Trang thương mại điện tử - Lợi ích, xu hướng và lưu ý khi bán hàng on

Cập nhật ngày: 22/03/2024

Thương mại điện tử đã và đang thay đổi cách chúng ta mua sắm, mang lại sự tiện lợi và đa dạng sản phẩm ngay tại ngưỡng cửa nhà bạn. Bài viết này sẽ mở đầu bằng việc giới thiệu về các trang thương mại điện tử hàng đầu, cách thức hoạt động của chúng và lợi ích mà chúng mang lại cho cả người tiêu dùng lẫn người bán hàng. Từ việc mua sắm không giới hạn không gian và thời gian, đến việc so sánh giá và tìm kiếm ưu đãi tốt nhất, chúng tôi sẽ hướng dẫn cách để tận dụng tối đa những lợi ích này. Hãy cùng chúng tôi khám phá thế giới mua sắm trực tuyến, nơi mọi thứ cần chỉ cách một cú click chuột.

Sàn giao dịch thương mại điện tử mang lại những lợi ích gì?

Trang thương mại điện tử là trang thông tin điện tử được thiết lập để phục vụ một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động mua bán hàng hoá hay cung ứng dịch vụ, từ trưng bày giới thiệu hàng hoá, dịch vụ đến giao kết hợp đồng, cung cấp dịch vụ, thanh toán và dịch vụ sau bán hàng1. Trang thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích cho cả người bán và người mua, như: Tiết kiệm chi phí: Người bán không cần thuê cửa hàng, nhân viên, quảng cáo truyền thống,… Người mua không cần tốn thời gian và phí di chuyển để đến cửa hàng. Mở rộng thị trường: Người bán có thể tiếp cận được nhiều khách hàng ở các khu vực khác nhau, không giới hạn bởi địa lý. Người mua có thể lựa chọn được nhiều sản phẩm, dịch vụ khác nhau, không phụ thuộc vào sự có mặt của cửa hàng. Nâng cao hiệu quả: Người bán có thể quản lý được số lượng hàng hoá, doanh thu, khách hàng,… Người mua có thể so sánh được giá cả, chất lượng, đánh giá,… của các sản phẩm, dịch vụ trên các trang thương mại điện tử khác nhau. Tận dụng công nghệ: Người bán có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ như chatbot, AI, big data,… để tăng tương tác và chăm sóc khách hàng. Người mua có thể sử dụng các ứng dụng, app,… để tiện lợi hơn trong việc tìm kiếm, đặt hàng, thanh toán,…

Top các sàn thương mại điện tử hot nhất

Hiện nay, trên thị trường Việt Nam có rất nhiều sàn giao dịch thương mại điện tử hoạt động. Tuy nhiên, không phải sàn nào cũng uy tín và hiệu quả như nhau. Dưới đây là top các sàn thương mại điện tử hot nhất hiện nay2:

Shopee

Shopee là sàn giao dịch thương mại điện tử lớn nhất Đông Nam Á và Đài Loan. Shopee được ra mắt vào năm 2015 và thuộc sở hữu của tập đoàn Sea Group (Singapore). Shopee có hơn 200 triệu người dùng và hơn 2,5 triệu người bán hàng trên nền tảng của mình. Shopee cung cấp nhiều loại sản phẩm, dịch vụ khác nhau, từ thời trang, đồ gia dụng, điện tử, đồ chơi,… đến vé máy bay, thẻ cào, game,… Shopee có nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn cho người mua và người bán, như miễn phí vận chuyển, hoàn xu, flash sale,… Shopee cũng có ứng dụng di động cho cả iOS và Android, giúp người dùng có thể mua sắm mọi lúc mọi nơi.

Tiki

Tiki là sàn giao dịch thương mại điện tử được thành lập vào năm 2010 tại Việt Nam. Ban đầu, Tiki chỉ bán sách online, nhưng sau đó đã mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác nhau, như điện tử, gia dụng, làm đẹp,… Tiki có hơn 10 triệu người dùng và hơn 300.000 người bán hàng trên nền tảng của mình. Tiki nổi tiếng với chất lượng sản phẩm tốt, dịch vụ giao hàng nhanh và chăm sóc khách hàng tận tình. Tiki cũng có nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho người mua và người bán, như giảm giá, tặng quà, voucher,… Tiki cũng có ứng dụng di động cho cả iOS và Android, giúp người dùng có thể mua sắm mọi lúc mọi nơi.

Lazada

 Lazada là sàn giao dịch thương mại điện tử lớn nhất Đông Nam Á. Lazada được thành lập vào năm 2012 và thuộc sở hữu của tập đoàn Alibaba (Trung Quốc). Lazada có hơn 150 triệu người dùng và hơn 500.000 người bán hàng trên nền tảng của mình. Lazada cung cấp nhiều loại sản phẩm, dịch vụ khác nhau, từ thời trang, đồ gia dụng, điện tử, đồ chơi,… đến vé máy bay, thẻ cào, game,… Lazada có nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho người mua và người bán, như miễn phí vận chuyển, hoàn tiền, flash sale,… Lazada cũng có ứng dụng di động cho cả iOS và Android, giúp người dùng có thể mua sắm mọi lúc mọi nơi.

Sendo

Sendo là sàn giao dịch thương mại điện tử được thành lập vào năm 2012 tại Việt Nam. Sendo là sự kết hợp giữa FPT Online và Sen Đỏ Technology Services. Sendo có hơn 30 triệu người dùng và hơn 300.000 người bán hàng trên nền tảng của mình. Sendo cung cấp nhiều loại sản phẩm, dịch vụ khác nhau, từ thời trang, đồ gia dụng, điện tử, đồ chơi,… đến vé máy bay, thẻ cào, game,… Sendo có nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho người mua và người bán, như miễn phí vận chuyển, hoàn xu, flash sale,… Sendo cũng có ứng dụng di động cho cả iOS và Android

Hotdeal

Hotdeal là sàn giao dịch thương mại điện tử được thành lập vào năm 2010 tại Việt Nam. Hotdeal chuyên cung cấp các sản phẩm, dịch vụ giảm giá, khuyến mãi, deal hot,… từ các nhà cung cấp uy tín. Hotdeal có hơn 5 triệu người dùng và hơn 10.000 nhà cung cấp trên nền tảng của mình. Hotdeal cung cấp nhiều loại sản phẩm, dịch vụ khác nhau, từ thời trang, đồ gia dụng, điện tử, đồ chơi,… đến du lịch, ẩm thực, spa, làm đẹp,… Hotdeal có nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho người mua và người bán, như giảm giá đến 90%, tặng quà, voucher,… Hotdeal cũng có ứng dụng di động cho cả iOS và Android, giúp người dùng có thể mua sắm mọi lúc mọi nơi.

Lotte Mart

Lotte Mart là sàn giao dịch thương mại điện tử thuộc tập đoàn Lotte (Hàn Quốc). Lotte Mart được thành lập vào năm 2008 tại Việt Nam. Lotte Mart chuyên cung cấp các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến siêu thị, trung tâm thương mại, rạp chiếu phim,… Lotte Mart có hơn 2 triệu người dùng và hơn 1.000 nhà cung cấp trên nền tảng của mình. Lotte Mart cung cấp nhiều loại sản phẩm, dịch vụ khác nhau, từ thực phẩm, đồ gia dụng, điện tử, đồ chơi,… đến quần áo, giày dép, phụ kiện,… Lotte Mart có nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho người mua và người bán, như giảm giá, tặng quà, voucher,… Lotte Mart cũng có ứng dụng di động cho cả iOS và Android, giúp người dùng có thể mua sắm mọi lúc mọi nơi.

Những lưu ý khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử là một hình thức kinh doanh hiện đại và tiềm năng. Tuy nhiên, để bán hàng hiệu quả và an toàn trên các sàn TMĐT, cần lưu ý một số điều sau: Chọn sàn TMĐT phù hợp: Nên chọn sàn TMĐT có uy tín, lượng khách hàng cao và phù hợp với sản phẩm, dịch vụ. Cũng nên xem xét các yếu tố như chi phí tham gia, phí giao dịch, phí vận chuyển,… để tính toán lợi nhuận. Đăng ký tài khoản và xác minh thông tin: Nên đăng ký tài khoản bán hàng trên sàn TMĐT theo quy định của sàn và xác minh thông tin cá nhân hoặc doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp tăng uy tín và tin tưởng của khách hàng. Chăm sóc shop online: Nên thiết kế shop online một cách chuyên nghiệp và thu hút. Nên chọn tên shop online, logo, banner, slogan,… phù hợp với bản sắc thương hiệu. Cũng nên cập nhật thông tin liên hệ, chính sách bán hàng, chính sách đổi trả,… để khách hàng dễ dàng tìm hiểu và liên hệ với bạn. Chụp ảnh và mô tả sản phẩm: Nên chụp ảnh sản phẩm một cách rõ ràng và chân thực. Nên chọn nền ảnh sáng và đơn giản, chụp ảnh từ nhiều góc độ khác nhau và zoom vào các chi tiết quan trọng của sản phẩm. Cũng nên mô tả sản phẩm một cách đầy đủ và chính xác. Nên nêu rõ tên sản phẩm, thương hiệu, xuất xứ, chất liệu, kích thước, màu sắc, tính năng, ưu điểm, cách sử dụng,… của sản phẩm. Cũng nên sử dụng các từ khóa liên quan đến sản phẩm để tăng khả năng tìm kiếm của khách hàng. Quản lý hàng hoá và đơn hàng: Nên quản lý hàng hoá một cách khoa học và chính xác. Nên kiểm tra số lượng, chất lượng và tình trạng của hàng hoá thường xuyên và cập nhật trên sàn TMĐT. Cũng nên quản lý đơn hàng một cách kỹ lưỡng và nhanh chóng. Nên xác nhận đơn hàng, liên hệ với khách hàng, đóng gói và giao hàng cho khách hàng trong thời gian ngắn nhất có thể. Cũng nên theo dõi trạng thái của đơn hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng. Chăm sóc khách hàng: Nên chăm sóc khách hàng một cách tận tình và chu đáo. Nên trả lời các câu hỏi, thắc mắc, yêu cầu của khách hàng một cách kịp thời và lịch sự. Cũng nên tiếp thu và xử lý các phản hồi, đánh giá, góp ý của khách hàng một cách thiện chí và khách quan. Cũng nên tri ân và duy trì mối quan hệ với khách hàng bằng cách gửi các thông tin mới nhất, các chương trình khuyến mãi, ưu đãi,… cho khách hàng.

Kết luận

Trang thương mại điện tử là một hình thức kinh doanh hiện đại và tiềm năng trong thời đại công nghệ số. Trang thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích cho cả người bán và người mua trong việc giao dịch mua bán hàng hoá, dịch vụ trực tuyến. Hiện nay, có rất nhiều sàn giao dịch thương mại điện tử hot nhất hiện nay, như Shopee, Tiki, Lazada, Sendo, Hotdeal, Lotte Mart,… Để bán hàng hiệu quả và an toàn trên các sàn TMĐT, cần lưu ý một số điều như chọn sàn TMĐT phù hợp, đăng ký tài khoản và xác minh thông tin, chăm sóc shop online, chụp ảnh và mô tả sản phẩm, quản lý hàng hoá và đơn hàng, chăm sóc khách hàng,… Hy vọng bài viết này đã giú

Tác giả: Tín Tmark