Blog
Kiểm tra đơn hàng giao hàng nhanh thế nào chính xác?
Cập nhật: 11/09/2025
Kiểm tra đơn hàng Giao Hàng Nhanh (GHN) rất đơn giản. Bạn chỉ cần mã vận đơn và số điện thoại người nhận. Bài viết này, Tổng kho buôn sỉ Tmark sẽ hướng dẫn bạn cách tra cứu nhanh qua trang web, ứng dụng GHN Express và hotline GHN, cùng các lưu ý quan trọng để đảm bảo kết quả chính xác.
1. Tra cứu đơn hàng Giao Hàng Nhanh (GHN) cần thông tin gì?
Giao Hàng Nhanh (GHN) là một trong những đơn vị vận chuyển hàng hóa uy tín và chất lượng tại Việt Nam. Nếu bạn đã đặt hàng trên các trang thương mại điện tử hoặc các shop online và chọn GHN làm đối tác giao nhận, bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình một cách dễ dàng. Để tra cứu đơn hàng GHN, bạn cần có thông tin sau:
- Mã vận đơn: Là một chuỗi số gồm 10 ký tự, được in trên phiếu gửi hàng hoặc được cung cấp qua email, tin nhắn điện thoại hoặc ứng dụng của GHN.
- Số điện thoại: Là số điện thoại của người nhận hàng, được sử dụng để xác nhận thông tin giao nhận và nhận thông báo về tình trạng đơn hàng.
2. Hướng dẫn tra cứu nhanh đơn hàng Giao Hàng Nhanh (GHN)
Bạn có thể tra cứu đơn hàng GHN qua các kênh sau:
2.1. Vào trang web
Bước 1: Truy cập vào trang web https://giaohangnhanh.vn/
Bước 2: Nhập mã vận đơn và số điện thoại vào ô tìm kiếm ở góc trên bên phải màn hình.
Bước 3: Nhấn nút “Tra cứu” để xem kết quả. Bạn sẽ thấy thông tin chi tiết về đơn hàng của mình, bao gồm:
- Tên người gửi và người nhận
- Địa chỉ gửi và nhận
- Thời gian gửi và dự kiến giao
- Trọng lượng và kích thước của hàng hóa
- Phí vận chuyển
- Tình trạng đơn hàng: Đang xử lý, Đã lấy hàng, Đang vận chuyển, Đã giao thành công, Đã hủy, Đã hoàn trả…
2.2. Ứng dụng Giao hàng nhanh – GHN Express
Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng GHN Express trên điện thoại thông minh của bạn. Bạn có thể tải ứng dụng từ App Store hoặc Google Play Store.
Bước 2: Mở ứng dụng và chọn mục “Tra cứu” ở thanh menu dưới cùng màn hình.
Bước 3: Nhập mã vận đơn và số điện thoại vào ô tìm kiếm và nhấn nút “Tra cứu”. Bạn sẽ thấy thông tin tương tự như khi tra cứu qua trang web, nhưng có thêm một số tính năng khác, như:
- Theo dõi lộ trình vận chuyển của đơn hàng trên bản đồ
- Nhận thông báo về các thay đổi về tình trạng đơn hàng
- Liên hệ với nhân viên giao hàng hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của GHN
- Đánh giá chất lượng dịch vụ của GHN
2.3. Hotline GHN: 1900636677 (Miễn phí 100%)
Nếu bạn không có điện thoại thông minh hoặc không thể truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của GHN, bạn có thể gọi đến số hotline của GHN để tra cứu đơn hàng.
Bước 1: Gọi đến số 1900636677 (Miễn phí 100%)
Bước 2: Lựa chọn ngôn ngữ và chọn phím số 1 để tra cứu đơn hàng.
Bước 3: Nhập mã vận đơn và số điện thoại theo hướng dẫn của tổng đài. Bạn sẽ được nghe thông tin về tình trạng đơn hàng của mình, bao gồm:
- Thời gian dự kiến giao
- Tình trạng đơn hàng hiện tại
- Số điện thoại của nhân viên giao hàng (nếu có)
Xem thêm: Các đơn vị giao hàng: Công cụ hỗ trợ cho việc mua bán và kinh doanh online
3. Lưu ý khi thực hiện tra cứu đơn hàng Giao hàng nhanh
Khi tra cứu đơn hàng GHN, bạn nên lưu ý một số điểm sau:
- Kiểm tra kỹ mã vận đơn và số điện thoại trước khi nhập vào ô tìm kiếm.
- Nếu nhập sai, bạn sẽ không thể tra cứu được đơn hàng của mình.
- Nếu bạn không nhận được mã vận đơn từ người bán hoặc từ GHN, bạn có thể liên hệ với người bán hoặc với bộ phận chăm sóc khách hàng của GHN để yêu cầu cung cấp mã vận đơn.
- Nếu bạn không thể tra cứu được đơn hàng của mình qua các kênh trên, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của GHN để được hỗ trợ. Số điện thoại là 1900636677 (Miễn phí 100%) hoặc email là hotro@giaohangnhanh.vn.
4. Kết luận
Tra cứu đơn hàng GHN là một cách nhanh chóng và chính xác để bạn theo dõi tình trạng đơn hàng của mình trên Giao Hàng Nhanh. Bạn có thể tra cứu qua trang web, ứng dụng hoặc hotline của GHN. Hãy lưu ý kiểm tra kỹ mã vận đơn và số điện thoại khi tra cứu và liên hệ với GHN nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về cách tra cứu đơn hàng GHN. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết này. Chúc bạn một ngày tốt lành!
5. FAQ
1. Mã vận đơn GHN được tạo khi nào?
Mã vận đơn thường được tạo ngay khi shop hoặc người gửi xác nhận đơn hàng và nhập thông tin vào hệ thống GHN. Mã này giúp theo dõi hành trình vận chuyển.
2. Tôi có thể thay đổi thông tin người nhận sau khi đã tạo mã vận đơn không?
Bạn có thể liên hệ trực tiếp với GHN hoặc nhân viên giao hàng để chỉnh sửa địa chỉ hoặc số điện thoại người nhận trước khi đơn hàng được giao.
3. GHN có hỗ trợ giao lại nếu tôi không nhận được hàng không?
GHN hỗ trợ giao lại nếu người nhận vắng mặt. Thời gian giao lại sẽ được GHN thông báo qua điện thoại hoặc ứng dụng.
4. Thời gian giao hàng GHN có bị ảnh hưởng bởi các dịp lễ, Tết không?
Có. Trong các dịp cao điểm như lễ, Tết, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến. Bạn nên tra cứu thường xuyên để nắm chính xác trạng thái đơn hàng.
5. Làm thế nào để khiếu nại nếu đơn hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng?
Bạn có thể liên hệ trực tiếp hotline GHN hoặc gửi email kèm mã vận đơn và hình ảnh chứng minh vấn đề. GHN sẽ tiếp nhận và xử lý theo quy định.
6. GHN có cung cấp dịch vụ theo dõi đơn hàng qua email hoặc SMS không?
Có. Khi tạo đơn hàng, GHN sẽ gửi thông báo qua SMS hoặc email về trạng thái đơn hàng, giúp bạn cập nhật thông tin mà không cần mở web hay app.
7. Có cách nào tra cứu đơn hàng GHN cho nhiều đơn cùng lúc không?
Hiện tại, GHN chưa hỗ trợ tra cứu nhiều đơn cùng lúc trên web/app. Tuy nhiên, bạn có thể yêu cầu shop gửi danh sách mã vận đơn để tra cứu tuần tự.
