Đơn hàng đã được thông quan là gì? Cách nhận biết và nhận hàng

Cập nhật: 22/03/2024

Đơn hàng đã được thông quan là gì? Cách nhận biết và nhận hàng nhanh chóng

Bạn đã từng mua hàng quốc tế trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada hay Tiki? Bạn có biết đơn hàng của bạn phải trải qua quá trình nào để về tới tay bạn không? Và khi bạn kiểm tra tình trạng đơn hàng, bạn có hiểu ý nghĩa của các thông báo như “đơn hàng đã được thông quan” hay “đơn hàng đang được xử lý bởi hải quan” không? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải đáp cho bạn những thắc mắc liên quan đến thông quan hàng hóa, cũng như cách nhận biết và nhận hàng nhanh chóng khi đơn hàng đã được thông quan.

5 bước cơ bản của thông quan hàng hóa

Thông quan là việc hoàn thành các thủ tục hải quan để hàng hóa được nhập khẩu, xuất khẩu hoặc đặt dưới chế độ quản lý nghiệp vụ hải quan khác. Đối với các đơn hàng mua trên các sàn thương mại điện tử, thông quan là một bước quan trọng để đảm bảo an toàn, pháp lý và thuế cho hàng hóa. Thông thường, quá trình thông quan hàng hóa gồm 5 bước cơ bản sau:

• Bước 1: Khai báo hải quan: Đây là bước đầu tiên và cơ bản nhất trong việc thông quan hàng hóa. Người khai hải quan (chủ sở hữu, điều khiển phương tiện vận tải, chủ hàng hóa, người được ủy quyền bởi chủ hàng, đại lý thủ tục hải quan, chủ phương tiện ủy quyền thực hiện khai hải quan) phải nộp tờ khai hải quan (Customs Declaration) cho cơ quan hải quan có thẩm quyền. Tờ khai hải quan là một loại giấy tờ chứa các thông tin về loại hàng hóa, số lượng, giá trị, xuất xứ, người gửi, người nhận và các yêu cầu khác liên quan đến hàng hóa.
• Bước 2: Kiểm tra hồ sơ và hàng hóa: Sau khi nộp tờ khai hải quan, cơ quan hải quan sẽ kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ và so sánh với thực tế của hàng hóa. Nếu có sai sót hoặc thiếu sót, cơ quan hải quan sẽ yêu cầu người khai hải quan bổ sung hoặc sửa chữa. Nếu không có vấn đề gì, cơ quan hải quan sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng, an toàn và phù hợp với các tiêu chuẩn kỹ thuật của hàng hóa. Nếu hàng hóa không đạt yêu cầu, cơ quan hải quan có thể từ chối cho qua cửa khẩu hoặc yêu cầu người nhập khẩu xử lý theo các biện pháp như sửa chữa, thay thế, trả lại, tiêu hủy hoặc đưa vào kho bãi tạm giữ.
• Bước 3: Tính toán và nộp thuế: Đây là bước quan trọng nhất trong việc thông quan hàng hóa, vì nó liên quan đến nghĩa vụ tài chính của người nhập khẩu với nhà nước. Cơ quan hải quan sẽ tính toán các khoản thuế phải nộp cho hàng hóa dựa trên các thông tin trong tờ khai hải quan và các quy định về thuế nhập khẩu. Các khoản thuế bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), thuế nhập khẩu và các loại phí, lệ phí khác. Người nhập khẩu phải nộp đầy đủ các khoản thuế này cho cơ quan hải quan trước khi được cấp phép lấy hàng.
• Bước 4: Cấp phép lấy hàng: Sau khi hoàn thành các bước trên, cơ quan hải quan sẽ cấp phép lấy hàng cho người nhập khẩu. Phép lấy hàng là một loại giấy tờ chứng nhận rằng hàng hóa đã được thông quan và có thể được vận chuyển ra khỏi cửa khẩu. Phép lấy hàng cũng là một loại chứng từ cần thiết để người nhập khẩu có thể nhận hàng từ đơn vị vận chuyển hoặc bưu điện.
• Bước 5: Nhận hàng: Đây là bước cuối cùng trong việc thông quan hàng hóa. Người nhập khẩu sẽ nhận hàng từ đơn vị vận chuyển hoặc bưu điện tại địa chỉ giao hàng đã đăng ký trên tờ khai hải quan. Người nhập khẩu cần kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng của hàng hóa khi nhận và báo cáo ngay cho cơ quan hải quan nếu có bất kỳ sai sót hoặc thiệt hại nào.

Chi phí thông quan gồm những gì?

Chi phí thông quan là tổng số tiền mà người nhập khẩu phải trả cho việc thực hiện các thủ tục hải quan để hàng hóa được nhập khẩu vào Việt Nam. Chi phí thông quan gồm hai loại chính: phí và lệ phí, và thuế nhập khẩu.

Phí và lệ phí

Phí và lệ phí là các khoản tiền mà người nhập khẩu phải trả cho cơ quan hải quan hoặc các đơn vị liên quan để thực hiện các dịch vụ liên quan đến thông quan hàng hóa. Phí và lệ phí có thể bao gồm:

Phí khai hải quan: là khoản tiền mà người khai hải quan phải trả cho cơ quan hải quan để nộp tờ khai hải quan và các chứng từ kèm theo. Phí khai hải quan được tính theo số tờ khai và loại tờ khai. Theo Thông tư số 38/2015/TT-BTC ngày 25/3/2015 của Bộ Tài chính, mức phí khai hải quan hiện nay là:

• Đối với tờ khai xuất khẩu, nhập khẩu: 20.000 VNĐ/tờ
• Đối với tờ khai xuất khẩu, nhập khẩu điện tử: 15.

Thuế nhập khẩu

Thuế nhập khẩu là loại thuế thu trên giá trị các loại hàng hóa được phép nhập khẩu qua biên giới Việt Nam. Thuế nhập khẩu có tác dụng điều tiết hoạt động nhập khẩu, bảo vệ sản xuất trong nước, tăng thu ngân sách nhà nước và thực hiện các cam kết quốc tế.

Thuế suất thuế nhập khẩu được quy định theo từng mặt hàng cụ thể, dựa trên mã số phân loại hàng hóa xuất nhập khẩu (HS Code). Thuế suất thuế nhập khẩu có thể áp dụng theo tỷ lệ phần trăm (%) hoặc mức tuyệt đối (đồng/kg, đồng/lít, đồng/cái…). Thuế suất thuế nhập khẩu cũng có thể khác nhau tùy theo nguồn gốc xuất xứ của hàng hóa và các hiệp định thương mại tự do mà Việt Nam là thành viên hoặc tham gia.

Hiện nay, Việt Nam đã ký kết và thực hiện nhiều hiệp định thương mại tự do với các nước và khu vực trên thế giới, như ASEAN, Trung Quốc, Ấn Độ, Hàn Quốc, Nhật Bản, Úc, New Zealand, Liên minh châu Âu (EU), Anh Quốc, Liên minh Kinh tế Á-Âu (EAEU),… Các hiệp định này thường có những ưu đãi về thuế nhập khẩu cho các mặt hàng của các bên tham gia, nhằm thúc đẩy sự hợp tác và giao thương giữa các nước. Do đó, khi tính thuế nhập khẩu cho hàng hóa, người nhập khẩu cần xem xét kỹ các biểu thuế áp dụng theo từng hiệp định để lựa chọn biểu thuế có lợi nhất cho mình.

Giải đáp một số thắc mắc liên quan đến thông quan đơn hàng

Trong quá trình mua hàng quốc tế trên các sàn thương mại điện tử, bạn có thể gặp phải một số thắc mắc liên quan đến thông quan đơn hàng, như:

Đơn hàng đã được thông quan thì bao lâu nhận được?

Đây là câu hỏi chung của rất nhiều người khi mua hàng quốc tế, đặc biệt là trên Shopee. Đơn hàng đã được thông quan là đơn hàng đã được cửa khẩu kiểm tra, đủ tiêu chuẩn, yêu cầu và được phép vận chuyển ra khỏi một quốc gia. Trong trường hợp của Shopee, đơn hàng đã được thông quan thường là đơn hàng đã được cửa khẩu Trung Quốc cho qua và đang vận chuyển về Việt Nam.

Thời gian nhận được hàng sau khi thông quan phụ thuộc vào nhiều yếu tố, như khoảng cách giữa các cửa khẩu, tình hình giao thông, thời tiết, dịch bệnh,… Theo kinh nghiệm của nhiều người mua hàng, thường thì sau khi thông quan, đơn hàng sẽ mất khoảng 2-7 ngày để về tới tay bạn. Đối với những vùng thuộc Hà Nội hoặc các tỉnh ở Miền Bắc thì khoảng 2-5 ngày, còn đối với những tỉnh Miền Trung và Miền Nam thì khoảng 5-7 ngày.

Để kiểm tra hành trình vận chuyển của đơn hàng, bạn có thể sử dụng mã vận đơn của Shopee để tra cứu trên trang web của đơn vị vận chuyển tương ứng. Bạn cũng có thể liên hệ với người bán hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ và giải đáp kịp thời.

Xem thêm: Hướng dẫn cách Kiểm tra đơn hàng nhanh chóng và chính xác

Đơn hàng đã được thông quan đang ở đâu?

Đây là câu hỏi tiếp theo của nhiều người khi kiểm tra tình trạng đơn hàng. Đơn hàng đã được thông quan đang ở đâu có nghĩa là bạn muốn biết đơn hàng của bạn đã được vận chuyển tới đâu trên hành trình từ cửa khẩu nhập khẩu tới kho tổng của Shopee và từ kho tổng của Shopee tới địa chỉ giao hàng của bạn.

Để biết được điều này, bạn cần sử dụng mã vận đơn của Shopee để tra cứu trên trang web của đơn vị vận chuyển tương ứng. Bạn sẽ thấy các thông tin chi tiết về các điểm dừng chân của đơn hàng, như ngày giờ nhận hàng, gửi hàng, xác nhận giao hàng,… Bạn cũng có thể xem dự kiến thời gian giao hàng cho từng điểm dừng.

Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với người bán hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được cập nhật thông tin mới nhất về hành trình vận chuyển của đơn hàng.

Khi có thông báo hải quan đang xử lý liệu có mất hàng không?

Đây là câu hỏi của nhiều người khi kiểm tra tình trạng đơn hàng và thấy có thông báo hải quan đang xử lý. Thông báo này có nghĩa là đơn hàng của bạn đang ở bước kiểm tra hồ sơ và hàng hóa của quá trình thông quan hàng hóa, như đã nói ở trên. Đây là một bước bắt buộc và quan trọng để đảm bảo an toàn, pháp lý và thuế cho hàng hóa.

Thông thường, bước này sẽ diễn ra nhanh chóng và không có vấn đề gì. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, có thể xảy ra các tình huống như:

• Hồ sơ hoặc hàng hóa có sai sót hoặc thiếu sót so với quy định
• Hàng hóa không đạt yêu cầu về chất lượng, an toàn hoặc phù hợp với các tiêu chuẩn kỹ thuật
• Hàng hóa vi phạm bản quyền, sở hữu trí tuệ hoặc các quy định khác
• Hàng hóa thuộc danh mục cấm nhập khẩu hoặc cần giấy phép nhập khẩu

Khi đó, cơ quan hải quan có thể từ chối cho qua cửa khẩu hoặc yêu cầu người nhập khẩu xử lý theo các biện pháp như sửa chữa, thay thế, trả lại, tiêu hủy hoặc đưa vào kho bãi tạm giữ. Điều này sẽ làm chậm quá trình thông quan và giao hàng, và có thể dẫn đến việc mất hàng hoặc mất tiền.

Do đó, để tránh những rủi ro này, bạn nên lựa chọn mua hàng từ những người bán uy tín, có đánh giá tốt và có chứng nhận của Shopee. Bạn cũng nên kiểm tra kỹ các thông tin về hàng hóa, như loại hàng, xuất xứ, giá trị, giấy tờ kèm theo,… Bạn cũng nên liên hệ với người bán hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ và giải quyết kịp thời khi có thông báo hải quan đang xử lý.

Liệu có hủy được đơn hàng hay không khi đã được thông quan?

Đây là câu hỏi của nhiều người khi muốn thay đổi ý định mua hàng sau khi đã đặt hàng thành công. Tuy nhiên, việc hủy đơn hàng khi đã được thông quan là rất khó khăn và có thể gây ra nhiều phiền phức cho bạn và người bán.

Theo chính sách của Shopee, bạn chỉ có thể yêu cầu hủy đơn hàng trong vòng 6 giờ kể từ khi đặt hàng thành công. Sau thời gian này, bạn không thể tự hủy đơn hàng được nữa. Bạn chỉ có thể liên hệ với người bán để xem xét khả năng hủy đơn hàng. Tuy nhiên, nếu đơn hàng đã được thông quan, tức là đã được gửi đi từ Trung Quốc và đã qua kiểm tra của cơ quan hải quan, thì việc hủy đơn hàng là rất khó khăn. Bạn sẽ phải chịu chi phí vận chuyển hai chiều và các khoản thuế nhập khẩu liên quan. Bạn cũng có thể gặp phải các rắc rối về pháp lý nếu không tuân thủ các quy định về nhập khẩu.

Do đó, bạn nên cân nhắc kỹ trước khi đặt hàng quốc tế, đặc biệt là những mặt hàng có giá trị cao, khó kiểm tra hoặc có thể gây ra tranh chấp. Bạn cũng nên đọc kỹ các thông tin về chính sách hủy đơn hàng của Shopee và người bán để biết được quyền lợi và nghĩa vụ của mình. Nếu bạn thực sự muốn hủy đơn hàng khi đã được thông quan, bạn nên liên hệ với người bán hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được hướng dẫn cụ thể.

Kết luận

Thông quan hàng hóa là một quá trình quan trọng và phức tạp khi bạn mua hàng quốc tế trên các sàn thương mại điện tử. Để có được trải nghiệm mua sắm tốt nhất, bạn cần hiểu rõ về các bước, chi phí và thời gian của quá trình này. Bạn cũng cần lựa chọn mua hàng từ những người bán uy tín, có đánh giá tốt và có chứng nhận của Shopee. Bạn cũng cần kiểm tra kỹ các thông tin về hàng hóa, như loại hàng, xuất xứ, giá trị, giấy tờ kèm theo,… Bạn cũng nên theo dõi hành trình vận chuyển của đơn hàng và liên hệ với người bán hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee khi có thắc mắc hoặc vấn đề gì. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn có được những thông tin hữu ích về thông quan hàng hóa khi mua hàng quốc tế trên Shopee. Chúc bạn mua sắm vui vẻ và an toàn!

Tác gải: Tín Tmark