Cách tạo đơn hàng trên Shopee Express – Hướng dẫn chi tiết

Cập nhật ngày: 28/10/2025

Khi việc mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, tạo đơn hàng trên Shopee đã trở thành kỹ năng cơ bản cho cả người mua lẫn người bán. Shopee với giao diện thân thiện và quy trình đơn giản giúp bạn dễ dàng đặt hàng hoặc quản lý việc bán hàng chỉ trong vài thao tác. Bài viết dưới đây của Tổng Kho Buôn Sỉ Tmark sẽ hướng dẫn chi tiết từng bước cách tạo đơn hàng trên Shopee cho người mua và người bán, đặc biệt là cách tạo đơn Shopee Express, cùng với các lưu ý quan trọng để bạn thao tác chính xác và hiệu quả.

1. Lợi ích của việc tạo đơn Shopee Express

Việc tạo đơn Shopee Express mang lại nhiều lợi ích cho người bán hàng, bao gồm quy trình giao hàng nhanh chóng và hiệu quả, giảm thiểu rủi ro thất lạc hàng hóa, cùng với việc theo dõi đơn hàng dễ dàng. Ngoài ra, dịch vụ này còn giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng, từ đó tăng cường sự hài lòng và khả năng quay lại mua sắm.

1.1. Đối với người bán

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khi kích hoạt Shopee Express cho sản phẩm của mình, sản phẩm đó sẽ được hiển thị với biểu tượng giao hàng nhanh trên trang chi tiết sản phẩm và kết quả tìm kiếm. Điều này sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng và khuyến khích họ mua hàng nhanh chóng.
• Giảm chi phí giao hàng: Shopee Express có mức phí giao hàng cạnh tranh, chỉ từ 15.000 đồng cho mỗi đơn hàng. Cũng có thể sử dụng mã miễn phí vận chuyển của Shopee để giảm chi phí cho khách hàng.
• Tăng uy tín và đánh giá: Khi giao hàng nhanh chóng và chất lượng, khách hàng sẽ hài lòng và có thể để lại những đánh giá tích cực cho shop bạn. Điều này sẽ giúp xây dựng uy tín và niềm tin của khách hàng trên Shopee.

Xem thêm: Bán Hàng Trên Shopee: Hiểu Rõ Các Loại Phí Và Chi Phí

1.2. Đối với người mua

• Nhận hàng nhanh chóng: Khách hàng sẽ nhận được hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng, giúp họ tiết kiệm thời gian và không phải chờ đợi lâu.
• An toàn và tiện lợi: Khách hàng sẽ được theo dõi trạng thái giao hàng qua ứng dụng Shopee hoặc SMS. Họ cũng có thể lựa chọn thanh toán khi nhận hàng hoặc thanh toán trước qua ví điện tử ShopeePay.
• Hỗ trợ khách hàng: Nếu có bất kỳ vấn đề gì về giao hàng, khách hàng có thể liên hệ với nhân viên hỗ trợ của Shopee Express qua số điện thoại 1900 633 474 hoặc chat trực tuyến trên ứng dụng Shopee.

2. Cách tạo đơn hàng trên Shopee cho người mua

Nếu bạn là người mua, việc tạo đơn hàng trên Shopee khá đơn giản. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước giúp bạn đặt hàng nhanh chóng và chính xác:

2.1. Bước 1: Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản Shopee

Nếu chưa có tài khoản, bạn có thể đăng ký dễ dàng bằng số điện thoại, email hoặc tài khoản Google/Facebook.
Sau khi đăng nhập, hãy đảm bảo thông tin cá nhân và địa chỉ nhận hàng được cập nhật chính xác.

2.2. Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm muốn mua

Nhập tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm ở đầu trang hoặc chọn sản phẩm từ danh mục gợi ý. Bạn cũng có thể lọc kết quả theo giá, thương hiệu, hoặc khu vực để tìm sản phẩm phù hợp nhất.

2.3. Bước 3: Chọn sản phẩm phù hợp

Xem kỹ thông tin sản phẩm, chọn mẫu mã (kích cỡ, màu sắc), số lượng mong muốn, rồi nhấn Thêm vào giỏ hàng. Đừng quên kiểm tra đánh giá và phản hồi từ người mua trước để đảm bảo chất lượng sản phẩm.

2.4. Bước 4: Kiểm tra giỏ hàng

Nhấn vào biểu tượng Giỏ hàng ở góc trên cùng của màn hình để xem lại tất cả sản phẩm đã chọn. Tại đây, bạn có thể chỉnh sửa số lượng, xóa hoặc thêm sản phẩm khác trước khi tiến hành thanh toán.

2.5. Bước 5: Áp dụng mã giảm giá (nếu có)

Chọn mã Miễn phí vận chuyển hoặc Mã giảm giá trong phần thanh toán để tiết kiệm chi phí mua sắm. Bạn có thể lấy mã trong mục “Shopee Voucher” hoặc từ các chương trình khuyến mãi của Shopee.

2.6. Bước 6: Thanh toán và đặt hàng

Nhấn Mua hàng, điền đầy đủ thông tin nhận hàng, chọn phương thức thanh toán (ShopeePay, thẻ ngân hàng, COD…) và đơn vị vận chuyển. Kiểm tra lại toàn bộ thông tin, sau đó nhấn Đặt hàng để hoàn tất quy trình.

3. Hướng dẫn tạo đơn Shopee Express dành cho người bán trên Shopee

Để tạo đơn hàng trên Shopee Express, cần thực hiện các bước sau:

3.1. Thiết lập kênh Shopee Express

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản người bán trên ứng dụng Shopee hoặc website shopee.vn.
• Bước 2: Chọn mục “Shop” ở góc dưới bên phải màn hình, sau đó chọn “Cài đặt shop”.
• Bước 3: Chọn mục “Kênh giao hàng”, sau đó chọn “Shopee Express”.
• Bước 4: Điền thông tin cần thiết như tên shop, số điện thoại, địa chỉ, giờ làm việc và khu vực giao hàng. Sau đó, nhấn “Lưu”.

3.2. Định vị vị trí khi tạo đơn Shopee Express

• Bước 1: Khi nhận được một đơn hàng mới, sẽ thấy biểu tượng Shopee Express trên đơn hàng đó. Nhấn vào đơn hàng để xem chi tiết.
• Bước 2: Chọn mục “Định vị vị trí”, sau đó cho phép ứng dụng Shopee truy cập vị trí. Cũng có thể nhập vị trí bằng tay nếu không muốn sử dụng GPS.
• Bước 3: Nhấn “Xác nhận” để hoàn tất việc định vị vị trí.

3.3. Kích hoạt Shopee Express cho sản phẩm của shop bạn

• Bước 1: Chọn mục “Sản phẩm” ở góc dưới bên phải màn hình, sau đó chọn sản phẩm mà muốn kích hoạt Shopee Express.
• Bước 2: Chọn mục “Chỉnh sửa”, sau đó kéo xuống phần “Phương thức giao hàng”.
• Bước 3: Chọn “Shopee Express” và điều chỉnh phí giao hàng theo ý muốn. Có thể chọn “Miễn phí” hoặc nhập số tiền cụ thể.
• Bước 4: Nhấn “Lưu” để hoàn tất việc kích hoạt Shopee Express cho sản phẩm.

3.4. Lưu ý về giao diện xử lý đơn hàng

• Khi đã tạo đơn hàng trên Shopee Express, sẽ thấy một giao diện mới trên màn hình xử lý đơn hàng. Giao diện này sẽ hiển thị các thông tin quan trọng như mã vận đơn, thời gian giao hàng dự kiến, số điện thoại của nhân viên giao hàng và khách hàng.
• Cần lưu ý rằng chỉ có thể hủy đơn hàng trong vòng 15 phút kể từ khi xác nhận đơn hàng. Nếu muốn hủy đơn hàng sau thời gian này, cần liên hệ với nhân viên hỗ trợ của Shopee Express để được hỗ trợ.
• Cũng cần lưu ý rằng không thể thay đổi thông tin giao hàng như địa chỉ, số điện thoại hoặc tên người nhận sau khi xác nhận đơn hàng. Nếu có bất kỳ thay đổi nào, cũng cần liên hệ với nhân viên hỗ trợ của Shopee Express để được hỗ trợ.

4. Một số lưu ý khi bán hàng trên Shopee

Ngoài việc tạo đơn hàng trên Shopee Express, cũng cần chú ý đến một số điều khi bán hàng trên Shopee:

• Hãy chụp ảnh sản phẩm rõ nét, sáng sủa và chân thực. Hãy mô tả sản phẩm một cách chi tiết và chính xác, bao gồm kích thước, màu sắc, chất liệu và tính năng.
• Hãy giữ liên lạc với khách hàng trong quá trình giao dịch. Hãy trả lời các câu hỏi, phản hồi và yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng
• Hãy đóng gói sản phẩm cẩn thận và bảo vệ. Hãy sử dụng túi nilon, hộp giấy, bọt biển hoặc các vật liệu khác để bảo vệ sản phẩm khỏi va đập, ẩm ướt hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Hãy gửi hàng đúng hẹn và cập nhật trạng thái giao hàng cho khách hàng. Hãy kiểm tra lại thông tin giao hàng trước khi gửi hàng và nhớ dán nhãn mã vận đơn lên gói hàng.
• Hãy yêu cầu khách hàng xác nhận nhận hàng và đánh giá cho shop bạn. Hãy cảm ơn khách hàng đã mua hàng và mong muốn họ hài lòng với sản phẩm. Hãy khuyến khích họ để lại những đánh giá tích cực và gợi ý cho họ các sản phẩm khác của shop bạn.

5. Lời kết

Shopee Express là một dịch vụ giao hàng nhanh và tiện lợi của Shopee, giúp tăng doanh số bán hàng, khách hàng hài lòng và uy tín của shop trên Shopee. Hy vọng qua bài viết này, đã hiểu rõ hơn về cách tạo đơn hàng trên Shopee Express và một số lưu ý khi bán hàng trên Shopee. Hãy thử áp dụng những mẹo này vào kinh doanh và chia sẻ kết quả với chúng tôi nhé! Chúc thành công!

6. FAQ

1. Tôi có thể tạo đơn hàng trên Shopee mà không cần đăng nhập không?

Không. Bạn bắt buộc phải đăng nhập vào tài khoản Shopee để có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng, áp dụng mã giảm giá, chọn phương thức thanh toán và theo dõi đơn hàng sau khi đặt.

2. Shopee Express có áp dụng cho tất cả sản phẩm không?

Không phải tất cả sản phẩm trên Shopee đều hỗ trợ Shopee Express. Dịch vụ này chỉ khả dụng với các shop đã kích hoạt kênh Shopee Express và nằm trong khu vực giao hàng được Shopee hỗ trợ. Bạn có thể kiểm tra thông tin này ở phần “Phương thức vận chuyển” trên trang chi tiết sản phẩm.

3. Là người bán, tôi có thể tự tạo đơn Shopee Express cho khách không?

Có. Người bán hoàn toàn có thể tạo đơn thủ công qua mục Đơn hàng → Tạo đơn mới, sau đó chọn Shopee Express làm đơn vị vận chuyển. Tuy nhiên, cần đảm bảo thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng được nhập chính xác để tránh sai sót khi giao hàng.

4. Tôi có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đã đặt đơn không?

Sau khi đơn hàng được xác nhận và chuyển sang trạng thái “Đang giao”, bạn không thể chỉnh sửa địa chỉ nhận hàng. Nếu cần thay đổi, hãy hủy đơn trong vòng 15 phút sau khi đặt hoặc liên hệ ngay bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ.

5. Shopee Express giao hàng trong bao lâu?

Thời gian giao hàng của Shopee Express thường từ 1–2 ngày làm việc tùy khu vực. Ở các thành phố lớn, nhiều đơn được giao trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận.

6. Tôi có thể theo dõi đơn hàng Shopee Express ở đâu?

Bạn có thể theo dõi trạng thái vận chuyển trực tiếp trong ứng dụng Shopee, mục Tôi → Đơn mua → Đang giao, hoặc nhập mã vận đơn trên trang web của Shopee Express. Hệ thống sẽ hiển thị vị trí hiện tại và thời gian dự kiến giao hàng.

7. Là người bán, tôi có thể sử dụng nhiều đơn vị vận chuyển cùng lúc không?

Có. Shopee cho phép người bán bật nhiều kênh vận chuyển khác nhau như Shopee Express, J&T Express, GHN, GHTK, Viettel Post… Bạn có thể chọn hoặc tắt từng đơn vị tùy theo khu vực hoạt động của shop.

Tác giả: Tín Tmark