Blog
Kiểm tra đơn hàng GHTK – Cách tra cứu vận đơn nhanh chóng và chính xác
Cập nhật: 08/07/2025
Việc kiểm tra đơn hàng GHTK giúp bạn biết ngay vị trí và trạng thái giao hàng, từ đó xử lý kịp thời nếu có sự cố. Bạn có thể tra cứu đơn hàng nhanh chóng qua website, ứng dụng GHTK hoặc tổng đài 1900 633 770 chỉ với vài bước đơn giản. Bài viết này của Tổng kho buôn sỉ Tmark hướng dẫn chi tiết từng cách tra cứu và giải đáp các câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ của GHTK.
1. Các dịch vụ gia tăng khác của GHTK
Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) là một trong những đơn vị vận chuyển hàng hoá uy tín và chất lượng trên thị trường hiện nay. Ngoài việc cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi, GHTK còn có nhiều dịch vụ gia tăng khác để phục vụ nhu cầu của khách hàng. Đó là:
1.1. Dịch vụ thu tiền hộ của GHTK
Đây là dịch vụ cho phép người bán thu tiền từ người mua khi giao hàng, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho cả hai bên. Bạn chỉ cần chọn hình thức thanh toán là COD (Cash On Delivery) khi tạo đơn hàng trên hệ thống của GHTK, sau đó nhân viên giao hàng sẽ thu tiền mặt từ người nhận và chuyển về cho bạn qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử. Dịch vụ thu tiền hộ của GHTK có mức phí rẻ nhất trên thị trường, chỉ từ 0.5% đến 1% giá trị đơn hàng.
1.2. Hoàn trả hàng tại GHTK
GHTK cung cấp dịch vụ hoàn trả hàng linh hoạt dành cho các shop online và người bán hàng chuyên nghiệp. Trong trường hợp khách không nhận hàng hoặc đơn bị hoàn vì lý do khác, hệ thống của GHTK sẽ tự động xử lý việc hoàn hàng về kho người bán. Người bán có thể theo dõi hành trình hoàn hàng theo thời gian thực và chủ động sắp xếp nhận lại hàng nhanh chóng, không mất nhiều chi phí phát sinh.
1.3. Thông báo tình trạng giao hàng tại GHTK
GHTK hỗ trợ hệ thống thông báo tình trạng giao hàng thông minh qua ứng dụng di động, email và tin nhắn SMS. Ngay khi đơn hàng chuyển trạng thái từ “đã lấy”, “đang giao” cho đến “giao thành công” hoặc “bị hoàn”, khách hàng và người bán đều nhận được thông báo chi tiết. Ngoài ra, GHTK còn cho phép tích hợp API để đồng bộ trạng thái đơn hàng với website bán hàng.
1.4. Dịch vụ bảo hiểm hàng hoá tại GHTK
Nhằm đảm bảo quyền lợi cho người gửi hàng, GHTK cung cấp dịch vụ bảo hiểm hàng hóa với mức phí hợp lý. Gói bảo hiểm này áp dụng cho các sản phẩm có giá trị cao hoặc dễ hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Khi xảy ra sự cố ngoài ý muốn như mất mát, thất lạc hay hư hại, GHTK sẽ tiến hành bồi thường theo giá trị đã khai báo.
2. Cách tra cứu vận đơn GHTK nhanh chóng trên Website, App, Tổng đài và Chat
Để kiểm tra đơn hàng GHTK, bạn có thể tra cứu mã vận đơn qua Website, ứng dụng iGHTK, tổng đài hoặc Chat/Fanpage. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng phương pháp:
2.1. Cách 1: Tra cứu trên Website
Bước 1: Truy cập: https://ghtk.vn/tra-cuu-don-hang/
Bước 2: Nhập mã vận đơn GHTK vào ô tìm kiếm (ví dụ: S1234567890) và nhấn Tra cứu.
Bước 3: Xem thông tin chi tiết:
- Ngày gửi, ngày nhận
- Người gửi, người nhận, địa chỉ gửi và nhận
- Giá trị hàng hóa, phí vận chuyển, phí thu tiền hộ (COD), phí bảo hiểm (nếu có)
- Lịch sử giao nhận và các ghi chú liên quan
Xem thêm: Cách kiểm tra đơn hàng J&T Express nhanh chóng và chính xác
2.2. Cách 2: Tra cứu trên ứng dụng iGHTK
Bước 1: Tải ứng dụng iGHTK từ Google Play (Android) hoặc App Store (iOS).
Bước 2: Đăng nhập bằng số điện thoại đã dùng để đặt hàng.
Bước 3: Vào mục Đơn hàng, chọn đơn cần xem hoặc nhập mã vận đơn vào ô tìm kiếm.
Bước 4: Xem chi tiết trạng thái đơn hàng và lộ trình vận chuyển theo thời gian thực.
2.3. Cách 3: Tra cứu qua tổng đài
Bước 1: Gọi 1900 633 770
Bước 2: Chọn phím 1 để tra cứu đơn hàng.
Bước 3: Cung cấp mã vận đơn cho nhân viên.
Bước 4: Nhân viên sẽ thông báo trạng thái đơn hàng: đã lấy, đang giao, giao thành công, hoặc đang hoàn.
Cách 4: Tra cứu qua Chat/Fanpage
Bước 1: Truy cập: https://sos.ghtk.vn hoặc Chat trực tuyến trên website GHTK.
Bước 2: Nhập mã vận đơn hoặc thông tin người nhận, kèm yêu cầu cần hỗ trợ (ví dụ: cập nhật trạng thái, hẹn giao lại).
Bước 3: Nhấn Gửi và chờ phản hồi từ nhân viên.
Bước 4: Phương pháp này hữu ích khi không nhớ mã vận đơn hoặc cần hỗ trợ nhanh.
Lưu ý quan trọng
- Mã vận đơn: Thường gửi qua email hoặc SMS sau khi đơn hàng được xác nhận.
- Không tìm thấy thông tin: Liên hệ người bán để xác nhận đơn hàng đã gửi.
3. Kết luận
Kiểm tra đơn hàng GHTK là bước quan trọng để bạn có thể theo dõi quá trình giao nhận của hàng hoá, giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh và tăng sự hài lòng của khách hàng. Với các dịch vụ gia tăng và cách tra cứu vận đơn GHTK mà chúng tôi đã giới thiệu ở trên, bạn có thể kiểm tra đơn hàng GHTK của mình một cách nhanh chóng và chính xác. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn có thêm kiến thức và kinh nghiệm về vận chuyển hàng hoá qua GHTK.
4. FAQ: Câu hỏi thường gặp khi kiểm tra đơn hàng GHTK
Trong quá trình sử dụng dịch vụ vận chuyển của Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), nhiều khách hàng thường gặp một số thắc mắc liên quan đến việc tra cứu đơn hàng, cập nhật trạng thái giao và xử lý sự cố. Dưới đây là những câu hỏi phổ biến bạn nên biết để kiểm soát đơn hàng hiệu quả hơn.
1. Làm sao để tra cứu đơn hàng GHTK bằng số điện thoại?
Bạn có thể vào website giaohangtietkiem.vn và chọn mục “Tra cứu đơn hàng”. Tại đây, bạn nhập số điện thoại người nhận hoặc mã vận đơn để xem trạng thái chi tiết. GHTK sẽ hiển thị đầy đủ thông tin như: đơn đã lấy, đang giao, giao thành công hay bị hoàn. Ngoài ra, bạn cũng có thể tra cứu qua app GHTK hoặc qua tin nhắn nếu hệ thống đã gửi tự động.
2. Vì sao đơn hàng GHTK không cập nhật trạng thái?
Trạng thái đơn hàng GHTK có thể không cập nhật kịp thời do hệ thống bị trễ hoặc nhân viên chưa quét mã tại điểm giao nhận. Thông thường, thông tin sẽ được cập nhật sau 1-2 giờ. Nếu quá thời gian này và đơn vẫn chưa thay đổi trạng thái, bạn có thể liên hệ tổng đài GHTK hoặc nhắn tin qua fanpage để được kiểm tra lại chi tiết. Việc chủ động theo dõi giúp hạn chế rủi ro trong giao nhận.
3. Không nhận được đơn thì xử lý thế nào?
Nếu bạn kiểm tra đơn hàng GHTK và thấy trạng thái đã giao nhưng thực tế chưa nhận, hãy liên hệ ngay với tổng đài hoặc bộ phận hỗ trợ GHTK để phản hồi. Bạn cần cung cấp mã vận đơn và thông tin cá nhân để đối chiếu. GHTK sẽ tiến hành xác minh qua nhân viên giao hàng và hệ thống GPS để xử lý. Trong một số trường hợp, đơn sẽ được gửi lại hoặc hoàn tiền theo chính sách bồi thường.
4. Mã vận đơn GHTK có thể bị sai không?
Có, đôi khi mã vận đơn có thể nhập sai do lỗi gõ hoặc nhầm lẫn thông tin. Nếu tra cứu không thấy kết quả, bạn nên kiểm tra lại mã trên email, tin nhắn hoặc hóa đơn từ người bán. Trong trường hợp vẫn không tìm được, liên hệ tổng đài GHTK để được hỗ trợ.
5. Có thể tra cứu nhiều đơn cùng lúc không?
Hiện tại GHTK chưa hỗ trợ tra cứu nhiều vận đơn cùng lúc trên website hoặc app. Bạn cần nhập từng mã vận đơn một để kiểm tra chi tiết. Nếu có nhu cầu tra cứu số lượng lớn, người bán có thể sử dụng API của GHTK để đồng bộ trạng thái với hệ thống quản lý bán hàng.
6. Các trạng thái đơn hàng GHTK nghĩa là gì?
- Đã lấy: Nhân viên GHTK đã nhận hàng từ người gửi.
- Đang giao: Đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển đến người nhận.
- Giao thành công: Người nhận đã nhận hàng thành công.
- Đang hoàn: Đơn hàng bị trả lại người gửi vì lý do không giao được.
- Hoàn thành: Hàng đã về kho người gửi hoặc xử lý xong thủ tục hoàn.
