà nên kết hợp giữa văn bản, hình ảnh, video, link, …

Kêu gọi hành động

Kêu gọi hành động (call to action) là một cách hiệu quả để tăng tương tác trên Facebook. Kêu gọi hành động là khi bạn yêu cầu hoặc khuyến khích người xem làm một việc gì đó sau khi xem bài viết của bạn, ví dụ: like, share, comment, click vào link, đăng ký, mua hàng, … Khi bạn kêu gọi hành động, bạn sẽ tạo ra sự tương tác hai chiều giữa bạn và người xem. Người xem sẽ cảm thấy được quan tâm và tham gia vào cuộc trò chuyện với bạn. Bạn cũng sẽ có được những phản hồi quý giá từ người xem. Để kêu gọi hành động hiệu quả, bạn có thể áp dụng một số mẹo sau: 

• Sử dụng các từ chỉ hành động rõ ràng và cụ thể, ví dụ: “Hãy like và share bài viết này nếu bạn thấy hữu ích”, “Hãy comment ý kiến của bạn về vấn đề này”, “Hãy click vào link để biết thêm chi tiết”, … 
• Sử dụng các từ kích thích cảm xúc, ví dụ: “Hãy chia sẻ câu chuyện của bạn với chúng tôi”, “Hãy cho chúng tôi biết bạn cảm thấy thế nào”, “Hãy tham gia cuộc thi để có cơ hội nhận được những phần quà hấp dẫn”, … 
• Sử dụng các từ tạo sự gấp gáp, ví dụ: “Hãy nhanh tay đăng ký ngay hôm nay”, “Hãy mua ngay trước khi hết hàng”, “Hãy là người đầu tiên bình luận để nhận được ưu đãi đặc biệt”, … 
• Sử dụng các câu hỏi mở, ví dụ: “Bạn nghĩ gì về sản phẩm này?”, “Bạn có bí quyết nào để tăng tương tác trên Facebook không?”, “Bạn có muốn biết thêm về chương trình khuyến mãi của chúng tôi không?”, … 
• Bạn cũng nên đặt kêu gọi hành động ở cuối bài viết, sau khi bạn đã cung cấp nội dung chất lượng và mang lại giá trị cho người xem. Tránh kêu gọi hành động quá nhiều hoặc quá mạnh mẽ, để không gây cảm giác bị ép buộc hoặc quấy rối.

Cung cấp các chương trình khuyến mãi / tặng quà miễn phí

Một cách tăng tương tác trên Facebook khác là cung cấp các chương trình khuyến mãi hoặc tặng quà miễn phí cho người xem. Điều này sẽ giúp bạn thu hút sự quan tâm và tham gia của người xem, đồng thời tăng sự hài lòng và trung thành của họ. Bạn có thể tổ chức các chương trình khuyến mãi hoặc tặng quà miễn phí theo các hình thức như: 

• Giảm giá, miễn phí vận chuyển, tặng kèm sản phẩm, … khi mua hàng. Tặng ebook, voucher, coupon, … khi đăng ký, theo dõi, share, … bài viết. 
• Tổ chức cuộc thi, giveaway, … khi like, comment, tag bạn bè, … bài viết. 

Khi cung cấp các chương trình khuyến mãi hoặc tặng quà miễn phí, bạn nên: 

• Đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có chất lượng cao và phù hợp với nhu cầu của người xem. 
• Đảm bảo rằng quà tặng hoặc ưu đãi của bạn có giá trị và hấp dẫn đối với người xem. 
• Đảm bảo rằng điều kiện và thời gian của chương trình khuyến mãi hoặc tặng quà miễn phí rõ ràng và minh bạch. 
• Đảm bảo rằng bạn có khả năng thực hiện và giao quà tặng hoặc ưu đãi cho người xem một cách nhanh chóng và chính xác.

Sử dụng hình đẹp và chuyên nghiệp

Hình ảnh là một phần không thể thiếu trong nội dung bài viết trên Facebook. Hình ảnh sẽ giúp bạn thu hút sự chú ý của người xem, truyền tải thông điệp, cảm xúc và giá trị của bài viết, tăng tính nhớ và nhận biết của thương hiệu. Để sử dụng hình ảnh hiệu quả, bạn nên: 

• Chọn hình ảnh đẹp, chất lượng cao, sắc nét và rõ ràng. 
• Chọn hình ảnh phù hợp với chủ đề, nội dung và mục tiêu của bài viết. 
• Chọn hình ảnh có màu sắc, hình dạng và kích thước hợp lý, không quá nhạt hoặc quá rực rỡ, không quá nhỏ hoặc quá lớn. 
• Chọn hình ảnh có tính sáng tạo, độc đáo và khác biệt, không sử dụng hình ảnh bị lặp lại hoặc bị sao chép từ nguồn khác. 
• Chọn hình ảnh có tính tương tác, kích thích sự tò mò, hứng thú hoặc cảm xúc của người xem, không sử dụng hình ảnh nhàm chán, tẻ nhạt hoặc gây phản cảm. 

Bạn có thể sử dụng các công cụ như Canva, Photoshop, … để chỉnh sửa hoặc tạo ra hình ảnh theo ý muốn của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng các nguồn cung cấp hình ảnh miễn phí và chất lượng cao như Unsplash, Pixabay, Pexels, …

Video sinh động, gây ấn tượng

Video là một loại nội dung ngày càng phổ biến và được yêu thích trên Facebook. Video sẽ giúp bạn truyền tải nội dung một cách sinh động, gây ấn tượng và thu hút sự chú ý của người xem. Video cũng sẽ giúp bạn tăng thời gian xem và tương tác của người xem với bài viết. Để sử dụng video hiệu quả, bạn nên: 

• Chọn video đẹp, chất lượng cao, sắc nét và rõ ràng. 
• Chọn video phù hợp với chủ đề, nội dung và mục tiêu của bài viết. 
• Chọn video có độ dài hợp lý, không quá ngắn hoặc quá dài. Theo thống kê của Facebook, video có độ dài từ 15 đến 90 giây là có tỷ lệ xem cao nhất. 
• Chọn video có âm thanh và phụ đề. Âm thanh sẽ giúp bạn truyền tải thông điệp và cảm xúc của video. Phụ đề sẽ giúp bạn truyền tải nội dung cho những người xem không bật âm thanh hoặc không hiểu ngôn ngữ của video. 
• Chọn video có tính sáng tạo, độc đáo và khác biệt. Bạn nên tránh sử dụng video bị lặp lại hoặc bị sao chép từ nguồn khác. Chọn video có tính tương tác, kích thích sự tò mò, hứng thú hoặc cảm xúc của người xem. Bạn nên tránh sử dụng video nhàm chán, tẻ nhạt hoặc gây phản cảm. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Animoto, Lumen5, InVideo, … để chỉnh sửa hoặc tạo ra video theo ý muốn của bạn. 

Tắt định dạng niêm yết bán hàng

Định dạng niêm yết bán hàng là một tính năng của Facebook cho phép bạn đăng bài bán hàng trên Marketplace hoặc các nhóm mua bán. Khi bạn đăng bài bán hàng với định dạng niêm yết bán hàng, bạn sẽ được yêu cầu nhập các thông tin như giá, tình trạng, vị trí, … và bài viết của bạn sẽ được hiển thị với một giao diện khác biệt. Tuy nhiên, định dạng niêm yết bán hàng có một hạn chế là bài viết của bạn sẽ bị giảm phạm vi hiển thị trên newsfeed của người xem. Điều này có nghĩa là ít người biết đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, và ít người tương tác với bài viết của bạn. Vì vậy, nếu bạn muốn tăng tương tác trên Facebook, bạn nên tắt định dạng niêm yết bán hàng khi đăng bài. Bạn có thể làm điều này bằng cách: 

• Khi đăng bài, chọn chế độ “Bài viết” thay vì “Bán hàng”. 
• Khi đăng bài, không nhập giá vào ô “Giá” mà nhập vào phần nội dung bài viết. 
• Khi đăng bài, không chọn vị trí hoặc nhóm mua bán. 
• Khi bạn tắt định dạng niêm yết bán hàng, bài viết của bạn sẽ được hiển thị như một bài viết thông thường trên newsfeed của người xem. Điều này sẽ giúp bạn tăng khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng.

Thường xuyên tương tác với người dùng

Một cách tăng tương tác trên Facebook khác là thường xuyên tương tác với người dùng. Điều này có nghĩa là bạn nên trả lời các bình luận, câu hỏi hoặc phản hồi của người xem một cách nhanh chóng và thân thiện. Bạn cũng nên like, share hoặc comment các bài viết của người xem khi có thể. Khi bạn thường xuyên tương tác với người dùng, bạn sẽ: 

• Tạo ra sự giao tiếp hai chiều giữa bạn và người xem. 
• Tạo ra sự quan tâm và chăm sóc cho người xem. 
• Tạo ra sự gắn kết và niềm tin cho người xem. 
• Tạo ra sự nhớ đến và uy tín cho thương hiệu của bạn. 

Để tương tác với người dùng hiệu quả, bạn nên: 

• Trả lời các bình luận, câu hỏi hoặc phản hồi của người xem một cách nhanh chóng, trong vòng 24 giờ, thân thiện, lịch sự và chuyên nghiệp. 
• Trả lời một cách cụ thể và đầy đủ, không sử dụng các câu trả lời ngắn gọn hoặc chung chung. 
• Like, share hoặc comment các bài viết của người xem khi có thể, để thể hiện sự quan tâm và ghi nhận.

Thường xuyên Livestream chia sẻ những giá trị hữu ích

Livestream là một tính năng của Facebook cho phép bạn phát video trực tiếp với người xem. Livestream là một cách tuyệt vời để tăng tương tác trên Facebook, vì nó sẽ giúp bạn: 

• Tạo ra sự kết nối trực tiếp và thân thiện với người xem. 
• Tạo ra sự tương tác cao và tức thì với người xem. 
• Tạo ra sự thu hút và thích thú cho người xem. 
• Tạo ra sự nhớ đến và khác biệt cho thương hiệu của bạn. 

Để Livestream hiệu quả, bạn nên: 

• Chọn chủ đề Livestream phù hợp với mục tiêu, nội dung và đối tượng mục tiêu của bạn. 
• Chọn thời gian Livestream phù hợp với khung giờ vàng của người xem mục tiêu của bạn. 
• Thông báo trước cho người xem về thời gian và chủ đề Livestream, để họ có thể sắp xếp thời gian theo dõi. 
• Chuẩn bị kỹ lưỡng cho Livestream, bao gồm thiết bị, ánh sáng, âm thanh, kịch bản, … 
• Thể hiện sự tự tin, nhiệt tình và chuyên nghiệp khi Livestream. 
• Chia sẻ những giá trị hữu ích cho người xem khi Livestream, như kiến thức, kinh nghiệm, lời khuyên, … 
• Kêu gọi hành động khi Livestream, như yêu cầu người xem like, share, comment, đặt câu hỏi, … 
• Tương tác với người xem khi Livestream, như trả lời các câu hỏi, phản hồi, gọi tên, cảm ơn, …

Xem thêm: Cách tăng tương tác để bán hàng

Những sai lầm khi đăng bài khiến lượng tương tác giảm

Ngoài việc áp dụng những cách tăng tương tác trên Facebook đã nêu ở trên, bạn cũng nên tránh những sai lầm khi đăng bài khiến lượng tương tác giảm. Những sai lầm này có thể là: 

• Đăng bài không có kế hoạch hoặc chiến lược rõ ràng. 
• Đăng bài không có nội dung chất lượng hoặc mang lại giá trị cho người xem. 
• Đăng bài quá ít hoặc Đăng bài quá ít hoặc quá nhiều, không có sự liên tục và cân bằng. 
• Đăng bài không phù hợp với đối tượng mục tiêu, không hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ. 
• Đăng bài không phù hợp với thời gian, không bắt kịp xu hướng và sự kiện. 
• Đăng bài không có tiêu đề hấp dẫn, không kích thích sự tò mò hoặc cảm xúc của người xem. 
• Đăng bài không có hình ảnh hoặc video đẹp, chuyên nghiệp và sinh động. 
• Đăng bài với định dạng niêm yết bán hàng, khiến bài viết bị giảm phạm vi hiển thị. 
• Đăng bài không có kêu gọi hành động, không khuyến khích người xem làm một việc gì đó sau khi xem bài viết. 
• Đăng bài không tương tác với người dùng, không trả lời các bình luận, câu hỏi hoặc phản hồi của họ. 
• Đăng bài không Livestream hoặc Livestream không chất lượng. 

Những sai lầm trên đây có thể làm giảm lượng tương tác trên Facebook của bạn. Vì vậy, bạn nên tránh chúng và cải thiện nội dung và marketing của bạn.

Lời kết

Facebook là một kênh quảng cáo và marketing hiệu quả cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để tận dụng Facebook, bạn cần biết cách tăng tương tác với khách hàng tiềm năng. Trong bài viết này, chúng tôi đã chia sẻ với bạn những cách tăng tương tác FB hiệu quả bạn không thể bỏ qua. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn có được lượng tương tác cao trên Facebook. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết này. Hãy like và share bài viết này nếu bạn thấy hữu ích. 

Tác giả: Tín Tmark