Google Analytics - Công cụ phân tích web mạnh mẽ và miễn phí từ Google

Cập nhật: 12/03/2024

Google Analytics là gì?

Google Analytics là một công cụ phân tích web miễn phí do Google cung cấp, cho phép bạn theo dõi và đo lường hiệu quả của website, chiến dịch marketing, khách hàng tiềm năng và hành vi người dùng. Bằng cách sử dụng Google Analytics, bạn có thể thu thập và phân tích dữ liệu về lưu lượng truy cập, tỷ lệ thoát, tỷ lệ chuyển đổi, nguồn gốc khách hàng, thiết bị sử dụng, thời gian truy cập, từ khóa tìm kiếm và nhiều thông tin quan trọng khác.

Những lợi ích của Google Analytics

Google Analytics không chỉ là một công cụ phân tích web thông thường, mà còn là một nguồn tài nguyên vô giá cho các doanh nghiệp và nhà tiếp thị. Dưới đây là một số lợi ích chính của Google Analytics:

Những Insights độc đáo mà chỉ Google mới có thể cung cấp

Google Analytics không chỉ cung cấp cho bạn những số liệu thống kê, mà còn giúp bạn hiểu được nguyên nhân và ý nghĩa của chúng. Bạn có thể khám phá được những xu hướng, những mẫu hành vi, những yếu tố ảnh hưởng đến kết quả của website và chiến dịch marketing của bạn. Bạn cũng có thể so sánh được hiệu quả của các kênh khác nhau, ví dụ như SEO, PPC, email marketing, mạng xã hội, video, v.v.

Đồng bộ dữ liệu giữa Insights và kết quả thực tế

Google Analytics cho bạn biết những gì sẽ xảy ra nếu bạn thay đổi một số yếu tố. Bạn có thể sử dụng các tính năng như A/B testing, Attribution modeling, Goal setting để kiểm tra và tối ưu hóa website và chiến dịch marketing của bạn. Bạn cũng có thể kết nối Google Analytics với các công cụ khác của Google như Google Ads, Google Search Console, Google Tag Manager để đồng bộ dữ liệu và tăng hiệu quả.

Khai thác tối đa lợi ích dữ liệu đem lại

Google Analytics không chỉ cho bạn xem dữ liệu, mà còn giúp bạn phân tích và hành động dựa trên dữ liệu. Bạn có thể sử dụng các tính năng như Segmentation, Custom reports, Dashboards, Alerts để lọc và tổng hợp dữ liệu theo nhu cầu của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng các tính năng như Intelligence reports, Data studio, Analytics Academy để học hỏi và cải thiện kỹ năng phân tích dữ liệu của bạn.

Tăng độ chính xác khi ra quyết định

Google Analytics còn giúp bạn đánh giá được những dữ liệu đó. Bạn có thể sử dụng các tính năng như Benchmarking, Audience overview, Behavior flow để so sánh và đánh giá hiệu quả của website và chiến dịch marketing của bạn với các đối thủ cạnh tranh và ngành nghề. Bạn cũng có thể sử dụng các tính năng như Real-time reports, In-page analytics, Heatmaps để theo dõi và cải thiện trải nghiệm người dùng trên website của bạn.

Giúp chiến dịch Marketing hiệu quả hơn

Google Analytics giúp bạn tối ưu hóa chúng. Bạn có thể sử dụng các tính năng như Campaign tracking, Acquisition reports, Conversion reports để theo dõi và phân tích hiệu quả của các kênh và chiến dịch marketing khác nhau. Bạn cũng có thể sử dụng các tính năng như Remarketing, Audience network, Smart goals để tăng tương tác và chuyển đổi của khách hàng tiềm năng.

Nâng cao dịch vụ khách hàng tốt hơn

Google Analytics không chỉ giúp bạn hiểu được khách hàng của bạn, mà còn giúp bạn phục vụ họ tốt hơn. Bạn có thể sử dụng các tính năng như User ID, Cross-device reports, Customer lifetime value để theo dõi và phân tích hành trình khách hàng trên các thiết bị và kênh khác nhau. Bạn cũng có thể sử dụng các tính năng như Demographics, Interests, Geo để biết được đặc điểm và sở thích của khách hàng của bạn.

Quy trình hoạt động hiệu quả hơn

Google Analytics giúp bạn quản lý website và chiến dịch marketing của bạn, quản lý công việc của bạn. Bạn có thể sử dụng các tính năng như Collaboration, Sharing, Administration để làm việc nhóm và chia sẻ dữ liệu với các thành viên khác trong tổ chức. Bạn cũng có thể sử dụng các tính năng như API, Integration, Export để kết nối và xuất dữ liệu với các công cụ và ứng dụng khác.

Cách sử dụng Google Analytics

Để sử dụng Google Analytics hiệu quả, bạn cần làm theo các bước sau:

Thiết lập tài khoản và các đặc tính

Bạn cần có một tài khoản Google để đăng nhập vào Google Analytics. Sau đó, bạn cần tạo một tài khoản Google Analytics và thêm website của bạn vào đó. Bạn cũng cần thiết lập các đặc tính cho website của bạn, ví dụ như tên miền, ngôn ngữ, múi giờ, tiền tệ, v.v.

Hướng dẫn tích hợp mã theo dõi của Analytics vào website

Sau khi thiết lập tài khoản và các đặc tính, bạn sẽ nhận được một mã theo dõi từ Google Analytics. Bạn cần chèn mã này vào mỗi trang web của bạn để Google Analytics có thể thu thập và gửi dữ liệu về website của bạn. Bạn có thể chèn mã theo dõi bằng cách sửa code HTML hoặc sử dụng Google Tag Manager.

Thiết lập mục tiêu

 Mục tiêu là những hành động quan trọng mà bạn muốn khách hàng thực hiện trên website của bạn, ví dụ như đăng ký, mua hàng, tải xuống, liên hệ, v.v. Bạn cần thiết lập các mục tiêu trong Google Analytics để đo lường được tỷ lệ chuyển đổi và giá trị của các hành động đó. Bạn có thể thiết lập các mục tiêu theo các loại như URL destination, Visit duration, Pages/visit, Event.

Thiết lập tìm kiếm trang

Tìm kiếm trang là tính năng cho phép bạn theo dõi và phân tích cách mà khách hàng sử dụng công cụ tìm kiếm trên website của bạn. Bạn có thể thiết lập tìm kiếm trang trong Google Analytics để biết được những từ khóa mà khách hàng tìm kiếm, số lần tìm kiếm, tỷ lệ thoát sau khi tìm kiếm, v.v. Bạn cần có một công cụ tìm kiếm trên website của bạn và thiết lập tham số tìm kiếm trong Google Analytics.

Thêm các tài khoản và thuộc tính bổ sung

Nếu bạn có nhiều hơn một website hoặc muốn phân biệt các phân đoạn khác nhau của website của bạn, bạn có thể thêm các tài khoản và thuộc tính bổ sung trong Google Analytics. Bạn có thể quản lý và chuyển đổi giữa các tài khoản và thuộc tính bằng cách sử dụng menu ở góc trên bên trái của Google Analytics. Bạn cũng có thể chia sẻ quyền truy cập và quản lý các tài khoản và thuộc tính với các thành viên khác trong tổ chức.

Xem dữ liệu trong Google Analytics

 Sau khi thiết lập xong các bước trên, bạn có thể bắt đầu xem dữ liệu trong Google Analytics. Bạn có thể sử dụng menu ở góc trên bên trái để chọn các loại báo cáo khác nhau, ví dụ như Real-time, Audience, Acquisition, Behavior, Conversions. Bạn có thể sử dụng các công cụ ở góc trên bên phải để điều chỉnh khoảng thời gian, so sánh các giai đoạn, áp dụng các bộ lọc, v.v. Bạn cũng có thể sử dụng thanh tìm kiếm ở góc trên bên phải để nhập câu hỏi hoặc yêu cầu về dữ liệu.

Các tính năng báo cáo tiêu chuẩn

Google Analytics cung cấp cho bạn nhiều tính năng báo cáo tiêu chuẩn để giúp bạn hiển thị và phân tích dữ liệu theo nhiều cách khác nhau. Bạn có thể sử dụng các tính năng như Graphs, Tables, Maps, Pie charts để biểu diễn dữ liệu theo hình thức khác nhau. Bạn có thể sử dụng các tính năng như Dimensions, Metrics, Secondary dimensions, Pivot tables để chọn và so sánh các loại dữ liệu khác nhau. Bạn có thể sử dụng các tính năng như Annotations, Notes, Comments để ghi chú và chia sẻ ý kiến về dữ liệu.

Các loại báo cáo Google Analytics

Google Analytics cung cấp cho bạn nhiều loại báo cáo khác nhau để giúp bạn theo dõi và phân tích các khía cạnh khác nhau của website và chiến dịch marketing của bạn. Bạn có thể sử dụng các loại báo cáo như Real-time reports để xem dữ liệu về hoạt động của khách hàng trên website của bạn trong thời gian thực. 

Bạn có thể sử dụng các loại báo cáo như Audience reports để xem dữ liệu về đặc điểm và hành vi của khách hàng trên website của bạn. Bạn có thể sử dụng các loại báo cáo như Acquisition reports để xem dữ liệu về nguồn gốc và kênh của khách hàng đến website của bạn. Bạn có thể sử dụng các loại báo cáo như Behavior reports để xem dữ liệu về nội dung và tương tác của khách hàng trên website của bạn. Bạn có thể sử dụng các loại báo cáo như Conversion reports để xem dữ liệu về mục tiêu và giá trị của khách hàng trên website của bạn.

Xem thêm: Google Analytics Marketing - Cách sử dụng công cụ phân tích số liệu

Chuyển đổi

Chuyển đổi là một trong những mục tiêu quan trọng nhất của website và chiến dịch marketing của bạn. Chuyển đổi là khi khách hàng thực hiện một hành động mong muốn trên website của bạn, ví dụ như đăng ký, mua hàng, tải xuống, liên hệ, v.v. 

Bạn có thể sử dụng Google Analytics để theo dõi và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của website và chiến dịch marketing của bạn. Bạn có thể sử dụng các tính năng như Goals, Funnels, Ecommerce, Multi-channel funnels, Attribution để đo lường và phân tích hiệu quả của các hành động chuyển đổi. Bạn cũng có thể sử dụng các tính năng như Experiments, Content experiments, Optimize để kiểm tra và cải thiện các yếu tố ảnh hưởng đến chuyển đổi.

Shortcuts và Emails

Shortcuts và Emails là hai tính năng giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức khi sử dụng Google Analytics. Shortcuts là các lối tắt cho phép bạn lưu lại các cài đặt báo cáo yêu thích của bạn để truy cập nhanh chóng sau này. Emails là các email tự động cho phép bạn gửi các báo cáo yêu thích của bạn đến hộp thư của bạn hoặc người khác theo lịch trình đã thiết lập. Bạn có thể sử dụng các tính năng này bằng cách nhấn vào nút Shortcut hoặc Email ở góc trên bên phải của mỗi báo cáo.

Kết luận

Google Analytics là một công cụ phân tích web mạnh mẽ và miễn phí từ Google, giúp bạn theo dõi và đo lường hiệu quả của website, chiến dịch marketing, khách hàng tiềm năng và hành vi người dùng. Để sử dụng Google Analytics hiệu quả, bạn cần thiết lập tài khoản và các đặc tính, tích hợp mã theo dõi vào website, thiết lập mục tiêu và tìm kiếm trang, thêm các tài khoản và thuộc tính bổ sung, xem dữ liệu trong Google Analytics, sử dụng các tính năng báo cáo tiêu chuẩn, sử dụng các loại báo cáo Google Analytics, theo dõi và tối ưu hóa chuyển đổi, sử dụng shortcuts và emails. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu hơn về công cụ này, cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!

Tác giả: Tín Tmark