Hướng dẫn cách kiểm tra đơn hàng Viettel Post

Cập nhật: 09/09/2025

Với Viettel Post, việc kiểm tra đơn hàng trở nên đơn giản và nhanh chóng nhờ vào nhiều phương thức tiện lợi. Dù bạn là khách hàng gửi hàng hay nhận hàng, việc nắm rõ cách thức kiểm tra đơn hàng sẽ giúp bạn yên tâm hơn về trạng thái bưu kiện của mình. Trong bài viết này, Tổng kho buôn sỉ sẽ hướng dẫn bạn các phương pháp kiểm tra đơn hàng Viettel Post một cách chi tiết, từ việc sử dụng website, ứng dụng di động đến các phương thức truyền thống như tin nhắn SMS hay gọi điện. Hãy cùng khám phá!

1. Giới thiệu đôi nét về Viettel Post

Viettel Post là doanh nghiệp hàng đầu cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh hàng hoá, bưu kiện trong nước và quốc tế tại Việt Nam. Với mạng lưới rộng khắp 63 tỉnh thành trong nước, Viettel Post có thể giao hàng đến tận nơi cho khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn. Viettel Post không chỉ mang đến cho khách hàng những dịch vụ chuyển phát chất lượng cao, mà còn cung cấp những tiện ích hỗ trợ khách hàng theo dõi hành trình của đơn hàng một cách dễ dàng và minh bạch. Bạn có thể kiểm tra đơn hàng Viettel Post qua nhiều kênh khác nhau, từ website, app, SMS, tổng đài cho đến fanpage.

2. Tra cứu đơn hàng ViettelPost như thế nào?

Để dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng, bạn có thể sử dụng nhiều phương pháp tra cứu khác nhau. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các cách tra cứu đơn hàng ViettelPost nhanh chóng và chính xác.

2.1. Tra cứu vận đơn trên website

Đây là cách tra cứu đơn hàng Viettel Post đơn giản và phổ biến nhất. Bạn chỉ cần truy cập vào website của Viettel Post tại https://viettelpost.com.vn/ và nhập mã vận đơn vào ô Tra cứu vận đơn ở góc trên bên phải màn hình. Sau đó, bạn nhấn vào nút Tra cứu để xem chi tiết hành trình của đơn hàng.

2.2. Tra cứu mã vận đơn bằng app Viettel Post

Nếu bạn muốn tra cứu đơn hàng Viettel Post mọi lúc mọi nơi, bạn có thể tải app Viettel Post trên điện thoại thông minh của bạn. App Viettel Post có thể tải miễn phí trên các hệ điều hành iOS và Android. Sau khi tải app, bạn đăng nhập bằng số điện thoại hoặc email và nhập mã vận đơn vào ô Tra cứu để xem thông tin chi tiết của đơn hàng3.

2.3. Tra cứu qua tin nhắn SMS

Một cách tra cứu đơn hàng Viettel Post khác là qua tin nhắn SMS. Bạn chỉ cần soạn tin nhắn theo cú pháp VT (dấu cách) Mã vận đơn và gửi tới số 1900 8095. Ví dụ: VT 1234567890. Bạn sẽ nhận được tin nhắn phản hồi với thông tin về trạng thái và vị trí hiện tại của đơn hàng.

Xem thêm: Kiểm tra đơn hàng Viettel Post nhanh chóng và chính xác

2.4. Tra cứu qua tổng đài CSKH

Nếu bạn muốn được tư vấn hoặc giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng Viettel Post, bạn có thể gọi tới tổng đài CSKH của Viettel Post theo số 1900 8095. Bạn sẽ được kết nối với nhân viên CSKH và cung cấp mã vận đơn để được hỗ trợ.

2.5. Tra cứu qua Fanpage Viettel Post

Cuối cùng, bạn cũng có thể tra cứu đơn hàng Viettel Post qua fanpage của Viettel Post trên Facebook tại https://www.facebook.com/Viettelpost. Bạn chỉ cần nhắn tin cho fanpage và gửi mã vận đơn, bạn sẽ được phản hồi trong thời gian sớm nhất.

3. Những lưu ý cần biết khi tra cứu đơn hàng Viettel Post

Khi tra cứu đơn hàng Viettel Post, có một số lưu ý quan trọng mà bạn nên biết để đảm bảo quá trình theo dõi diễn ra suôn sẻ và chính xác:

• Kiểm tra mã vận đơn chính xác: Đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng mã vận đơn hoặc mã bưu kiện. Mỗi đơn hàng đều có mã riêng biệt, và việc nhập sai sẽ dẫn đến thông tin không chính xác hoặc không tìm thấy đơn hàng.
• Thời gian cập nhật thông tin: Thông tin về trạng thái đơn hàng có thể không được cập nhật ngay lập tức. Nếu bạn vừa gửi hàng hoặc vừa nhận được thông báo về sự thay đổi, hãy kiên nhẫn chờ một thời gian ngắn trước khi kiểm tra lại.
• Sử dụng các kênh kiểm tra khác nhau: Viettel Post cung cấp nhiều phương thức để tra cứu đơn hàng như website, ứng dụng di động, tin nhắn SMS, gọi điện thoại, và qua Fanpage. Nếu một phương thức không hoạt động, hãy thử các phương thức khác.
• Liên hệ với chăm sóc khách hàng khi cần: Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tra cứu hoặc có thắc mắc về đơn hàng của mình, đừng ngần ngại liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel Post để được hỗ trợ kịp thời.
• Theo dõi thời gian giao hàng: Mỗi dịch vụ của Viettel Post đều có thời gian giao hàng khác nhau. Hãy tham khảo thông tin từ dịch vụ bạn đã chọn để có cái nhìn rõ hơn về thời gian dự kiến nhận hàng.
• Chú ý đến các điều kiện gửi hàng: Đối với một số loại hàng hóa đặc biệt, có thể có các quy định riêng về vận chuyển và giao nhận. Đảm bảo rằng hàng hóa của bạn không vi phạm các quy định này để tránh sự cố trong quá trình vận chuyển.

Những lưu ý này sẽ giúp bạn tra cứu đơn hàng Viettel Post một cách hiệu quả và chính xác hơn, từ đó nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ của mình.

4. Tạm kết

Vậy là bạn đã biết cách kiểm tra đơn hàng Viettel Post qua nhiều kênh khác nhau. Bạn có thể lựa chọn cách nào tiện lợi nhất cho mình để theo dõi hành trình của đơn hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc góp ý nào về dịch vụ của Viettel Post, bạn có thể liên hệ với tổng đài CSKH hoặc fanpage để được giải đáp. Chúc bạn có những trải nghiệm tốt nhất với Viettel Post!

5. FAQ 

1. Tôi có thể tra cứu đơn hàng Viettel Post khi đang ở nước ngoài không?
Bạn hoàn toàn có thể tra cứu đơn hàng từ nước ngoài bằng cách sử dụng website Viettel Post hoặc app Viettel Post. Cả hai phương thức đều hỗ trợ truy cập quốc tế miễn là bạn có kết nối internet.

2. Có cách nào nhận thông báo tự động về trạng thái đơn hàng không?
Viettel Post cung cấp tính năng thông báo tự động qua app hoặc tin nhắn SMS. Bạn có thể kích hoạt để nhận cập nhật tức thì về tình trạng giao nhận, giúp quản lý đơn hàng dễ dàng hơn.

3. Mã vận đơn Viettel Post có thời hạn sử dụng không?
Mỗi mã vận đơn gắn với một đơn hàng cụ thể và tồn tại cho đến khi giao hàng hoàn tất. Sau khi đơn hàng được giao, mã vẫn có thể tra cứu để xem lịch sử nhưng không dùng để tái gửi.

4. Làm gì nếu thông tin tra cứu không chính xác?
Trong trường hợp trạng thái đơn hàng bị sai hoặc không cập nhật, bạn nên:

• Kiểm tra lại mã vận đơn.
• Thử tra cứu qua kênh khác (app, SMS, tổng đài).
• Liên hệ trực tiếp với tổng đài CSKH để được hỗ trợ xác minh.

5. Viettel Post có hỗ trợ tra cứu nhóm đơn hàng cùng lúc không?
Hiện tại, tra cứu theo nhóm (nhiều mã vận đơn cùng lúc) chỉ khả dụng trên app dành cho khách hàng doanh nghiệp. Người dùng cá nhân nên tra cứu từng mã vận đơn riêng lẻ để đảm bảo thông tin chính xác.

6. Tôi có thể ủy quyền người khác tra cứu đơn hàng thay tôi không?
Có thể, nếu người đó có mã vận đơn hợp lệ. Họ có thể tra cứu trên website, app hoặc gọi tổng đài để kiểm tra trạng thái thay bạn.

7. Tình trạng giao hàng Viettel Post được cập nhật bao lâu một lần?
Thông tin trạng thái thường được cập nhật theo thời gian thực tại các trung tâm và đơn vị vận chuyển. Tuy nhiên, trong giờ cao điểm, dữ liệu có thể chậm từ 15–30 phút.

Tác giả: Tín Tmark