Chiến lược Marketing là gì? Các loại và bước xây dựng chiến lược

Cập nhật: 15/03/2024

Chiến lược Marketing là gì? Các loại và bước xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả

Marketing là một trong những hoạt động quan trọng nhất của một doanh nghiệp, nhằm tạo ra giá trị cho khách hàng và thu hút họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Tuy nhiên, để có thể thực hiện Marketing một cách có hiệu quả, không phải chỉ cần áp dụng những công cụ hay kỹ thuật Marketing đơn giản, mà cần phải có một chiến lược Marketing rõ ràng và phù hợp với mục tiêu, thị trường và khách hàng của doanh nghiệp. Vậy chiến lược Marketing là gì? 

Chiến lược Marketing là kế hoạch tổng thể của doanh nghiệp để đạt được các mục tiêu Marketing, bằng cách sử dụng các nguồn lực và khả năng của mình để tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Chiến lược Marketing bao gồm việc xác định mục tiêu, phân tích thị trường, chọn đối tượng khách hàng, thiết lập vị trí thương hiệu, lựa chọn kênh truyền thông và phân phối, thiết kế sản phẩm hoặc dịch vụ, định giá và khuyến mãi. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn về các loại chiến lược Marketing cơ bản và các bước xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn.

Các loại chiến lược Marketing cơ bản

Có rất nhiều loại chiến lược Marketing khác nhau, tùy thuộc vào mục tiêu, ngành nghề, kích thước và khả năng của doanh nghiệp. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ chỉ giới thiệu cho bạn những loại chiến lược Marketing phổ biến và quan trọng nhất, bao gồm:

Chiến lược Marketing mix

Chiến lược Marketing mix là chiến lược liên quan đến việc kết hợp các yếu tố 4P (Product - Sản phẩm, Price - Giá, Place - Địa điểm, Promotion - Khuyến mãi) để tạo ra giá trị cho khách hàng và doanh nghiệp. Chiến lược Marketing mix giúp doanh nghiệp xác định được những gì khách hàng cần và mong muốn, và cung cấp cho họ những sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với giá cả hợp lý, tại những địa điểm thuận tiện và với những chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

Chiến lược Marketing phân khúc

Chiến lược Marketing phân khúc là chiến lược liên quan đến việc chia thị trường thành các nhóm khách hàng có nhu cầu, mong muốn, hành vi và đặc điểm tương tự, và tập trung vào một hoặc một số nhóm khách hàng đó để cung cấp giá trị cho họ. Chiến lược Marketing phân khúc giúp doanh nghiệp tận dụng tốt hơn các nguồn lực của mình, tăng hiệu quả Marketing, giảm chi phí và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Xem thêm: Các chiến lược marketing quốc tế: Định nghĩa, phân loại

Chiến lược Digital Marketing

Chiến lược Digital Marketing là chiến lược liên quan đến việc sử dụng các công cụ và kênh truyền thông số (digital) để tiếp cận, thu hút, tương tác và chuyển đổi khách hàng. Chiến lược Digital Marketing bao gồm việc sử dụng các kênh như website, email, mạng xã hội, video, nội dung, SEO, quảng cáo trực tuyến, di động và các công nghệ mới như AI, chatbot, VR/AR. Chiến lược Digital Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng, tăng khả năng nhận biết thương hiệu, tăng sự gắn kết với khách hàng và đo lường được kết quả Marketing.

Chiến lược Marketing cạnh tranh

Chiến lược Marketing cạnh tranh là chiến lược liên quan đến việc xác định và phân tích các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường, và tìm ra những điểm mạnh và điểm yếu của họ để tạo ra sự khác biệt và ưu thế cho doanh nghiệp của mình. Chiến lược Marketing cạnh tranh giúp doanh nghiệp hiểu được vị trí của mình trên thị trường, xác định được những cơ hội và nguy cơ, và đưa ra những quyết định Marketing phù hợp.

Chiến lược Content Marketing

Chiến lược Content Marketing là chiến lược liên quan đến việc sử dụng nội dung (content) để thu hút, giữ chân và thuyết phục khách hàng. Nội dung có thể là các loại như bài viết, infographic, ebook, webinar, podcast, video, case study… Chiến lược Content Marketing giúp doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng những thông tin hữu ích, giải quyết vấn đề của họ, xây dựng niềm tin và uy tín cho thương hiệu và kích thích họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Các bước xây dựng chiến lược Marketing

Sau khi đã hiểu được các loại chiến lược Marketing cơ bản, bạn có thể bắt đầu xây dựng chiến lược Marketing cho doanh nghiệp của bạn theo các bước sau:

Bước 1: Xác định mục tiêu của chiến lược là gì

Mục tiêu của chiến lược là điều bạn muốn đạt được bằng cách thực hiện chiến lược Marketing. Mục tiêu của chiến lược phải rõ ràng, cụ thể, đo lường được, có thể đạt được và có thời hạn. Ví dụ, một mục tiêu của chiến lược Marketing có thể là tăng doanh thu bán hàng lên 20% trong 6 tháng, hoặc tăng số lượng khách hàng mới lên 1000 người trong 3 tháng.

Bước 2: Nghiên cứu thị trường, xác định phân khúc khách hàng

Thị trường là nơi mà doanh nghiệp cạnh tranh với các đối thủ để cung cấp giá trị cho khách hàng. Bạn cần nghiên cứu thị trường để hiểu được kích thước, xu hướng, cơ hội và nguy cơ của nó. Bạn cũng cần xác định phân khúc khách hàng, tức là chia thị trường thành các nhóm khách hàng có nhu cầu, mong muốn, hành vi và đặc điểm tương tự. Bạn có thể sử dụng các tiêu chí như địa lý, dân số, tâm lý, hành vi để phân khúc khách hàng.

Bước 3: Xác định chân dung khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu là những người mà doanh nghiệp muốn tiếp cận và chuyển đổi thành khách hàng thực sự. Bạn cần xác định chân dung khách hàng mục tiêu, tức là mô tả chi tiết về những đặc điểm, nhu cầu, mong muốn, vấn đề và hành vi của họ. Bạn có thể sử dụng các công cụ như buyer persona hoặc customer journey map để xác định chân dung khách hàng mục tiêu.

Bước 4: Chọn chiến lược Marketing phù hợp và tiến hành lên kế hoạch

Sau khi đã xác định được mục tiêu, thị trường và khách hàng mục tiêu, bạn cần chọn chiến lược Marketing phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể sử dụng các loại chiến lược Marketing mà chúng tôi đã giới thiệu ở trên, hoặc kết hợp chúng lại với nhau để tạo ra một chiến lược Marketing toàn diện. Sau khi chọn được chiến lược Marketing, bạn cần tiến hành lên kế hoạch chi tiết cho từng hoạt động Marketing của bạn. Kế hoạch Marketing phải bao gồm những thông tin như: mục tiêu cụ thể, ngân sách, phương thức, kênh, công cụ, nội dung, thời gian và người phụ trách.

Bước 5: Triển khai từng công việc trong kế hoạch

Sau khi đã có kế hoạch Marketing, bạn cần triển khai từng công việc trong kế hoạch một cách có trình tự và hiệu quả. Bạn cần phân công rõ ràng cho từng thành viên trong nhóm Marketing của bạn, và theo dõi tiến độ và chất lượng của từng công việc. Bạn cũng cần liên tục giao tiếp và hợp tác với các bộ phận khác trong doanh nghiệp để đảm bảo sự phối hợp và nhất quán trong việc thực hiện chiến lược Marketing.

Bước 6: Theo dõi, phân tích, đánh giá kết quả

Cuối cùng, bạn cần theo dõi, phân tích và đánh giá kết quả của chiến lược Marketing của bạn. Bạn cần sử dụng các chỉ số đo lường (KPIs) để kiểm tra xem bạn đã đạt được mục tiêu của chiến lược hay chưa, và nhận ra những điểm mạnh và điểm yếu của chiến lược. Bạn cũng cần thu thập và phân tích những phản hồi và ý kiến của khách hàng để hiểu được sự hài lòng và trung thành của họ với doanh nghiệp của bạn. Dựa trên những kết quả này, bạn có thể điều chỉnh hoặc cải thiện chiến lược Marketing của bạn cho phù hợp hơn với thực tế.

Kết luận

Chiến lược Marketing là một yếu tố quan trọng để doanh nghiệp có thể thành công trong việc Marketing. Bằng cách hiểu được các loại chiến lược Marketing cơ bản và các bước xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả, bạn có thể áp dụng chúng vào doanh nghiệp của bạn một cách linh hoạt và sáng tạo. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích và thú vị về chiến lược Marketing. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay ý kiến nào, xin vui lòng để lại bình luận bên dưới. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết này.

Tác giả: Tín Tmark