Mách bạn cách để kiểm tra đơn hàng Shopee đơn giản và chính xác

Cập nhật: 10/07/2025

Kiểm tra đơn hàng Shopee là bước quan trọng giúp bạn theo dõi quá trình giao hàng và đảm bảo nhận đúng sản phẩm như mong muốn. Từ việc xem mã vận đơn, tra cứu trạng thái đơn hàng đến xử lý khi có sự cố giao hàng, tất cả đều có thể thực hiện dễ dàng ngay trên ứng dụng Shopee. Bài viết này của Tổng kho buôn sỉ Tmark sẽ hướng dẫn bạn đầy đủ các bước để kiểm tra đơn hàng nhanh chóng và chính xác nhất.

Cách kiểm tra đơn hàng Shopee bằng ứng dụng trên điện thoại

Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, với hàng triệu sản phẩm đa dạng và giá cả hấp dẫn. Nếu bạn đã mua hàng trên Shopee, bạn có thể kiểm tra trạng thái và hành trình của đơn hàng bằng cách sử dụng ứng dụng Shopee trên điện thoại. Sau đây là các bước để thực hiện:

Các bước để vào mục đơn mua và xem thông tin vận chuyển

Để kiểm tra tình trạng đơn hàng trên Shopee, bạn cần truy cập vào mục Đơn mua. Dưới đây là các bước giúp bạn nhanh chóng xem thông tin vận chuyển và theo dõi hành trình đơn hàng của mình.

• Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại của bạn và đăng nhập vào tài khoản của bạn (nếu chưa đăng nhập). 
• Bước 2: Chạm vào biểu tượng “Tôi” ở góc dưới bên phải màn hình để vào trang cá nhân của bạn. 
• Bước 3: Chạm vào mục “Đơn mua” để xem danh sách các đơn hàng bạn đã mua trên Shopee. 
• Bước 4: Chọn đơn hàng bạn muốn kiểm tra và chạm vào nút “Xem chi tiết” để xem thông tin vận chuyển của đơn hàng.

Cách xem mã vận đơn và theo dõi hành trình đơn hàng

Sau khi đặt hàng trên Shopee, việc kiểm tra mã vận đơn giúp bạn biết đơn hàng đang ở đâu và thời gian dự kiến giao đến. Bằng cách theo dõi hành trình vận chuyển, bạn có thể chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng cũng như xử lý kịp thời nếu có phát sinh. Cùng xem cách tra cứu nhanh chóng và chính xác.

• Bước 1: Sau khi chạm vào nút “Xem chi tiết”, bạn sẽ thấy một mã vận đơn gồm các ký tự số và chữ (ví dụ: VN000123456789) ở phần “Thông tin vận chuyển”. 
• Bước 2: Chạm vào mã vận đơn để xem hành trình của đơn hàng, bao gồm các thông tin như ngày gửi hàng, ngày nhận hàng, tình trạng giao hàng, vị trí hiện tại của đơn hàng, và thời gian dự kiến giao hàng. 
• Bước 3: Bạn có thể chạm vào biểu tượng “Làm mới” ở góc trên bên phải để cập nhật thông tin mới nhất về hành trình của đơn hàng.

Cách liên hệ với người bán hoặc đơn vị vận chuyển nếu có vấn đề

Trong quá trình mua sắm, đôi khi bạn có thể gặp sự cố như giao hàng chậm, thiếu sản phẩm hoặc hàng không đúng mô tả. Lúc này, việc liên hệ với người bán hoặc đơn vị vận chuyển là cần thiết để được hỗ trợ kịp thời. 

• Bước 1: Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề gì về đơn hàng, bạn có thể liên hệ với người bán hoặc đơn vị vận chuyển để được giải quyết. 
• Bước 2: Để liên hệ với người bán, bạn có thể chạm vào biểu tượng “Nhắn tin” ở phần “Thông tin người bán” trong chi tiết đơn hàng. Bạn sẽ được chuyển sang trang chat với người bán, nơi bạn có thể gửi tin nhắn và hình ảnh cho người bán. 
• Bước 3: Để liên hệ với đơn vị vận chuyển, bạn có thể chạm vào biểu tượng “Gọi điện” ở phần “Thông tin vận chuyển” trong chi tiết đơn hàng. Bạn sẽ được chuyển sang trang gọi điện cho đơn vị vận chuyển, nơi bạn có thể gọi điện và nói chuyện trực tiếp với nhân viên của đơn vị vận chuyển.

Cách kiểm tra đơn hàng Shopee bằng máy tính

Ngoài cách kiểm tra đơn hàng Shopee bằng ứng dụng trên điện thoại, bạn cũng có thể kiểm tra đơn hàng Shopee bằng máy tính thông qua trang web của Shopee. Sau đây là các bước để thực hiện:

Các bước để đăng nhập tài khoản và vào mục đơn mua

Để theo dõi đơn hàng trên Shopee, trước tiên bạn cần đăng nhập vào tài khoản của mình. Sau đó, truy cập mục “Đơn mua” để xem chi tiết các đơn đã đặt.

• Bước 1: Truy cập vào trang web của Shopee tại địa chỉ https://shopee.vn/ và đăng nhập vào tài khoản của bạn (nếu chưa đăng nhập). 
• Bước 2: Di chuyển chuột vào biểu tượng “Tôi” ở góc trên bên phải màn hình để mở menu cá nhân của bạn. 
• Bước 3: Chọn mục “Đơn mua” để xem danh sách các đơn hàng bạn đã mua trên Shopee.

Cách xem mã vận đơn và theo dõi hành trình đơn hàng

Thông qua mã vận đơn, bạn có thể biết đơn hàng đang được xử lý đến đâu, đã rời kho chưa, đang trên đường giao hay gặp trục trặc nào. Đây là cách giúp bạn yên tâm hơn trong quá trình chờ nhận hàng và chủ động xử lý nếu có vấn đề phát sinh.

• Bước 1: Sau khi chọn mục “Đơn mua”, bạn sẽ thấy một mã vận đơn gồm các ký tự số và chữ (ví dụ: VN000123456789) ở cột “Mã vận đơn” của mỗi đơn hàng. 
• Bước 2: Nhấp vào mã vận đơn để xem hành trình của đơn hàng, bao gồm các thông tin như ngày gửi hàng, ngày nhận hàng, tình trạng giao hàng, vị trí hiện tại của đơn hàng, và thời gian dự kiến giao hàng. 
• Bước 3: Bạn có thể nhấn nút “Làm mới” ở góc trên bên phải để cập nhật thông tin mới nhất về hành trình của đơn hàng.

Cách liên hệ với người bán hoặc đơn vị vận chuyển nếu có vấn đề

Trong quá trình mua hàng trên Shopee, nếu gặp sự cố như giao hàng chậm, sai sản phẩm hoặc không nhận được hàng, bạn hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp với người bán hoặc đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ. Sau đây là hướng dẫn chi tiết để thực hiện điều đó một cách hiệu quả.

• Bước 1: Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề gì về đơn hàng, bạn có thể liên hệ với người bán hoặc đơn vị vận chuyển để được giải quyết. 
• Bước 2: Để liên hệ với người bán, bạn có thể nhấp vào biểu tượng “Nhắn tin” ở cột “Hành động” của mỗi đơn hàng. Bạn sẽ được chuyển sang trang chat với người bán, nơi bạn có thể gửi tin nhắn và hình ảnh cho người bán. 
• Bước 3: Để liên hệ với đơn vị vận chuyển, bạn có thể nhấp vào biểu tượng “Gọi điện” ở cột “Mã vận đơn” của mỗi đơn hàng. Bạn sẽ được chuyển sang trang gọi điện cho đơn vị vận chuyển, nơi bạn có thể gọi điện và nói chuyện trực tiếp với nhân viên của đơn vị vận chuyển.

Xem thêm: Cách tạo đơn hàng trên Shopee Express - Hướng dẫn chi tiết

Các lưu ý khi kiểm tra đơn hàng Shopee

Khi kiểm tra đơn hàng Shopee, bạn cần lưu ý một số điều sau đây để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất của bạn:

Đối chiếu mã vận đơn trên Shopee chắc chắn đúng đơn hàng

Mã vận đơn là dãy ký tự được tạo riêng cho từng đơn hàng, cho phép bạn theo dõi tiến trình giao hàng một cách chính xác. Để đảm bảo không nhầm lẫn, bạn nên kiểm tra kỹ mã vận đơn có khớp với đơn hàng của mình hay không. Mã này thường hiển thị trong email xác nhận đơn hàng hoặc tại phần chi tiết đơn hàng trên ứng dụng Shopee.

Kiểm tra thời gian dự kiến giao hàng và thông báo nếu có sự chậm trễ

Thời gian dự kiến giao hàng là khoảng thời gian Shopee ước tính đơn hàng sẽ đến tay bạn. Mốc thời gian này có thể thay đổi tùy theo người bán, đơn vị vận chuyển và khoảng cách địa lý. Bạn có thể kiểm tra thông tin này trong mục chi tiết đơn hàng hoặc phần theo dõi hành trình vận chuyển. Việc theo dõi thường xuyên giúp bạn chủ động nhận hàng và kịp thời liên hệ nếu đơn bị chậm quá lâu.

Đánh giá dịch vụ của người bán và đơn vị vận chuyển sau khi nhận hàng

Khi đã nhận được đơn hàng, bạn nên kiểm tra cẩn thận sản phẩm để đảm bảo không có lỗi như hư hỏng, sai kích cỡ, màu sắc hoặc khác biệt so với mô tả. Nếu phát hiện vấn đề, bạn có thể gửi yêu cầu hoàn trả hoặc đổi hàng theo chính sách của Shopee. Bên cạnh đó, đừng quên để lại đánh giá về sản phẩm, người bán và đơn vị vận chuyển để hỗ trợ cộng đồng mua sắm. Việc đánh giá được thực hiện dễ dàng ngay trong mục “Đánh giá” của đơn hàng.

Câu hỏi thường gặp về kiểm tra đơn hàng Shopee

Để giúp bạn hiểu rõ hơn quy trình kiểm tra đơn hàng trên Shopee, dưới đây là một số câu hỏi thường gặp kèm lời giải đáp chi tiết, dễ hiểu.

Làm sao để biết đơn hàng Shopee đã được giao đến đâu?

Bạn có thể kiểm tra hành trình đơn hàng bằng cách vào mục “Đơn mua” trong ứng dụng Shopee, chọn đơn hàng cần xem, sau đó nhấn vào phần “Thông tin vận chuyển”. Tại đây sẽ hiển thị chi tiết trạng thái hiện tại, thời gian dự kiến giao và tên đơn vị vận chuyển.

Kiểm tra đơn hàng Shopee không thấy mã vận đơn thì phải làm sao?

Trường hợp chưa thấy mã vận đơn, có thể đơn hàng của bạn chưa được người bán xác nhận hoặc đang trong quá trình chuẩn bị. Hãy chờ thêm một thời gian hoặc liên hệ người bán để được hỗ trợ. Nếu quá lâu vẫn không có mã, bạn có thể liên hệ tổng đài Shopee để khiếu nại.

Có thể kiểm tra đơn hàng Shopee mà không cần đăng nhập không?

Hiện tại, Shopee không hỗ trợ kiểm tra đơn hàng nếu bạn không đăng nhập vào tài khoản đã đặt hàng. Mọi thông tin về mã vận đơn, trạng thái giao hàng và quyền khiếu nại đều được liên kết với tài khoản người dùng nhằm đảm bảo bảo mật và quyền lợi cho bạn.

Kết luận

Kiểm tra đơn hàng Shopee là một việc làm quan trọng để bạn có thể biết được tình trạng và hành trình của đơn hàng và có thể liên hệ với người bán hoặc đơn vị vận chuyển nếu có bất kỳ vấn đề gì. Bạn có thể kiểm tra đơn hàng Shopee bằng ứng dụng trên điện thoại hoặc bằng máy tính một cách dễ dàng và nhanh chóng. Bạn cũng cần lưu ý một số điều khi kiểm tra đơn hàng Shopee để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất của bạn. Chúc bạn mua sắm vui vẻ trên Shopee!

Tác giả: Tín Tmark