Giải pháp marketing: 3 bước tái cấu trúc mô hình để tăng trưởng

Cập nhật: 18/08/2025

Giải pháp marketing hiện nay không chỉ là công cụ quảng bá thương hiệu, mà còn là chìa khóa để doanh nghiệp tái cấu trúc mô hình vận hành, tạo sự gắn kết giữa chiến lược và kết quả kinh doanh. Trong bối cảnh thị trường thay đổi nhanh, nhiều doanh nghiệp đang đối mặt với thách thức về ngân sách, năng lực và cách tổ chức. Cùng Tổng kho buôn sỉ tìm hiểu thực trạng, chỉ ra những rào cản chính và giới thiệu giải pháp giúp doanh nghiệp xây dựng mô hình marketing linh hoạt, hiệu quả và hướng đến tăng trưởng bền vững.

1. Vì sao doanh nghiệp cần tái cấu trúc mô hình marketing?

Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu, nhiều doanh nghiệp nhận thấy hoạt động marketing của mình chưa tạo ra tác động trực tiếp đến kết quả kinh doanh. Thay vì chỉ tập trung vào thương hiệu, marketing ngày nay cần chứng minh giá trị thông qua doanh thu, lợi nhuận và hiệu suất tổng thể.

Tuy nhiên, khảo sát thực tế chỉ ra hàng loạt rào cản:

• Cấu trúc silo: phòng ban làm việc rời rạc, thông tin không được chia sẻ, khiến chiến dịch triển khai chậm và thiếu nhất quán.
• Ngân sách hạn chế: nhiều tổ chức không có đủ chi phí để thử nghiệm, phân bổ kém linh hoạt nên khó bắt kịp xu hướng mới.
• Thiếu năng lực chuyên môn: nhân sự nội bộ chưa đáp ứng được yêu cầu khai thác công nghệ, AI và dữ liệu ở quy mô lớn.

Nếu không tái cấu trúc, doanh nghiệp sẽ tiếp tục rơi vào vòng luẩn quẩn: ý tưởng chiến lược đúng nhưng triển khai yếu dẫn đến ROI thấp và khó thuyết phục lãnh đạo về giá trị marketing. Ngược lại, việc tái cấu trúc mô hình marketing sẽ giúp doanh nghiệp:

• Gắn kết chặt chẽ marketing với mục tiêu kinh doanh.
• Phân bổ ngân sách và nguồn lực linh hoạt hơn.
• Xây dựng đội ngũ có năng lực phù hợp với công nghệ và xu hướng thị trường.

Chính vì vậy, tái cấu trúc không chỉ là một lựa chọn, mà đã trở thành giải pháp marketing cần thiết để tạo động lực tăng trưởng bền vững.

2. 3 bước giải pháp marketing để tái cấu trúc mô hình vận hành

Doanh nghiệp có thể tái cấu trúc mô hình marketing qua 3 bước: sắp xếp lại tổ chức để kết nối đội ngũ, xây dựng quản trị và văn hóa linh hoạt và đầu tư phát triển năng lực gắn với mục tiêu tăng trưởng. Giải pháp không chỉ dừng lại ở việc thay đổi cấu trúc tổ chức, mà còn bao gồm cách quản trị, văn hóa làm việc và phát triển năng lực cốt lõi.

2.1. Kết nối đội ngũ thông qua cấu trúc tổ chức

Để có giải pháp tái tạo mô hình vận hành marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần đánh giá lại mức độ sẵn sàng cho tăng trưởng. CMO hiện nay phải có khả năng làm việc phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban, phá bỏ silo, mở rộng năng lực, chia sẻ kinh nghiệm và định hình mục tiêu tăng trưởng rõ ràng. Tuy nhiên, cấu trúc rời rạc lại thường là thách thức lớn.

McKinsey chỉ ra hai hướng giải quyết chính:

• Vượt ra ngoài ranh giới báo cáo: Khi marketing ngày càng phức tạp, các nhóm chức năng riêng biệt có xu hướng hình thành và nhanh chóng biến thành silo khép kín. Theo khảo sát, chỉ có 37% lãnh đạo marketing cho biết công ty họ đã xây dựng được cách thức hợp tác hiệu quả, cả trong nội bộ marketing (ví dụ: media và nội dung) và giữa các phòng ban (như thương mại điện tử, sản phẩm, bán hàng). Các tổ chức tiên tiến đã hình thành nhóm liên chức năng với mục tiêu chung và trách nhiệm toàn diện từ đầu đến cuối.
• Tập trung để mở rộng: Những ưu tiên chiến lược như trí tuệ nhân tạo và generative AI cần được đưa về trung tâm thay vì để phân mảnh ở từng thương hiệu hay khu vực. Tuy vậy, chỉ 1/4 lãnh đạo tại các công ty trưởng thành cho rằng ra quyết định tập trung là điểm mạnh của họ. Sự phân tán khiến doanh nghiệp khó nhân rộng những “điểm mạnh riêng lẻ”. Các công ty dẫn đầu đã giải quyết điều này bằng cách xây dựng các trung tâm xuất sắc (center of excellence), vừa gắn với thương hiệu, danh mục hoặc khu vực, vừa có khả năng chia sẻ và mở rộng năng lực.

Ngoài ra, các CMO thành công còn biết lựa chọn lĩnh vực ưu tiên để gia tăng sức mạnh, chẳng hạn:

• Phát triển nhanh năng lực mới như generative AI.
• Tận dụng quy mô để tối ưu sản xuất nội dung.
• Duy trì tính nhất quán toàn cầu trong quản trị thương hiệu.

Trong một số trường hợp, họ cũng linh hoạt tách riêng một số năng lực toàn cầu để phục vụ nhu cầu địa phương, ví dụ như kênh media truyền thống, marketing tại điểm bán hoặc quản lý thương hiệu địa phương.

2.2. Kết nối cách làm việc bằng quản trị và văn hóa

Để marketing thực sự hiệu quả, doanh nghiệp không chỉ cần chiến lược đúng mà còn phải có cách quản trị rõ ràng và một nền văn hóa làm việc cởi mở. Đây chính là “chìa khóa” để tổ chức xoay chuyển nhanh trước biến động thị trường.

• Đặt ra quy tắc rõ ràng: Quản trị minh bạch giúp mọi thương hiệu, danh mục và thị trường đi cùng một hướng. Nhưng thực tế, rất ít công ty làm được điều này – chỉ khoảng 12% lãnh đạo marketing thừa nhận họ có hệ thống quản trị rõ ràng. Khi vai trò, trách nhiệm và quy trình được xác định minh bạch, đội ngũ sẽ phối hợp nhịp nhàng hơn, quyết định nhanh hơn và tập trung nhiều hơn vào công việc mang lại giá trị.
• Tạo môi trường linh hoạt: Một rào cản phổ biến là văn hóa chưa khuyến khích thử nghiệm. Chỉ 1/4 doanh nghiệp có văn hóa “thử và học” và chỉ 1/8 đủ nhanh để thích ứng với nhu cầu khách hàng theo thời gian thực. Điều này khiến họ dễ bỏ lỡ cơ hội tăng trưởng.
• Thay đổi tư duy để khuyến khích sáng tạo: Thay vì chạy theo sự hoàn hảo, lãnh đạo nên cho thấy rằng “thử và sai” cũng là một cách để học hỏi. Khi nhân viên được giao mục tiêu tăng trưởng cụ thể thay vì danh sách việc cứng nhắc, họ sẽ chủ động hơn trong việc tìm giải pháp mới. Một văn hóa “cứ làm trước, điều chỉnh sau” sẽ giúp đội ngũ tự tin đổi mới và hành động nhanh hơn.

Có thể thấy, quản trị minh bạch kết hợp với văn hóa linh hoạt chính là động lực để các giải pháp marketing đi đúng hướng. Nếu thiếu một trong hai, doanh nghiệp dễ rơi vào tình trạng ì ạch; ngược lại, khi làm tốt, tổ chức sẽ tăng tốc, sáng tạo và giữ lợi thế cạnh tranh lâu dài.

2.3. Kết nối chuyên môn với tăng trưởng thông qua năng lực

Các lãnh đạo marketing cần đầu tư mạnh mẽ vào năng lực cốt lõi và mới nổi để đạt được mục tiêu tăng trưởng nhanh. McKinsey chỉ ra rằng, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa khai thác triệt để dữ liệu, sáng tạo và công nghệ, trong khi đây chính là những động lực then chốt để bứt phá. Có ba ưu tiên lớn cần tập trung:

• Đặt dữ liệu và phân tích ở trung tâm: 64% lãnh đạo thừa nhận quyết định marketing hiện vẫn chưa dựa trên dữ liệu. Nguyên nhân đến từ chiến lược dữ liệu chưa rõ ràng, thiếu công nghệ hỗ trợ thời gian thực và hạn chế trong hiểu biết khách hàng. Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược dữ liệu gắn với use case ưu tiên, đảm bảo nền tảng công nghệ phù hợp để thúc đẩy tăng trưởng.
• Ứng dụng gen AI ở quy mô lớn: Dù 74% CMO coi gen AI là cơ hội nhưng chỉ 4-9% thực sự triển khai năng lực ở cấp độ tổ chức. Rào cản lớn nhất là thiếu nhân sự hiểu biết chuyên môn (57%) và chưa có chiến lược rõ ràng. Tuy vậy, gen AI đã chứng minh giá trị trong các use case: tối ưu sáng tạo (39%), cá nhân hóa quy mô lớn (28%), tối ưu media (28%) và tự động hóa công việc thường nhật (22%).
• Nâng tầm sáng tạo: 30% CMO xem sáng tạo là yếu tố quan trọng nhất, nhưng chỉ 16% thực sự gắn nó với kết quả kinh doanh. Việc chứng minh mối liên hệ giữa sáng tạo và tăng trưởng sẽ giúp marketing khẳng định vai trò là động lực phát triển doanh nghiệp.

Ngoài nội lực, xây dựng hệ sinh thái đối tác cũng là chìa khóa quan trọng. 34% CMO coi đối tác là trung tâm chiến lược, nhưng chỉ 43% quản lý họ như một hệ sinh thái gắn kết. Việc cộng tác rời rạc dễ dẫn đến trùng lặp và kém hiệu quả. Do đó, doanh nghiệp cần chọn lọc kỹ, biến đối tác thành người “đồng hành chiến lược” thay vì chỉ là nhà cung cấp, đồng thời đảm bảo chia sẻ mục tiêu tăng trưởng chung.

Xem thêm: Thực trạng marketing và những thách thức của mô hình vận hành hiện nay

3. Case study thực tế về giải pháp marketing

Để thấy rõ hiệu quả của việc đổi mới mô hình marketing, hãy cùng xem qua hai case study tiêu biểu từ PepsiCo và Campari. Cả hai thương hiệu đều chứng minh rằng khi biết kết hợp dữ liệu, công nghệ và trải nghiệm, doanh nghiệp có thể tạo ra tăng trưởng vượt bậc.

3.1. PepsiCo – tái cấu trúc toàn cầu, tăng trưởng từ dữ liệu & cộng tác

PepsiCo đã thay đổi toàn diện cách vận hành marketing toàn cầu dưới sự dẫn dắt của Mustafa Shamseldin – CMO của International Foods Division. Trọng tâm của sự thay đổi nằm ở kết nối các bộ phận chức năng (truyền thông, phân tích dữ liệu, pháp lý, R&D, chuỗi cung ứng) với marketing, biến nó thành trung tâm tăng trưởng.

Điểm nổi bật trong mô hình mới:

• Loại bỏ silo và tăng hợp tác: Các bộ phận hoạt động dưới một “mái nhà chung”, cùng chia sẻ tầm nhìn và mục tiêu tăng trưởng. Đội ngũ lãnh đạo liên chức năng họp hàng tháng để đánh giá hiệu quả tổng thể.
• Đa dạng nhân tài: PepsiCo chú trọng xây dựng đội ngũ đa văn hóa, kỹ năng và tư duy, giúp đưa ra giải pháp toàn diện và phù hợp với từng thị trường địa phương.
• Dữ liệu làm nền tảng: Công ty đầu tư vào hệ thống phân tích độc quyền để khám phá thói quen ăn uống toàn cầu. Nhờ đó, họ phát hiện đang bỏ lỡ 60% cơ hội bữa ăn trên thế giới và lập nhóm chuyên trách để khai thác khoảng trống này.
• Kết quả rõ rệt: Chỉ trong quý I/2024, mảng thực phẩm tiện lợi quốc tế của PepsiCo ghi nhận tăng trưởng doanh thu tự thân 9%, một con số đầy hứa hẹn.

Trường hợp của PepsiCo cho thấy, khi giải pháp marketing được gắn kết chặt chẽ với dữ liệu, nhân tài và các bộ phận khác, nó có thể trở thành động lực tăng trưởng thực sự cho doanh nghiệp.

3.2. Campari – kết hợp trải nghiệm thương hiệu và marketing số, ứng dụng AI

Campari – tập đoàn 164 năm tuổi tại Milan – đã chứng minh rằng một thương hiệu lâu đời vẫn có thể giữ sức sống mạnh mẽ nhờ đổi mới marketing. Họ kết hợp marketing trải nghiệm với công nghệ số và AI để tạo dấu ấn hiện đại.

Các chiến lược chính của Campari gồm:

• Trải nghiệm thương hiệu sống động: Campari đồng hành cùng các liên hoan phim quốc tế lớn như Cannes, Toronto, Venice, tổ chức hậu tiệc, quầy bar pop-up, workshop cocktail. Mỗi sự kiện đều được thiết kế sáng tạo, đưa sản phẩm trở thành trung tâm trải nghiệm.
• Khai thác dữ liệu số: Công ty áp dụng AI để theo dõi thương hiệu và đối thủ, với hơn 3.000 từ khóa và 100 triệu lượt nhắc thương hiệu hằng năm. Dữ liệu này giúp họ đưa ra quyết định nhanh và chính xác.
• Rút ngắn thời gian ra mắt sản phẩm: Nhờ insight theo thời gian thực, Campari đã giới thiệu dòng cocktail đóng chai Espolòn Tequila tại Úc chỉ trong dưới một năm, nhanh hơn đáng kể so với quy trình truyền thống.
• Kết quả kinh doanh: Trong nửa đầu năm 2024, Campari vượt xa đối thủ với mức tăng trưởng 3,8%, dù thị trường gặp nhiều khó khăn.

Bằng việc kết hợp sáng tạo – trải nghiệm – dữ liệu – AI, Campari đã trẻ hóa thương hiệu và tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ rệt trong ngành đồ uống.

Thực tế cho thấy, giải pháp marketing không chỉ dừng ở truyền thông mà còn là nền tảng kết nối chiến lược, vận hành và tăng trưởng cho doanh nghiệp. Việc tái cấu trúc mô hình marketing, đầu tư vào năng lực cốt lõi và hợp tác đúng cách sẽ giúp doanh nghiệp linh hoạt hơn trước biến động thị trường. Từ đó, mỗi tổ chức có thể tạo ra giá trị bền vững, nâng cao sức cạnh tranh và sẵn sàng nắm bắt những cơ hội mới trong hành trình phát triển.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Giải pháp marketing nào phù hợp nhất cho doanh nghiệp nhỏ?

Doanh nghiệp nhỏ thường cần giải pháp marketing linh hoạt, tiết kiệm và dễ triển khai. Tùy vào ngành nghề và đối tượng khách hàng, có thể ưu tiên digital marketing, mạng xã hội hay marketing tại địa phương. Điều quan trọng là lựa chọn kênh nào mang lại hiệu quả nhanh và phù hợp với nguồn lực sẵn có.

2. Khi nào là thời điểm thích hợp để doanh nghiệp đổi mới mô hình marketing?

Thời điểm phù hợp có thể đến khi doanh nghiệp thấy chiến lược hiện tại không còn hiệu quả, chi phí tăng nhưng lợi nhuận giảm, hoặc khách hàng thay đổi hành vi. Ngoài ra, việc xuất hiện công nghệ mới hay xu hướng thị trường cũng có thể là tín hiệu để doanh nghiệp cân nhắc đổi mới.

3. Có nên thuê agency bên ngoài để triển khai giải pháp marketing không?

Việc thuê agency có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận chuyên môn và công cụ hiện đại mà nội bộ chưa có. Tuy nhiên, điều này còn tùy vào ngân sách, mục tiêu và mức độ chủ động mà doanh nghiệp mong muốn. Với những chiến dịch cần sáng tạo và tốc độ, agency có thể là lựa chọn đáng cân nhắc.

Tác giả: Tín Tmark