Cộng tác viên bán hàng là gì? Hướng dẫn A-Z cho người mới bắt đầu

Cập nhật ngày: 25/07/2025

Cộng tác viên bán hàng là mô hình kiếm tiền linh hoạt, không cần vốn, phù hợp với học sinh, sinh viên, mẹ bỉm, người làm thêm hoặc muốn thử sức với kinh doanh online. Nếu bạn đang tò mò về cách làm cộng tác viên bán hàng hiệu quả, bài viết dưới đây của Tổng kho buôn sỉ Tmark sẽ hướng dẫn chi tiết từ A đến Z để bạn bắt đầu đúng cách và bền vững.

1. Cộng tác viên bán hàng online là gì?

Cộng tác viên bán hàng online là những người làm việc độc lập và hợp tác với các chủ shop hoặc thương hiệu để giúp tiếp thị và bán hàng trực tuyến. Họ thường làm việc thông qua các kênh mạng xã hội, website, blog hoặc các nền tảng thương mại điện tử để tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng.

2. Những công việc của cộng tác viên bán hàng online

Khi trở thành cộng tác viên bán hàng online, bạn không cần nhập hàng, không cần kho bãi, nhưng vẫn cần thực hiện một số công việc cụ thể để tạo ra doanh thu. Dưới đây là các nhiệm vụ chính mà bạn sẽ đảm nhiệm:

2.1. Tìm hiểu sản phẩm

Bạn cần hiểu rõ về sản phẩm mình đang bán: công dụng, giá bán, lợi ích, đối tượng sử dụng và điểm khác biệt so với sản phẩm cùng loại. Đây là cơ sở để bạn tư vấn và tạo niềm tin cho khách hàng.

2.2. Đăng bài bán hàng

Công việc hàng ngày của cộng tác viên thường là tạo nội dung và đăng bài trên các nền tảng như Facebook, Zalo, TikTok, Instagram hoặc sàn TMĐT. Bài đăng cần hấp dẫn, rõ ràng và kèm hình ảnh/video thực tế nếu có.

2.3. Tư vấn và chốt đơn

Khi khách hàng quan tâm, bạn sẽ trả lời tin nhắn, tư vấn, giải đáp thắc mắc để họ đưa ra quyết định mua. Quá trình này yêu cầu sự nhanh nhạy, khéo léo và trung thực.

2.4. Chuyển đơn hàng cho nhà cung cấp

Sau khi chốt đơn, bạn chỉ cần gửi thông tin khách hàng cho bên cung cấp. Họ sẽ lo khâu đóng gói, vận chuyển và thu tiền hộ nếu khách chọn COD (thanh toán khi nhận hàng).

2.5. Theo dõi tình trạng đơn và chăm sóc khách sau bán

Bạn nên theo dõi đơn hàng đã giao chưa, khách có hài lòng không, để tăng cơ hội bán lại. Duy trì chăm sóc hậu mãi giúp bạn xây dựng tệp khách hàng trung thành.

3. Hướng dẫn từ a-z cách làm cộng tác viên bán hàng online hiệu quả

Nếu bạn đang muốn bắt đầu công việc cộng tác viên bán hàng online để kiếm thêm thu nhập nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu, phần hướng dẫn dưới đây sẽ giúp bạn nắm vững lộ trình từ cơ bản đến nâng cao để làm hiệu quả, bền vững và dễ tạo đơn hàng.

3.1. Bước 1: Chọn sản phẩm và nhà cung cấp uy tín

Việc lựa chọn đúng sản phẩm và đơn vị cung cấp là nền tảng quan trọng. Bạn nên ưu tiên:

• Sản phẩm có nhu cầu cao trên thị trường như mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, thời trang, hàng tiêu dùng nhanh.
• Nhà cung cấp có chính sách rõ ràng về chiết khấu, hỗ trợ nội dung, giao hàng và đổi trả.
• Nên chọn sản phẩm bạn hiểu và cảm thấy dễ tư vấn. Việc này giúp bạn tạo sự tin tưởng khi giao tiếp với khách hàng.

3.2. Bước 2: Tìm hiểu kỹ sản phẩm trước khi bán

Hiểu rõ sản phẩm là điều kiện bắt buộc nếu bạn muốn tư vấn đúng và chốt đơn nhanh. Bạn cần biết:

• Tác dụng chính của sản phẩm
• Cách sử dụng đúng
• Đối tượng khách hàng phù hợp
• Điểm khác biệt so với các sản phẩm tương tự

Việc nắm rõ thông tin cũng giúp bạn tránh truyền tải sai thông điệp, gây mất uy tín.

3.3. Bước 3: Xây dựng kênh bán hàng cá nhân

Bạn không cần đầu tư mặt bằng hay cửa hàng, chỉ cần chọn nền tảng phù hợp để tiếp cận khách hàng, như:

• Facebook cá nhân hoặc fanpage
• Zalo cá nhân hoặc OA (Official Account)
• TikTok hoặc Instagram nếu bạn có khả năng làm nội dung ngắn
• Các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada (nếu nhà cung cấp hỗ trợ)

Nên tập trung vào 1-2 kênh đầu tiên, sau khi có đơn ổn định mới mở rộng thêm.

3.4. Bước 4: Viết bài bán hàng hiệu quả

Nội dung bán hàng cần rõ ràng, thu hút, đúng nhu cầu khách hàng. Một bài viết hiệu quả thường có:

• Tiêu đề gợi sự quan tâm hoặc vấn đề người dùng đang gặp phải
• Nội dung nêu lợi ích nổi bật của sản phẩm
• Cam kết từ nhà cung cấp nếu có (ví dụ: hoàn tiền, bảo hành, đổi trả)
• Lời kêu gọi hành động cụ thể

Đăng bài thường xuyên để duy trì sự hiện diện và thử nhiều kiểu nội dung để xác định loại bài nào hiệu quả nhất với khách hàng của bạn.

3.5. Bước 5: Tư vấn và chốt đơn khéo léo

Khi khách nhắn tin hỏi mua, bạn nên:

• Phản hồi nhanh và chuyên nghiệp
• Hỏi nhu cầu cụ thể của khách trước khi tư vấn
• Giải thích đơn giản, tránh dùng từ ngữ khó hiểu
• Không ép khách mua, thay vào đó hãy tạo sự tin tưởng

Sau khi khách đồng ý mua, bạn cần xác nhận địa chỉ, số điện thoại và gửi thông tin đơn hàng đầy đủ.

3.6. Bước 6: Theo dõi và chăm sóc khách sau khi bán

Sau khi chốt đơn, công việc chưa kết thúc. Bạn cần:

• Theo dõi tình trạng giao hàng, đảm bảo đơn đến tay khách
• Nhắn tin hỏi thăm sau khi khách nhận hàng
• Gợi ý khách mua lại hoặc chia sẻ sản phẩm cho người quen

Chăm sóc khách hàng cũ là cách bền vững để tăng doanh số mà không tốn thêm chi phí quảng cáo.

4. Câu hỏi thường gặp về công việc cộng tác viên bán hàng online

4.1. Cộng tác viên bán hàng online có cần bỏ vốn không?

Trả lời: Thông thường, không cần bỏ vốn nếu bạn làm theo hình thức không nhập hàng (dropshipping), chỉ cần chia sẻ link sản phẩm và nhận hoa hồng khi có đơn. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp yêu cầu đặt cọc hoặc lấy sỉ với giá ưu đãi để hưởng chiết khấu cao hơn. Bạn nên đọc kỹ chính sách trước khi tham gia để tránh hiểu nhầm.

4.2. Làm cộng tác viên bán hàng online có thu nhập bao nhiêu?

Trả lời: Thu nhập dao động rất lớn, tùy thuộc vào sản phẩm và mức độ hoạt động. Người mới bắt đầu thường có thu nhập từ 1 – 3 triệu đồng/tháng, trong khi người làm nghiêm túc có thể đạt 5 – 20 triệu đồng/tháng hoặc hơn. Thu nhập tỉ lệ thuận với độ chủ động, kỹ năng bán hàng và nền tảng mà bạn xây dựng.

4.3. Không có kỹ năng bán hàng có làm được không?

Trả lời: Hoàn toàn có thể bắt đầu mà không cần kỹ năng chuyên sâu, nhưng bạn cần liên tục học hỏi để nâng cao khả năng viết nội dung, giao tiếp, livestream hoặc tạo video ngắn. Một số nhà cung cấp uy tín còn hỗ trợ đào tạo kỹ năng cơ bản cho cộng tác viên mới.

4.4. Có cần đăng ký giấy tờ gì khi làm cộng tác viên bán hàng?

Trả lời: Thông thường không cần đăng ký giấy phép kinh doanh hay mã số thuế nếu bạn chỉ làm cộng tác viên nhỏ lẻ. Tuy nhiên, nếu bạn phát triển quy mô lớn hoặc muốn ký hợp đồng chính thức với nhãn hàng, bạn có thể được yêu cầu cung cấp CMND/CCCD hoặc mã số thuế cá nhân để nhận hoa hồng qua chuyển khoản.

4.5. Cách chọn nhà cung cấp uy tín để cộng tác bán hàng?

Trả lời: Bạn nên ưu tiên những nhà cung cấp có:

• Chính sách rõ ràng về chiết khấu, đổi trả và bảo hành
• Hỗ trợ nội dung bán hàng: ảnh, video, mô tả sản phẩm
• Công cụ quản lý đơn minh bạch, cập nhật doanh số rõ ràng
• Feedback tốt từ cộng tác viên khác

Tránh hợp tác với những đơn vị yêu cầu chuyển khoản trước nhưng không có cam kết rõ ràng hoặc không có người hỗ trợ trực tiếp.

4.6. Có nên chạy quảng cáo để bán hàng không?

Trả lời: Nếu bạn mới bắt đầu, không nên vội chạy quảng cáo vì cần kiến thức và ngân sách phù hợp. Nên tập trung xây kênh cá nhân (Facebook, Zalo, TikTok...) trước, sau đó học thêm về quảng cáo nếu muốn mở rộng. Nếu chạy sai cách, bạn dễ bị lỗ vốn mà không ra đơn.

4.7. Làm sao để giữ chân khách hàng cũ?

Trả lời:

• Luôn tư vấn thật tâm, đúng nhu cầu
• Giao hàng đúng hẹn, đóng gói cẩn thận
• Chăm sóc sau bán: nhắn tin hỏi thăm, nhắc tái mua, tặng voucher
• Cập nhật sản phẩm mới thường xuyên để khách có lý do quay lại

Khách cũ mua lại là cách nhanh nhất để tăng thu nhập mà không tốn thêm chi phí marketing.

Kết luận

Làm cộng tác viên bán hàng online hiệu quả không khó nếu bạn biết đi đúng hướng. Hãy bắt đầu từ việc chọn sản phẩm tốt, hiểu khách hàng, chăm chỉ đăng bài – rồi dần nâng cao kỹ năng tư vấn và xây dựng thương hiệu cá nhân. Kiên trì làm đúng từng bước, bạn hoàn toàn có thể tạo nguồn thu nhập ổn định và lâu dài chỉ với chiếc điện thoại trong tay.

Tác giả: Tín Tmark