Cách Bán Hàng Trên Shopee Bằng Điện Thoại: Hướng Dẫn Chi Tiết Từ A-Z

Cập nhật: 25/03/2025

Bạn đang tìm cách bán hàng trên Shopee bằng điện thoại nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Với sự phát triển của thương mại điện tử, việc kinh doanh trên Shopee trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết chỉ với một chiếc điện thoại thông minh. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn từng bước chi tiết từ đăng ký tài khoản, đăng sản phẩm, tối ưu SEO cho đến quản lý đơn hàng hiệu quả. Dù bạn là người mới hay đã có kinh nghiệm, những mẹo dưới đây của Tổng kho buôn sỉ sẽ giúp bạn tăng doanh thu nhanh chóng mà không cần dùng đến máy tính!

Tại Sao Nên Bán Hàng Trên Shopee Bằng Điện Thoại?

Bán hàng trên Shopee bằng điện thoại ngày càng phổ biến nhờ những ưu điểm vượt trội. Việc sử dụng điện thoại để kinh doanh không chỉ mang lại sự tiện lợi mà còn giúp bạn tiết kiệm thời gian và linh hoạt trong công việc.

• Tiện lợi mọi lúc mọi nơi: Điều này cho phép bạn theo dõi hoạt động kinh doanh mà không cần phải ở văn phòng, tạo điều kiện thuận lợi cho những ai thường xuyên di chuyển.
• Tiết kiệm thời gian: Việc cập nhật thông tin hay xử lý đơn hàng trở nên đơn giản hơn, giúp bạn có nhiều thời gian hơn để tập trung vào các công việc khác trong cuộc sống.
• Tận dụng tối đa tính năng di động: Ứng dụng này cho phép bạn tận dụng các chức năng như livestream bán hàng, giúp tăng khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả.

Xem thêm: Shopee bị lỗ? Sự thật hay chỉ là tin đồn không căn cứ?

Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Bán Hàng Trên Shopee Bằng Điện Thoại

Đăng Ký Tài Khoản Bán Hàng

Bước 1: Tải app Shopee từ CH Play hoặc App Store. Đảm bảo bạn tải phiên bản mới nhất để có trải nghiệm tốt nhất và tận dụng tối đa các chức năng.

Bước 2: Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản nếu chưa có. Thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình đăng ký, bảo đảm rằng thông tin bạn cung cấp đầy đủ và chính xác.

Bước 3: Vào Seller Center → Chọn "Đăng ký bán hàng" và điền đầy đủ thông tin. Thông tin cần thiết sẽ bao gồm tên cửa hàng, loại hình kinh doanh và thông tin liên hệ để khách hàng có thể dễ dàng liên lạc với bạn.

Thiết Lập Gian Hàng Chuyên Nghiệp

• Cập nhật thông tin shop: Tên, logo, mô tả cửa hàng. Sự chuyên nghiệp trong cách trình bày gian hàng sẽ tạo ấn tượng tốt với khách hàng, từ đó tăng khả năng mua sắm của họ.
• Liên kết ví điện tử & ngân hàng để nhận thanh toán. Việc này không chỉ giúp bạn nhận tiền nhanh chóng mà còn tạo sự tin tưởng cho khách hàng khi thanh toán qua nền tảng an toàn.

Cách Đăng Sản Phẩm Trên Shopee Bằng Điện Thoại

Bước 1: Vào Seller Center → Chọn “Thêm sản phẩm”

Bước 2: Điền đầy đủ thông tin. Tên sản phẩm (chứa từ khóa chính), giúp tăng khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm. Điều này cực kỳ quan trọng để khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm của bạn.

Bước 3:  Đặt sản phẩm vào đúng danh mục giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và lọc sản phẩm, nâng cao trải nghiệm mua sắm của họ.

Bước 4: Hình ảnh chất lượng (tối thiểu 3-5 ảnh). Hình ảnh sắc nét và rõ ràng sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng, cũng như giúp họ có cái nhìn chân thực hơn về sản phẩm.

Bước 5: Mô tả chi tiết (kèm từ khóa SEO). 

Thiết Lập Vận Chuyển Và Thanh Toán

• Chọn đơn vị vận chuyển: Shopee Express, Giao Hàng Tiết Kiệm: Lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp với sản phẩm sẽ giúp tiết kiệm chi phí và đảm bảo thời gian giao hàng hiệu quả hơn cho khách hàng.
• Bật tính năng COD nếu muốn hỗ trợ khách hàng thanh toán khi nhận hàng: Tính năng này rất được lòng khách hàng, đặc biệt là những người mới lần đầu mua sắm online vì nó tạo cảm giác an toàn và linh hoạt hơn trong quá trình thanh toán.

Quản Lý Đơn Hàng Và Chăm Sóc Khách Hàng

• Theo dõi đơn hàng trong mục “Quản lý đơn”: Việc này giúp bạn nắm bắt được tình trạng đơn hàng, từ lúc khách đặt cho đến khi hàng được giao tận tay, giúp bạn xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh, nếu có.
• Phản hồi nhanh tin nhắn khách qua Shopee Chat: Sự nhanh nhạy trong việc trả lời tin nhắn không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp mà còn tạo dựng lòng tin và sự hài lòng từ phía khách hàng, từ đó khách hàng có xu hướng quay lại mua sắm trong tương lai.
• Chăm sóc khách hàng tận tình sẽ tạo ấn tượng tốt và giúp bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Mỗi phản hồi tích cực từ khách hàng đều có thể trở thành cơ hội để phát triển thương hiệu của bạn trong tương lai.

Bí Quyết Bán Hàng Hiệu Quả Trên Shopee Bằng Điện Thoại

Để thành công trong việc bán hàng trên Shopee bằng điện thoại, bạn cần áp dụng một số bí quyết quan trọng. Những phương pháp này không chỉ giúp tăng hiệu quả bán hàng mà còn cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Tối Ưu Tên Sản Phẩm Chuẩn SEO

Ví dụ: "Áo thun nam Cotton cao cấp - Hàng Việt Nam xuất khẩu - Giá chỉ 99k".

Một tên sản phẩm rõ ràng và đầy đủ thông tin sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm của bạn trong các danh sách tìm kiếm. Điều này không chỉ cải thiện khả năng hiển thị trên nền tảng mà còn khiến sản phẩm trở nên hấp dẫn hơn trong mắt người mua.

Hình Ảnh Sản Phẩm Chất Lượng Cao

• Chụp ảnh rõ nét, đủ góc: Hình ảnh là yếu tố cực kỳ quan trọng trong việc thu hút khách hàng; chúng giúp tạo ấn tượng đầu tiên và thể hiện rõ ràng sản phẩm mà bạn đang bán. Đảm bảo rằng hình ảnh sắc nét và có ánh sáng tốt để khách hàng có thể thấy chính xác vẻ đẹp của sản phẩm.
• Thêm video review để tăng độ tin cậy: Video không chỉ minh họa cách sử dụng sản phẩm mà còn giúp khách hàng cảm nhận rõ hơn về chất lượng và công dụng của sản phẩm. Việc này làm tăng độ tin cậy và khuyến khích khách hàng quyết định mua hàng.

Mô Tả Sản Phẩm Hấp Dẫn

• Liệt kê chi tiết: Chất liệu, kích thước, màu sắc: Mô tả sản phẩm cần phải đầy đủ và chính xác, giúp khách hàng có cái nhìn tổng quát về sản phẩm. Việc cung cấp thông tin chi tiết sẽ giúp họ đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng hơn và giảm thiểu tình trạng trả hàng sau khi mua.
• Chính sách đổi trả rõ ràng: Nêu rõ các điều kiện đổi trả sẽ giúp khách hàng yên tâm hơn khi quyết định mua. Điều này không chỉ làm tăng lòng tin mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, khiến họ có thể quay lại tiếp tục mua sắm trong tương lai.

Chạy Khuyến Mãi Thu Hút Khách

Mã giảm giá, Freeship, Combo giá rẻ: Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn sẽ không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân những khách hàng cũ. Theo dõi và phân tích các mã khuyến mãi để thấy được hiệu quả và điều chỉnh kịp thời.

Sử dụng hộp quà tặng kèm theo mỗi đơn hàng cũng là một cách hay để khách hàng cảm thấy vui vẻ và bất ngờ. Điều này không chỉ tạo sự hứng thú mà còn có thể biến họ thành những khách hàng trung thành trong tương lai.

Chăm Sóc Khách Hàng Tận Tâm

• Trả lời tin nhắn nhanh trong vòng 5 phút: Thái độ phục vụ và tốc độ trả lời tin nhắn là yếu tố quyết định đến sự hài lòng của khách hàng. Giải đáp kịp thời thắc mắc và yêu cầu của họ không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp mà còn tạo dựng niềm tin và sự trung thành từ khách hàng.
• Hỗ trợ đổi trả dễ dàng: Cung cấp quy trình đổi trả đơn giản và thuận tiện cho khách hàng sẽ góp phần nâng cao trải nghiệm mua sắm của họ. Một chính sách dễ hiểu giúp giảm thiểu cảm giác lo lắng khi khách hàng đặt hàng, từ đó tăng khả năng họ sẽ quay lại mua sắm trong tương lai.

Lưu Ý Quan Trọng Khi Bán Hàng Trên Shopee Bằng Điện Thoại

Để bán hàng hiệu quả trên Shopee qua điện thoại, có một số điều bạn cần chú ý. Những lưu ý này sẽ giúp bạn hạn chế rủi ro và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

• Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi đăng: Điều này giúp đảm bảo rằng tất cả thông tin đều chính xác và đầy đủ, tránh gây hiểu lầm cho khách hàng. Rõ ràng trong mô tả sẽ giảm thiểu khả năng trả hàng và khiếu nại từ khách.
• Cập nhật đơn hàng thường xuyên để tránh bị hủy: Việc theo dõi tình trạng đơn hàng giúp bạn xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm suôn sẻ cho khách hàng. Cập nhật thông tin giao hàng và thông báo cho khách hàng về trạng thái của đơn hàng sẽ giúp duy trì độ tin cậy và tăng cường lòng trung thành từ họ.
• Tận dụng Livestream để tăng tương tác và doanh số: Livestream là một công cụ mạnh mẽ để tạo sự kết nối trực tiếp với khách hàng, giúp họ thấy rõ sản phẩm và thậm chí trực tiếp trả lời các câu hỏi của họ. Việc trình bày qua livestream không chỉ tạo sự tin tưởng mà còn kích thích khách hàng quyết định mua hàng ngay tại chỗ.

Giải Đáp Thắc Mắc Thường Gặp

Trong quá trình bán hàng trên Shopee, có một số câu hỏi mà nhiều người thường thắc mắc. Dưới đây là những giải đáp chi tiết cho các câu hỏi phổ biến này.

Có mất phí khi đăng bán trên Shopee không?

→ Shopee không thu phí đăng bán, chỉ tính phí hoa hồng khi bán được hàng.

Điều này có nghĩa là bạn có thể bắt đầu kinh doanh mà không cần đầu tư quá nhiều ngay từ đầu, giúp giảm rủi ro tài chính cho người mới. Cách tính hoa hồng cũng rất minh bạch, giúp bạn dễ dàng theo dõi lợi nhuận.

Làm sao để sản phẩm lên top tìm kiếm?

→ Tối ưu từ khóa, chạy quảng cáo Shopee Ads và đẩy rating sản phẩm.

Việc sử dụng từ khóa phù hợp sẽ giúp sản phẩm của bạn dễ dàng được tìm thấy hơn, từ đó cải thiện khả năng hiển thị và gia tăng lượng truy cập vào gian hàng. Chạy quảng cáo không chỉ tạo được sự chú ý mà còn đẩy nhanh khả năng đến tay người tiêu dùng.

Cách xử lý khi khách trả hàng?

→ Kiểm tra tình trạng hàng, liên hệ hỗ trợ khách hoặc khiếu nại nếu cần.

Bước đầu tiên là đánh giá sản phẩm được trả lại để xác định nguyên nhân và điều kiện của việc trả hàng. Sau đó, việc giao tiếp với khách hàng cũng rất quan trọng để hiểu rõ lý do và đảm bảo rằng họ vẫn hài lòng với dịch vụ của bạn.

Kết Luận

Như vậy, chỉ với một chiếc điện thoại, bạn đã có thể áp dụng ngay cách bán hàng trên Shopee bằng điện thoại hiệu quả từ A đến Z. Từ việc đăng ký tài khoản, tối ưu sản phẩm, đến chăm sóc khách hàng đều có thể thực hiện dễ dàng trên ứng dụng Shopee Seller. Đừng quên tận dụng các chiến lược khuyến mãi, livestream và SEO để thu hút nhiều đơn hàng hơn. Hãy bắt đầu ngay hôm nay và biến Shopee thành kênh kiếm tiền tiềm năng của bạn! Chúc bạn thành công!

Tác giả: Tín Tmark