Hướng dẫn cách bán hàng trên zalo hiệu quả cho người mới

Cập nhật: 23/04/2025

Zalo không chỉ là nơi để giao tiếp, chia sẻ, mà còn là một kênh bán hàng online tiềm năng và hiệu quả. Bạn có thể bán hàng trên Zalo bằng nhiều cách khác nhau, từ Zalo cá nhân, Zalo Shop, Zalo Ads, đến Zalo Official Account. Tuy nhiên, để bán hàng trên Zalo thành công, bạn cần nắm rõ các bước cơ bản và áp dụng các mẹo thực tế. Cùng Tổng kho buôn sỉ tìm hiểu cách bán hàng trên Zalo hiệu quả, giúp bạn tăng doanh số và thu nhập từ kinh doanh online qua bài viết dưới đây nhé!

Hướng dẫn bán hàng trên Zalo hiệu quả, thu trăm đơn mỗi ngày

Zalo không chỉ là một ứng dụng liên lạc quen thuộc với người Việt, mà còn là mảnh đất màu mỡ để phát triển kinh doanh online. Nếu bạn đang muốn tối ưu kênh bán hàng miễn phí nhưng tiềm năng, thì Zalo chính là lựa chọn không nên bỏ qua. Cùng khám phá cách khai thác triệt để các tính năng của Zalo để gia tăng đơn hàng mỗi ngày.

Zalo và các tính năng nổi bật

Zalo không chỉ là ứng dụng trò chuyện, mà còn là "trợ thủ" bán hàng đắc lực nếu bạn biết tận dụng đúng cách. Ngoài chức năng nhắn tin và gọi điện miễn phí, Zalo còn tích hợp nhiều công cụ phục vụ kinh doanh vô cùng hiệu quả. Cụ thể:

• Zalo OA (Official Account): Là trang thông tin chính thức giúp bạn xây dựng thương hiệu, tương tác với khách hàng như một fanpage trên Facebook. Bạn có thể đăng sản phẩm, gửi tin nhắn hàng loạt, thiết lập chatbot chăm sóc khách.
• Zalo Shop: Cho phép bạn tạo cửa hàng online ngay trong Zalo OA. Khách hàng có thể xem sản phẩm, đặt hàng và thanh toán dễ dàng chỉ với vài thao tác.
• Zalo Ads: Dịch vụ quảng cáo của Zalo giúp bạn tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua các tiêu chí cụ thể như độ tuổi, giới tính, khu vực sinh sống, sở thích,...
• Tính năng Broadcast và Gửi tin nhắn hàng loạt: Giúp bạn gửi khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm mới tới toàn bộ khách hàng đã quan tâm OA của bạn.

Tận dụng đồng thời các công cụ trên sẽ giúp bạn tối ưu hiệu quả bán hàng mà không cần đầu tư quá nhiều chi phí quảng cáo như các nền tảng khác.

Vì sao nên bán hàng trên Zalo?

Không phải ngẫu nhiên mà ngày càng nhiều cá nhân và doanh nghiệp chọn Zalo làm kênh bán hàng chủ lực. Những lợi ích dưới đây sẽ giúp bạn hiểu vì sao Zalo là "mảnh đất vàng" để kinh doanh.

• Tệp khách hàng lớn và tiềm năng: Zalo có hơn 70 triệu người dùng tại Việt Nam, phần lớn là người trưởng thành có nhu cầu tiêu dùng cao. Đây là thị trường lý tưởng để bán đa dạng mặt hàng từ thời trang, mỹ phẩm đến đồ gia dụng, mẹ và bé,...
• Khả năng tiếp cận tự nhiên cao: Không như Facebook đang siết chặt thuật toán, bài viết trên Zalo OA hoặc tin nhắn Broadcast vẫn có tỷ lệ hiển thị tự nhiên (reach) rất tốt. Điều này giúp bạn tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn mà không cần chi tiền chạy quảng cáo liên tục.
• Chốt đơn nhanh, quy trình mua hàng đơn giản: Zalo cho phép nhắn tin trực tiếp, gửi hình ảnh sản phẩm, nhận đơn và lên đơn ngay trong khung chat. Người mua không cần rời khỏi ứng dụng, giúp quá trình mua sắm diễn ra liền mạch và dễ dàng.
• Tính bảo mật cao và ít cạnh tranh hơn: So với các nền tảng như Facebook hay TikTok, Zalo có mức độ cạnh tranh thấp hơn và kiểm soát nội dung chặt chẽ, hạn chế tình trạng spam, hàng giả,... Đây là lợi thế nếu bạn mới bắt đầu kinh doanh.
• Dễ chăm sóc khách hàng: Với chatbot, trả lời tin nhắn nhanh và tính năng nhắc lịch tự động, bạn có thể chăm sóc khách cũ tốt hơn, gia tăng cơ hội bán lại hoặc upsell sản phẩm.

 Xem thêm: Hướng dẫn cách bán hàng trên instagram hiệu quả

7 cách bán hàng trên Zalo hiệu quả chốt trăm đơn mỗi ngày

Để tận dụng tối đa tiềm năng từ nền tảng Zalo, bạn không thể chỉ đăng bài rồi... chờ khách đến mua. Bán hàng trên Zalo đòi hỏi bạn cần kết hợp linh hoạt giữa nội dung, công cụ và chiến lược chăm sóc khách. Dưới đây là 7 cách giúp bạn "bung đơn" mỗi ngày trên Zalo mà nhiều người bán hàng thành công đã áp dụng:

Tối ưu hóa Zalo OA chuyên nghiệp và uy tín

Đây là “bộ mặt” của thương hiệu bạn trên Zalo, vì vậy đừng làm sơ sài. Hãy đầu tư thiết kế logo, ảnh bìa bắt mắt, mô tả đầy đủ thông tin liên hệ, sản phẩm nổi bật, giờ làm việc,... Ngoài ra, hãy thường xuyên cập nhật bài viết trên trang OA để giữ tương tác với người theo dõi. Một Zalo OA được tối ưu chuyên nghiệp sẽ tạo niềm tin và tăng khả năng khách hàng quyết định mua.

Sử dụng Zalo Shop để trưng bày sản phẩm như một cửa hàng online

Khách hàng cần sự tiện lợi và rõ ràng, và Zalo Shop chính là giải pháp giúp bạn làm điều đó. Bạn có thể thêm sản phẩm theo danh mục, kèm hình ảnh, mô tả chi tiết và giá bán. Tính năng này giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp, đồng thời giúp bạn quản lý đơn hàng gọn gàng, chuyên nghiệp hơn.

Gửi tin nhắn Broadcast để giữ chân khách hàng

Muốn khách không quên bạn? Hãy nhắc nhở họ một cách tinh tế. Bạn có thể gửi tin nhắn hàng loạt (Broadcast) đến tất cả người đã quan tâm OA – đây là tính năng cực mạnh để chia sẻ khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm mới, hoặc đơn giản là gửi lời cảm ơn vào dịp đặc biệt. Nhưng lưu ý: đừng spam! Hãy gửi nội dung giá trị, ngắn gọn, có liên kết hành động (CTA) rõ ràng như “Mua ngay”, “Xem ngay ưu đãi”.

Kết bạn Zalo cá nhân với khách tiềm năng

Zalo cá nhân vẫn là "mảnh đất màu mỡ" cho các cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ. Hãy tận dụng tài khoản Zalo cá nhân để đăng bài sản phẩm, livestream, chia sẻ feedback khách hàng,... Khi đã kết bạn với khách, bạn có thể tương tác trực tiếp và tạo mối quan hệ gần gũi hơn. Tuy nhiên, hãy đảm bảo nội dung bạn đăng hữu ích, chân thật và không quá bán hàng.

Tận dụng chatbot để trả lời tin nhắn tự động 24/7

Khách hàng không thích chờ đợi – đặc biệt là khi họ đang có nhu cầu mua hàng. Chatbot trong Zalo OA giúp bạn thiết lập các câu trả lời tự động theo từ khóa: hỏi giá, hỏi giao hàng, hỏi khuyến mãi,... Điều này giúp tiết kiệm thời gian, duy trì sự chuyên nghiệp và không bỏ sót khách hàng nào – ngay cả khi bạn đang bận ngủ!

Chạy quảng cáo Zalo Ads đúng mục tiêu

Không cần ngân sách khủng, chỉ cần chạy đúng – bạn vẫn có thể hút khách ồ ạt. Zalo Ads cho phép bạn chạy quảng cáo theo độ tuổi, giới tính, khu vực, thiết bị,... Hãy chọn nhóm khách hàng phù hợp với sản phẩm của bạn. Ví dụ: bán mỹ phẩm có thể hướng đến nữ từ 18–35 tuổi tại các thành phố lớn. Một chiến dịch được tối ưu kỹ càng có thể giúp bạn thu hàng trăm lượt quan tâm chỉ trong vài ngày.

Chăm sóc khách hàng cũ để tăng tỉ lệ quay lại

Giữ khách hàng cũ luôn dễ hơn tìm khách mới – và Zalo giúp bạn làm điều này hiệu quả. Hãy lưu lại thông tin, lịch sử mua hàng để định kỳ gửi lời hỏi thăm, giới thiệu sản phẩm mới phù hợp hoặc tặng mã giảm giá cá nhân hóa. Việc chăm sóc khéo léo sẽ khiến khách cảm thấy được quan tâm và tăng khả năng họ quay lại ủng hộ bạn thường xuyên.

Một số lưu ý giúp bán hàng trên Zalo hiệu quả hơn

Bán hàng Zalo tuy không quá phức tạp, nhưng để thật sự hiệu quả và duy trì được lượng đơn ổn định mỗi ngày, bạn cần lưu ý một vài yếu tố quan trọng dưới đây. Những điều này sẽ giúp bạn tránh được sai lầm thường gặp, đồng thời nâng cao khả năng chốt đơn và giữ chân khách hàng lâu dài.

Xây dựng chiến lược kinh doanh rõ ràng ngay từ đầu

Đừng bắt đầu bán hàng chỉ vì thấy người khác làm được – bạn cần có kế hoạch cụ thể cho riêng mình. Trước khi triển khai trên Zalo, hãy xác định:

• Sản phẩm chủ lực bạn muốn bán là gì?
• Khách hàng mục tiêu của bạn là ai?
• Mức giá, chương trình khuyến mãi ra sao?
• Mục tiêu trong 1 tháng – 3 tháng – 6 tháng là gì?

Chiến lược rõ ràng giúp bạn không bị mông lung giữa vô vàn cách làm, đồng thời dễ dàng đo lường tiến độ và cải thiện khi cần thiết.

Hiểu và tận dụng tối đa các tính năng của Zalo

Zalo không chỉ có OA – còn rất nhiều công cụ khác đang chờ bạn khám phá. Từ Zalo Shop, Zalo Ads, chatbot, tính năng gửi tin nhắn Broadcast đến thiết lập lời chào tự động,... bạn nên tìm hiểu kỹ từng công cụ để sử dụng linh hoạt. Việc hiểu rõ tính năng sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, công sức và nâng cao hiệu quả bán hàng.

Theo dõi và đánh giá hiệu quả thường xuyên

Hãy thường xuyên kiểm tra các chỉ số như:

• Số lượng người quan tâm OA
• Tỉ lệ phản hồi tin nhắn
• Lượt click sản phẩm, đơn hàng thành công
• Chi phí quảng cáo và doanh thu thu về

Thông qua các con số, bạn sẽ biết mình đang làm tốt ở đâu, cần cải thiện chỗ nào và điều chỉnh chiến lược ra sao cho phù hợp hơn.

Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Luôn giữ thái độ chuyên nghiệp, trả lời tin nhắn nhanh, tư vấn chân thành và nhiệt tình. Sau khi bán được hàng, hãy nhắn tin cảm ơn, hỏi thăm sau khi nhận hàng và gợi ý sản phẩm liên quan. Những điều nhỏ như vậy sẽ khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm và sẵn sàng quay lại mua hàng nhiều lần.

Kết luận

Việc bán hàng trên Zalo có thể mang lại nhiều cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp, nhất là với sự phổ biến của ứng dụng này tại Việt Nam. Tuy nhiên, để đạt được thành công, cần có một chiến lược cụ thể và thực hiện các cách bán hàng hiệu quả trên Zalo. Bằng cách tận dụng tính năng và công cụ của Zalo, tương tác và chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất, bạn có thể thu hút và chốt được nhiều đơn hàng trên nền tảng này.

Tác giả: Tín Tmark