Marketing là gì? Các loại hình marketing phổ biến

Cập nhật: 13/03/2024

Marketing là gì?

Định nghĩa Marketing

Marketing là quá trình hoạt động nhằm tạo ra, truyền tải, trao đổi và cung cấp giá trị cho khách hàng, đối tác và xã hội thông qua các sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng hay trải nghiệm. Marketing bao gồm các hoạt động như nghiên cứu thị trường, phân tích nhu cầu, lựa chọn mục tiêu, xây dựng chiến lược, thiết kế sản phẩm, giá cả, kênh phân phối, truyền thông và khuyến mãi.

Phân loại Marketing

Marketing có thể được phân loại theo nhiều tiêu chí khác nhau, nhưng một trong những cách phân loại phổ biến nhất là theo 4P: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (nơi bán) và Promotion (khuyến mãi). Theo 4P này, marketing có thể được chia thành 4 loại chính: 

• Marketing sản phẩm: là quá trình thiết kế, phát triển, đóng gói và đặt tên cho sản phẩm để thu hút và thỏa mãn khách hàng. 
• Marketing giá cả: là quá trình xác định giá trị của sản phẩm dựa trên chi phí sản xuất, cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng. 
• Marketing nơi bán: là quá trình lựa chọn và quản lý các kênh phân phối để đưa sản phẩm đến tay khách hàng một cách hiệu quả và tiện lợi. 
• Marketing khuyến mãi: là quá trình sử dụng các công cụ truyền thông như quảng cáo, bán hàng, tiếp thị trực tiếp, tiếp thị qua mạng xã hội để tăng sự nhận biết và thúc đẩy mua bán sản phẩm.

Các loại hình Marketing phổ biến hiện nay

Ngoài 4P, marketing còn có thể được phân loại theo các loại hình khác nhau dựa trên các yếu tố như mục tiêu, phương tiện hay kênh truyền thông. Dưới đây là một số loại hình marketing phổ biến hiện nay:

SEO

SEO (Search Engine Optimization) là quá trình tối ưu hóa website để nâng cao vị trí của nó trên các công cụ tìm kiếm như Google. SEO giúp website thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng từ các từ khóa liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp.

Blog Marketing

Blog Marketing là quá trình sử dụng blog để tạo ra nội dung hấp dẫn, chất lượng và có giá trị cho khách hàng. Blog Marketing giúp xây dựng uy tín, tăng sự tin tưởng và tương tác của khách hàng, cũng như tạo ra các liên kết chất lượng cho website.

Social Marketing

Social Marketing là quá trình sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter hay TikTok để truyền tải thông điệp, hình ảnh, video hay nội dung khác về sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Social Marketing giúp tăng sự nhận biết, tạo ra cộng đồng và khuyến khích khách hàng chia sẻ hay mua sản phẩm.

Print Marketing

Print Marketing là quá trình sử dụng các phương tiện in ấn như tờ rơi, tờ bướm, băng rôn, áp phích hay tạp chí để quảng bá sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Print Marketing giúp tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và lâu dài cho khách hàng, cũng như tăng sự tin cậy và chuyên nghiệp của thương hiệu.

SEM

SEM (Search Engine Marketing) là quá trình sử dụng các quảng cáo trả phí trên các công cụ tìm kiếm như Google Ads hay Bing Ads để thu hút khách hàng tiềm năng đến website. SEM giúp tăng lưu lượng truy cập, độ nhận biết và doanh số bán hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Video Marketing

Video Marketing là quá trình sử dụng video để trình bày, giới thiệu hay thuyết phục khách hàng về sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Video Marketing giúp tạo ra nội dung sinh động, hấp dẫn và dễ hiểu cho khách hàng, cũng như tăng sự gắn kết và chia sẻ của họ.

Email Marketing

Email Marketing là quá trình sử dụng email để gửi các thông tin, tin tức, ưu đãi hay lời mời cho khách hàng. Email Marketing giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng, tăng sự trung thành và khuyến khích họ mua lại sản phẩm.

Brand Marketing

Brand Marketing là quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp thông qua các hoạt động như thiết kế logo, slogan, bao bì, màu sắc hay giá trị cốt lõi. Brand Marketing giúp tạo ra sự khác biệt và độc đáo cho sản phẩm, cũng như tạo ra niềm tin và lòng yêu thương cho khách hàng.

Công việc marketer làm mỗi ngày

Marketer là người chịu trách nhiệm cho việc thực hiện các chiến dịch marketing của doanh nghiệp. Công việc của marketer rất đa dạng và phong phú, nhưng có thể được tổng hợp thành 10 hoạt động chính sau đây:

Đề ra mục tiêu cụ thể

Marketer phải xác định được mục tiêu marketing của doanh nghiệp, cũng như các chỉ số đo lường để kiểm tra hiệu quả của các chiến dịch. Mục tiêu marketing phải được đề ra theo tiêu chí SMART: Specific (cụ thể), Measurable (đo lường được), Achievable (có thể đạt được), Relevant (liên quan) và Time-bound (có thời hạn).

Học hỏi từ đối thủ

Marketer phải luôn theo dõi và nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp, để biết được họ đang làm gì, ưu điểm và nhược điểm của họ, cũng như các cơ hội và thách thức mà họ đang đối mặt. Marketer có thể sử dụng các công cụ như SWOT analysis, competitor analysis hay benchmarking để so sánh và đánh giá các đối thủ.

Xác định khách hàng mục tiêu

Marketer phải hiểu rõ được khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp, bao gồm các thông tin về đặc điểm, nhu cầu, mong muốn, hành vi và quyết định mua hàng của họ. Marketer có thể sử dụng các công cụ như buyer persona, customer journey map hay customer segmentation để tạo ra hồ sơ chi tiết và sinh động cho khách hàng mục tiêu.

Viết content

Marketer phải có khả năng viết content hay nội dung cho các kênh truyền thông của doanh nghiệp, như website, blog, mạng xã hội, email hay video. Content phải được viết theo ngôn ngữ và tông giọng phù hợp với khách hàng mục tiêu, cũng như mang lại giá trị và lợi ích cho họ. Marketer có thể sử dụng các công cụ như keyword research, content calendar hay content audit để lên kế hoạch và kiểm tra chất lượng của content.

Xem thêm: Agency Marketing là gì? Những vị trí trong Agency Marketing

Duy trì mối quan hệ với khách hàng

Marketer phải có khả năng duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, bằng cách liên lạc thường xuyên, gửi các thông tin hữu ích, giải quyết các vấn đề hay khiếu nại, cũng như ghi nhận và tri ân sự ủng hộ của họ. Marketer có thể sử dụng các công cụ như CRM (Customer Relationship Management), chatbot hay loyalty program để quản lý và phát triển mối quan hệ với khách hàng.

Lắng nghe ý kiến

Marketer phải có khả năng lắng nghe ý kiến của khách hàng, bao gồm cả phản hồi tích cực và tiêu cực, để biết được sự hài lòng, mong đợi và ý kiến đóng góp của họ về sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Marketer có thể sử dụng các công cụ như survey, feedback form hay social listening để thu thập và phân tích ý kiến của khách hàng.

Phân khúc khách hàng

Marketer phải có khả năng phân khúc khách hàng thành các nhóm nhỏ có đặc điểm và nhu cầu tương tự, để có thể tùy biến và cá nhân hóa các chiến dịch marketing cho từng nhóm. Marketer có thể sử dụng các tiêu chí như địa lý, dân số, tâm lý hay hành vi để phân khúc khách hàng.

Thử nghiệm

Marketer phải có khả năng thử nghiệm các chiến dịch marketing để kiểm tra hiệu quả và tối ưu hóa chúng. Marketer có thể sử dụng các phương pháp như A/B testing, multivariate testing hay split testing để so sánh và đánh giá các phiên bản khác nhau của một chiến dịch.

Đo lường phân tích

Marketer phải có khả năng đo lường và phân tích các kết quả của các chiến dịch marketing, để biết được mức độ đạt được mục tiêu, cũng như các điểm mạnh và yếu của chúng. Marketer có thể sử dụng các công cụ như Google Analytics, Facebook Insights hay KPI (Key Performance Indicator) để theo dõi và báo cáo các số liệu quan trọng.

Sáng tạo

Marketer phải có khả năng sáng tạo để tạo ra các ý tưởng mới, độc đáo và hấp dẫn cho các chiến dịch marketing, cũng như để giải quyết các vấn đề hay thách thức trong công việc. Marketer có thể sử dụng các kỹ năng như brainstorming, mind mapping hay SCAMPER để khơi gợi sự sáng tạo.

Kết luận

Marketing là một lĩnh vực rộng lớn và phức tạp, bao gồm nhiều hoạt động và loại hình khác nhau. Marketing không chỉ là việc quảng bá sản phẩm hay dịch vụ, mà còn là việc tạo ra giá trị cho khách hàng, đối tác và xã hội. Marketer là người chịu trách nhiệm cho việc thực hiện các chiến dịch marketing của doanh nghiệp, cũng như phải có nhiều kỹ năng và năng lực để làm việc hiệu quả và sáng tạo. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn có cái nhìn tổng quan và chi tiết về marketing. Cảm ơn bạn đã đọc!

Tác giả: Tín Tmark