Blog
Xu hướng tiêu dùng 2025 là gì? 5 thay đổi lớn doanh nghiệp phải biết
Cập nhật: 06/08/2025
Xu hướng tiêu dùng 2025 là sự thay đổi lớn trong hành vi mua sắm, chi tiêu và lựa chọn sản phẩm của khách hàng so với trước đây. Sau đại dịch, người tiêu dùng ưu tiên tiện lợi, dành nhiều thời gian trực tuyến, tin tưởng nguồn thông tin cá nhân hơn quảng cáo, chi tiêu mạnh cho trải nghiệm và quan tâm đến sản phẩm nội địa. Cùng Tổng kho buôn sỉ tìm hiểu 5 xu hướng quan trọng giúp doanh nghiệp thích ứng và phát triển trong bối cảnh mới nhé!
1. Vì sao xu hướng tiêu dùng thay đổi mạnh sau COVID-19?
Đại dịch COVID-19 đã tạo ra một bước ngoặt lớn trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Chỉ trong thời gian ngắn, những thói quen mới như làm việc từ xa, mua sắm trực tuyến và ưu tiên sự tiện lợi đã bùng nổ mạnh mẽ. Điều thú vị là khi thế giới đã bắt đầu “mở cửa” trở lại, những thói quen này không hề biến mất mà dần trở thành hành vi lâu dài.
Theo khảo sát của McKinsey với hơn 25.000 người tiêu dùng tại 18 thị trường, hầu hết đều duy trì cách chi tiêu và sinh hoạt mới. Người tiêu dùng dành nhiều thời gian hơn cho các hoạt động cá nhân, kết nối kỹ thuật số và mua sắm online. Điều này cho thấy xu hướng tiêu dùng 2025 không chỉ là phản ứng tạm thời với khủng hoảng, mà là sự thay đổi cơ bản, tác động đến mọi ngành hàng từ bán lẻ, thực phẩm cho đến dịch vụ.
2. 5 xu hướng tiêu dùng nổi bật định hình thị trường 2025
Hành vi mua sắm của người tiêu dùng không quay lại như trước đại dịch mà tiếp tục biến đổi mạnh mẽ. Những thói quen tưởng chừng tạm thời nay trở thành lối sống dài hạn, tác động đến mọi ngành hàng từ bán lẻ, thực phẩm đến dịch vụ. Để hiểu rõ bức tranh thị trường hiện nay, hãy cùng khám phá 5 xu hướng tiêu dùng nổi bật đang định hình năm 2025.
2.1. Người tiêu dùng dành nhiều thời gian trực tuyến và ở nhà
Sau đại dịch, việc ở nhà nhiều hơn và kết nối online đã trở thành xu hướng tiêu dùng nổi bật. Theo McKinsey (2025), người tiêu dùng Mỹ hiện có thêm hơn 3 giờ thời gian rảnh mỗi tuần so với năm 2019, và gần 90% khoảng thời gian này được dùng cho các hoạt động cá nhân như lướt mạng xã hội, tập thể dục tại nhà, giải trí hoặc mua sắm online. Trong khi đó, thời gian gặp gỡ bạn bè, gia đình hay tham gia sự kiện trực tiếp gần như không tăng, làm tỷ trọng này giảm đáng kể.
Thói quen này kéo theo sự bùng nổ của thương mại điện tử và dịch vụ giao hàng:
- Hơn 90% người tiêu dùng ở Mỹ và Trung Quốc đã mua hàng từ nhà bán lẻ trực tuyến trong tháng trước; tại Đức và Anh, con số này cũng vượt 80%.
- Gần 40% người tiêu dùng Mỹ, Đức và Anh sử dụng dịch vụ giao hàng tạp hóa chỉ trong tuần vừa qua.
- Hơn một phần ba người tiêu dùng tại cả bốn khu vực này xem Amazon hoặc Taobao là điểm đến mua sắm “tất cả trong một”.
Điều này hình thành tâm lý “bring-it-to-me”, nghĩa là người tiêu dùng mong muốn mọi thứ được giao tận nơi một cách nhanh chóng, chi phí hợp lý và dễ đổi trả. Xu hướng này không chỉ làm thay đổi ngành bán lẻ mà còn tác động mạnh đến dịch vụ ăn uống, giải trí và nhiều lĩnh vực khác.
2.2. Kênh số thu hút người dùng nhưng chưa chiếm được niềm tin
Kỹ thuật số đã trở thành trung tâm trong hành trình mua sắm hiện đại. Sau đại dịch COVID-19, tốc độ số hóa tăng mạnh, xu hướng của người tiêu dùng là chuyển sang các kênh trực tuyến để tìm kiếm thông tin và mua sắm. Các nền tảng như công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, dịch vụ streaming và game ngày càng chiếm nhiều thời gian của người dùng, tạo ra cơ hội lớn cho thương hiệu tiếp cận khách hàng.
Tuy nhiên, một thực tế đáng chú ý là mạng xã hội là nguồn ít được tin cậy nhất khi ra quyết định mua hàng, trong khi gia đình và bạn bè vẫn là nguồn ảnh hưởng số một. Nghiên cứu của McKinsey chỉ ra rằng:
- Mạng xã hội ảnh hưởng ít, nhưng vẫn là kênh tìm kiếm sản phẩm phổ biến.
- Chỉ 13% người tiêu dùng Mỹ tin tưởng influencer trong ngành snack, nhưng ở ngành du lịch, con số này tăng lên 38%.
- 29% người tiêu dùng tại Mỹ, Anh và Đức từng mua sản phẩm nhờ biết đến thương hiệu trên social media.
- Tại các thị trường mới nổi như Ấn Độ, 50% người tiêu dùng nghiên cứu sản phẩm trên mạng xã hội trước khi mua.
Việc sử dụng social media để tìm hiểu sản phẩm tăng lên rõ rệt: 32% trung bình trong 2025, so với 27% vào năm 2023. Không chỉ giới trẻ, 33% Gen X ở châu Âu và Mỹ dùng TikTok, 35% Baby Boomer dùng Instagram, trong khi tại Trung Quốc, gần 90% người tiêu dùng đang hoạt động trên Douyin và WeChat.
Mặc dù ảnh hưởng mạnh đến hành trình mua sắm, kênh kỹ thuật số vẫn chưa chiếm được nhiều niềm tin từ người tiêu dùng. Điều này đặt ra yêu cầu cho thương hiệu: không chỉ quảng cáo đại trà mà phải duy trì thông điệp chân thực, cá nhân hóa trải nghiệm và kết hợp đánh giá sản phẩm, rating cùng nhiều nguồn tham khảo khác để xây dựng lòng tin khách hàng.
2.3. Gen Z trưởng thành và chi tiêu mạnh mẽ
Hiểu được Gen Z và hành vi chi tiêu của họ là một trong những cơ hội lớn nhất dành cho các thương hiệu và nhà bán lẻ. Gen Z (sinh từ 1996 đến 2010) đang bước vào giai đoạn chi tiêu mạnh mẽ nhất, trở thành nhóm khách hàng tiềm năng lớn nhất trong những năm tới. Theo McKinsey, đây sẽ là thế hệ giàu có nhất trong lịch sử, với chi tiêu tăng gấp đôi so với các thế hệ trước ở cùng độ tuổi.
Một số dữ liệu nổi bật:
- Gen Z dự kiến vượt chi tiêu của Baby Boomer toàn cầu vào năm 2029, và đến năm 2035, họ sẽ đóng góp thêm 8,9 nghìn tỷ USD cho nền kinh tế toàn cầu.
- Tại Mỹ, một Gen Z 25 tuổi có thu nhập hộ gia đình trung bình 40.000 USD, cao hơn 50% so với Baby Boomer khi cùng độ tuổi (đã điều chỉnh theo lạm phát và thuế).
- Họ có xu hướng chi tiêu nhanh hơn và sẵn sàng mua sắm xa xỉ cho những trải nghiệm hoặc sản phẩm yêu thích như thời trang và làm đẹp (34% và 29% theo khảo sát).
Dù chi tiêu mạnh, Gen Z vẫn chịu áp lực về tài chính. 40% Gen Z ở Mỹ, Anh và Đức lo lắng về tương lai tài chính, trong khi tại Trung Quốc, tỷ lệ này chỉ 11% nhờ thói quen tiết kiệm phổ biến. Dù vậy, điều này không ngăn họ mua sắm:
- 50% Gen Z Mỹ và 35% ở Đức, Anh cho biết không đủ tiền duy trì lối sống quá một tháng nếu mất thu nhập, nhưng vẫn chi tiêu ưu tiên.
- Hơn 25% Gen Z toàn cầu dùng dịch vụ “mua trước, trả sau”, đặc biệt phổ biến ở Trung Quốc (40%), Ấn Độ (38%) và UAE (36%).
Gen Z cũng là nhóm trả nhiều tiền cho sự tiện lợi, thường xuyên dùng dịch vụ giao đồ ăn và tạp hóa. Điều này cho thấy các doanh nghiệp cần:
- Tạo sản phẩm và trải nghiệm đáng để chi tiền.
- Cung cấp sự tiện lợi tối đa, từ mua sắm online đến giao hàng nhanh.
Gen Z không chỉ là nhóm khách hàng quan trọng hiện tại mà còn là thế hệ định hình xu hướng tiêu dùng trong tương lai. Doanh nghiệp nào hiểu được ưu tiên chi tiêu và tâm lý của họ sẽ chiếm lợi thế cạnh tranh lâu dài.
2.4. Xu hướng ưu tiên sản phẩm nội địa
Những năm gần đây, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến việc mua sắm sản phẩm từ các doanh nghiệp trong nước. Theo khảo sát McKinsey năm 2025, 47% người tiêu dùng toàn cầu coi việc sản phẩm thuộc công ty nội địa là yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng. Xu hướng này trở nên rõ nét hơn tại Mỹ và Canada, với mức tăng đáng kể chỉ trong quý II/2025.
Lý do người tiêu dùng ưa chuộng sản phẩm nội địa:
- 36% muốn ủng hộ doanh nghiệp trong nước, góp phần phát triển kinh tế.
- 20% cho rằng sản phẩm nội địa phù hợp nhu cầu hơn.
- Chỉ 13% tin rằng hàng nội địa rẻ hơn, cho thấy yếu tố giá cả không phải động lực chính.
Tại một số khu vực, xu hướng này còn đi kèm với sự suy giảm niềm tin vào thương hiệu Mỹ. Chẳng hạn, 42% người tiêu dùng châu Âu cho biết đánh giá về các thương hiệu Mỹ trở nên tệ hơn so với đầu năm 2025. Đồng thời, thương hiệu nội địa đang lên ngôi:
- Ở Trung Quốc, 6 trong 10 thương hiệu mỹ phẩm có mức tăng trưởng thị phần mạnh nhất từ 2020 đến nay là thương hiệu Trung Quốc (so với chỉ 2 trong giai đoạn 2015-2020).
- Tại Nhật, 9/10 thương hiệu đồ ăn vặt hàng đầu thuộc về các công ty Nhật Bản.
Xu hướng “ưu tiên hàng nội” khiến các tập đoàn đa quốc gia phải đối mặt với áp lực lớn. Muốn duy trì vị thế, họ cần:
- Bản địa hóa sản phẩm và chiến lược marketing, phù hợp văn hóa và thị hiếu từng thị trường.
- Xem xét nguồn cung nội địa, để tạo cảm giác gần gũi và đáng tin với người tiêu dùng.
- Tập trung vào phân khúc mạnh nhất, tránh trải rộng trong bối cảnh biến động thương mại toàn cầu.
Đây không chỉ là một lựa chọn tạm thời, mà đang trở thành yếu tố cốt lõi trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng năm 2025.
2.5. Người tiêu dùng tìm cách tối ưu giá trị theo cách mới
Giá cả leo thang tiếp tục là mối lo ngại số một của người tiêu dùng ở cả 18 thị trường được khảo sát. Vấn đề này vượt xa các mối quan tâm khác như biến đổi khí hậu, xung đột quốc tế hay nguy cơ thất nghiệp. Hệ quả là người tiêu dùng đang tìm cách “thắt lưng buộc bụng”, đôi khi theo những cách bất ngờ và không chỉ trong cùng một danh mục sản phẩm mà còn cắt giảm ở nhóm này để chi tiêu cho nhóm khác.
Một số hành vi nổi bật theo khảo sát McKinsey:
- 79% người tiêu dùng trên toàn cầu tiết giảm chi tiêu ở một số danh mục, nhưng không nhất thiết mua ít sản phẩm hơn.
- Hơn 50% cho biết họ tìm ưu đãi trong mọi giao dịch và khoảng 49% người Mỹ dự định trì hoãn việc mua sắm trong 3 tháng tới.
- Trong ngành thời trang, 47% người tiêu dùng Mỹ chờ giảm giá trước khi mua; ở Đức và Anh, tỷ lệ này là 22%.
Điều đáng chú ý là hành vi tiết giảm không chỉ diễn ra trong một danh mục sản phẩm mà còn chuyển đổi giữa các danh mục: nhiều người sẵn sàng cắt giảm chi tiêu cho sản phẩm thiết yếu để chi nhiều hơn cho sản phẩm mang tính trải nghiệm hoặc giúp họ cảm thấy được “thưởng cho bản thân”. 19% người tiêu dùng toàn cầu cho biết họ sẽ giảm chi trong một hạng mục bắt buộc để tiêu dùng nhiều hơn cho một hạng mục khác.
Mặc dù lo ngại giá cả, hơn một phần ba người tiêu dùng vẫn có kế hoạch chi cho những sản phẩm hoặc dịch vụ cao cấp trong 3 tháng tới, đặc biệt ở Brazil, Trung Quốc và UAE. Điều này chứng tỏ rằng khách hàng vẫn ưu tiên trải nghiệm, chỉ là họ tính toán kỹ hơn để đảm bảo nhận lại giá trị xứng đáng cho số tiền bỏ ra.
Đối với doanh nghiệp, điều này có nghĩa là cần:
- Xác định rõ những danh mục khách hàng sẵn sàng tiết giảm và danh mục họ muốn chi mạnh, từ đó thiết kế sản phẩm và chương trình ưu đãi phù hợp.
- Tăng sự hiện diện ở các kênh mang lại giá trị như cửa hàng bán sỉ, chương trình khuyến mãi, nhưng vẫn đảm bảo chất lượng vượt trội cho phân khúc cao cấp.
Ngày nay, giá trị không chỉ được đo bằng giá rẻ, mà còn nằm ở sự kết hợp giữa chi phí hợp lý và trải nghiệm xứng đáng – yếu tố doanh nghiệp cần chú trọng nếu muốn giữ chân người tiêu dùng trong bối cảnh mới.
3. Doanh nghiệp cần làm gì trước sự thay đổi này?
Người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, vì vậy doanh nghiệp phải linh hoạt để thích ứng. Theo McKinsey, có 4 việc quan trọng mà doanh nghiệp nên làm để đáp ứng kịp thời với xu hướng tiêu dùng mới:
- Hiểu rõ khách hàng: Thu thập dữ liệu và dùng công cụ phân tích để nắm bắt hành vi, xu hướng chi tiêu, từ đó cá nhân hóa trải nghiệm.
- Tối ưu giá và khuyến mãi: Quản trị tăng trưởng doanh thu (RGM) giúp định giá thông minh, triển khai ưu đãi đúng thời điểm.
- Đa dạng danh mục và kênh bán hàng: Tận dụng thương mại điện tử, social commerce và cân nhắc đầu tư vào sản phẩm phù hợp xu hướng.
- Đầu tư công nghệ: Ứng dụng AI, tự động hóa và nâng cấp hạ tầng số để tăng hiệu quả vận hành và cải thiện lợi nhuận.
Xu hướng tiêu dùng 2025 đang thay đổi cách khách hàng mua sắm và chi tiêu, từ ưu tiên sự tiện lợi đến mong muốn giá trị tốt hơn. Doanh nghiệp muốn giữ lợi thế cần hiểu rõ hành vi này, đầu tư công nghệ và linh hoạt chiến lược để đáp ứng nhu cầu mới. Thích ứng nhanh hôm nay chính là chìa khóa để dẫn đầu trong tương lai.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
1. Kênh bán hàng nào phổ biến nhất?
Hiện tại, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn, từ cửa hàng truyền thống đến các kênh trực tuyến. Tuy nhiên, thói quen sử dụng nền tảng số ngày càng tăng, đặc biệt ở các nhóm trẻ. Sự phổ biến của từng kênh có thể khác nhau tùy thị trường và nhu cầu mua sắm của khách hàng.
2. Hành vi tiêu dùng sẽ thay đổi tiếp không?
Khả năng thay đổi là có, vì thói quen tiêu dùng luôn chịu tác động từ kinh tế, công nghệ và xã hội. Khi có xu hướng mới hoặc yếu tố bên ngoài xuất hiện, cách người tiêu dùng chi tiêu có thể điều chỉnh để phù hợp với hoàn cảnh.
3. Người tiêu dùng quan tâm gì nhất?
Mối quan tâm của người tiêu dùng không cố định, nhưng thường xoay quanh giá trị họ nhận được so với số tiền bỏ ra. Ngoài ra, sự tiện lợi, chất lượng và trải nghiệm cá nhân hóa cũng có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm trong từng thời điểm.
