Cách hủy đơn hàng trên Tiktok nhanh chóng và dễ dàng

Cập nhật: 15/03/2024

Các lý do để hủy đơn hàng trên Tiktok

Tiktok là một nền tảng mạng xã hội phổ biến, nơi người dùng có thể xem và tạo các video ngắn về nhiều chủ đề khác nhau. Ngoài ra, Tiktok còn là một kênh bán hàng online hấp dẫn, với hàng triệu sản phẩm đa dạng và giá cả cạnh tranh. Tuy nhiên, không phải lúc nào bạn cũng hài lòng với những gì bạn đã mua trên Tiktok. Có những lý do khiến bạn muốn hủy đơn hàng trên Tiktok, chẳng hạn như:

Đổi ý về sản phẩm đã đặt mua

Đây là lý do phổ biến nhất khiến bạn muốn hủy đơn hàng trên Tiktok. Có thể bạn đã tìm thấy một sản phẩm tốt hơn, rẻ hơn hoặc phù hợp hơn với nhu cầu của bạn ở nơi khác. Hoặc có thể bạn đã quá nhiệt tình khi xem video quảng cáo của shop và không kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng.

Không hài lòng về chất lượng, giá cả, thời gian giao hàng hoặc dịch vụ của shop

Đây là lý do khác khiến bạn muốn hủy đơn hàng trên Tiktok. Có thể bạn đã nhận được sản phẩm không giống như mô tả, bị hỏng hoặc không chất lượng. Hoặc có thể bạn đã phát hiện ra shop bán hàng với giá cao hơn so với thị trường hoặc có nhiều phí ẩn. Hoặc có thể bạn đã chờ quá lâu để nhận được sản phẩm hoặc không được shop hỗ trợ tốt khi có vấn đề.

Gặp khó khăn trong việc thanh toán hoặc xác nhận đơn hàng

Đây là lý do ít gặp hơn khiến bạn muốn hủy đơn hàng trên Tiktok. Có thể bạn đã gặp sự cố kỹ thuật khi thanh toán bằng thẻ hoặc ví điện tử. Hoặc có thể bạn đã quên xác nhận đơn hàng trong thời gian quy định và bị tự động hủy.

Cách hủy đơn hàng khi chưa đóng gói trên Tiktok

Nếu bạn muốn hủy đơn hàng trên Tiktok khi sản phẩm chưa được shop đóng gói và gửi đi, bạn có thể làm theo các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản Tiktok và vào mục

Hồ sơ Bạn cần vào ứng dụng Tiktok trên điện thoại của bạn và đăng nhập bằng tài khoản đã dùng để đặt hàng. Sau đó, bạn chọn biểu tượng hồ sơ ở góc dưới bên phải màn hình.

Bước 2: Chọn Cài đặt và quyền riêng tư, sau đó chọn

Đơn hàng Bạn sẽ thấy một biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải màn hình. Bạn chọn biểu tượng đó để vào mục Cài đặt và quyền riêng tư. Tiếp theo, bạn kéo xuống dưới và chọn mục Đơn hàng.

Xem thêm: Cách đăng ký tiktok shop trên điện thoại

Bước 3: Chọn đơn hàng muốn hủy và nhấn nút

Hủy Bạn sẽ thấy danh sách các đơn hàng của bạn trên Tiktok. Bạn chọn đơn hàng mà bạn muốn hủy và xem chi tiết. Nếu sản phẩm chưa được shop đóng gói, bạn sẽ thấy một nút Hủy ở dưới cùng màn hình. Bạn nhấn nút đó để tiến hành hủy đơn hàng.

Bước 4: Chọn lý do hủy đơn hàng và nhấn nút

Gửi Sau khi nhấn nút Hủy, bạn sẽ được yêu cầu chọn một lý do để hủy đơn hàng. Bạn có thể chọn lý do phù hợp với trường hợp của bạn hoặc nhập lý do khác vào ô trống. Sau khi chọn xong, bạn nhấn nút Gửi để xác nhận việc hủy đơn hàng.

Bước 5: Xác nhận đã hủy thành công đơn hàng

Nếu bạn đã hủy thành công đơn hàng, bạn sẽ thấy một thông báo xác nhận trên màn hình. Bạn cũng có thể kiểm tra lại trạng thái của đơn hàng trong mục Đơn hàng. Nếu đơn hàng đã được hủy, bạn sẽ thấy trạng thái là Đã hủy và không còn nút Hủy nữa.

Hủy đơn hàng khi đã đóng gói hoặc đang vận chuyển trên Tiktok

Nếu bạn muốn hủy đơn hàng trên Tiktok khi sản phẩm đã được shop đóng gói hoặc đang vận chuyển, bạn sẽ không thể làm theo cách trên. Thay vào đó, bạn cần liên hệ với shop để yêu cầu hủy đơn hàng. Bạn có thể làm theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ với shop qua tin nhắn hoặc số điện thoại để yêu cầu hủy đơn

Bạn cần tìm thông tin liên lạc của shop trên trang sản phẩm hoặc trong chi tiết đơn hàng. Bạn có thể gửi tin nhắn cho shop qua ứng dụng Tiktok hoặc gọi điện thoại cho shop để yêu cầu hủy đơn hàng. Bạn nên nói rõ lý do và mong muốn của bạn khi liên hệ với shop.

Bước 2: Nếu shop đồng ý hủy

Nếu shop đã tiếp nhận yêu cầu của bạn và đồng ý hủy đơn hàng, bạn sẽ được thông báo qua tin nhắn hoặc điện thoại. Shop sẽ chịu trách nhiệm liên lạc với bên vận chuyển để dừng việc giao hàng và hoàn lại tiền cho bạn. Bạn cũng có thể kiểm tra lại trạng thái của đơn hàng trong mục Đơn hàng. 

Bước 3: Nếu shop không đồng ý hủy

Nếu shop không tiếp nhận yêu cầu của bạn hoặc không đồng ý hủy đơn hàng, bạn sẽ gặp khó khăn hơn. Shop có thể từ chối hủy đơn hàng vì các lý do sau: Sản phẩm đã được đóng gói và gửi đi, không thể thu hồi. Sản phẩm là hàng đặt trước, không thể hủy hoặc trả lại. Sản phẩm là hàng giảm giá, khuyến mãi, không áp dụng chính sách đổi trả. Shop không muốn mất doanh số hoặc bị phạt bởi Tiktok. Trong trường hợp này, bạn có thể làm theo các cách sau: 

• Thương lượng với shop để đổi sang sản phẩm khác hoặc nhận một phần hoàn tiền. 
• Chờ nhận hàng và kiểm tra chất lượng, nếu có vấn đề, bạn có thể yêu cầu đổi trả hàng theo quy định của Tiktok. 
• Đánh giá shop thấp và báo cáo vi phạm nếu shop có hành vi lừa đảo, gian lận hoặc vi phạm chính sách của Tiktok.

Kết luận

Hủy đơn hàng trên Tiktok là một quyền lợi của người mua hàng, nhưng cũng cần tuân thủ các quy định và chính sách của Tiktok và shop. Bạn nên cân nhắc kỹ trước khi đặt hàng và hủy đơn hàng trên Tiktok để tránh gây phiền toái cho cả hai bên. Nếu bạn muốn hủy đơn hàng trên Tiktok, bạn có thể áp dụng các cách mà chúng tôi đã hướng dẫn ở trên, tùy thuộc vào trạng thái của đơn hàng. Chúc bạn mua sắm vui vẻ trên Tiktok!

Tác giả: Tín Tmark